Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Montgermont se distingue par son accueil chaleureux, ses bons conseils et la qualité de ses produits. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe, rendant l'expérience d'achat agréable.
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéA l'écoute , disponible , réactif
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil et des conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, large choix
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les délais, conseillère très sympathique
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas contente : j 'avais choisis un papier peint sur catalogue ,j'avais pris des mesures et 3 rouleaux devaient suffire , la responsable commerciale m'a incitée à en prendre 4 ( 83 euros le rouleau ) en me disant que je serai remboursée si il n'était pas utilisé. Effectivement le peintre n 'a pas ouvert le 4 ème rouleau car il n 'en avait pas besoin. Au terme des travaux la responsable me contacte en me disant que finalement le magasin ne pourra pas me rembourser car ils arrêtent le papier peint. Ce n'était pas ce qui était prévu ?? Je demande au moins un geste commercial de l 'enseigne Saint Maclou sachant qu 'en plus le peintre de Saint Maclou n 'avait pas honoré son RDV le jour prévu mais là encore rien ne m'est proposé !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il est vrai que notre peintre est tombé malade la veille de votre chantier et nous avons tâché de réorganiser nos plannings afin d'honorer votre chantier dans un délai le plus court possible. Nous comprenons en revanche parfaitement que cela ait pu perturber votre organisation, nous en sommes navrés. Concernant le papier peint, nous remboursons en effet les papiers peints stockés et non pas les papiers peints en contremarque sur catalogues. Il y a eu manifestement un malentendu sur ce point car par ailleurs nous n'arrêtons pas la commercialisation du papier peint sur catalogue. Votre conseillère va prendre contact avec vous pour étudier en revanche un geste commercial. Restant à votre disposition. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
En attente d'être contactée par ma conseillère. Cordialement Madame Cartier
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et bon accueil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et très bon conseils de la part de Marvin. Merci !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéj'avais déjà eu recours à St-Maclou pour la pose de moquette dans ce même appartement. dix ans après j'ai fait appel à cette même société pour la pose d'un lino dans la cuisine. ce n'est pas un hasard et curieusement j'ai eu affaire aux même personnes pour la vente et la pose . ce qui est un signe du sérieux et de la confiance des employés de cette société.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéAcceptable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
-
A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil prise de commande et retrait de commande conforme à mes attentes
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience.
-
A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéMauvais accueil. A éviter quand au bout de deux ans la moquette vendue est déjà usée. Merci saint maclou !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons échangé avec la conseillère qui vous a pris en charge pour le changement de votre moquette. La référence que vous avez choisi possède une densité plus importante. En espérant que celle-ci vous apporte satisfaction à l'usage. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, ça ne change en rien mon avis sur l'accueil et la prise en compte du problème de l'usure très prématurée de la moquette que j'ai achetée chez vous. La réponse semblait être que c'était normal qu'au bout de moins de deux ans a faible usage la moquette serait foutue... fallait pas l'acheter semble-t-elle penser. Nul. Rajouter plus de 100 euros pour réparer ! Bravo saint maclou. Bien cordialement aussi.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Conseil correct mais je savais déjà ce que je voulais. Quelques cafouillages au niveau de la commande et du suivi. Nous sommes finalement satisfaits de la pose et du rendu final.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour les problématiques de suivi de commande que vous citez. Très heureux en revanche de vous savoir satisfait de la pose réalisée. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
-
A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTrès contente du commercial Marvin qui assure et qui nous tient au courant des délais. Très bon suivi.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéToujours reçus avec beaucoup d'attention et de gentillesse.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéDisponibilité et bon conseil en magasin avec Marvin, belle qualité de pose pour notre jonc de mer.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTout est bien sauf l'obligation de payer la totalité d'un chantier avant même le début des travaux. C'est inadmissible.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire. En effet, nos conditions générales liées à la réalisation des chantiers précisent qu'il y a en effet un réglement à la commande et un second juste avant la pose. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour mais il ne répond que partiellement à mes remarques. Ce que je souhaiterais savoir c'est pourquoi vous exigez ce réglement total des travaux avant même qu'ils ne soient commencés ne laissant au client aucun moyen de pression en cas de problèmes. A. Gérard
Réponse de saint-maclou.com
Rebonjour Monsieur. Le règlement en 2 temps (le jour de la commande et juste avant la pose) répondent à nos conditions générales de vente qui vous ont été exposées le jour de votre achat. Ces dernières précisent entre autre les modalités pour une bonne exécution du chantier et un résultat partait. Par ailleurs, elles servent aussi à sécuriser les paiements en évitant d'éventuelles créances non couvertes par les clients après la réalisation des chantiers. De plus, nous remboursons les excédents de marchandises en fin de chantier s'il y en a et nous garantissons toutes nos poses pendant une durée de 5 ans en cas d'éventuels problèmes de réalisation. Espérant avoir répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Je pense qu'il est temps d'arrêter nos 2 monologues. Bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéQualité de l'accueil,du suivi, et de la pose.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
