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Résumé des avis
Cet établissement à Montgermont se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés. La gamme de produits est variée, et l'équipe fait preuve de professionnalisme et d'écoute, garantissant une expérience agréable.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéDisponibilité et bon conseil en magasin avec Marvin, belle qualité de pose pour notre jonc de mer.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTout est bien sauf l'obligation de payer la totalité d'un chantier avant même le début des travaux. C'est inadmissible.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire. En effet, nos conditions générales liées à la réalisation des chantiers précisent qu'il y a en effet un réglement à la commande et un second juste avant la pose. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour mais il ne répond que partiellement à mes remarques. Ce que je souhaiterais savoir c'est pourquoi vous exigez ce réglement total des travaux avant même qu'ils ne soient commencés ne laissant au client aucun moyen de pression en cas de problèmes. A. Gérard
Réponse de MONTGERMONT
Rebonjour Monsieur. Le règlement en 2 temps (le jour de la commande et juste avant la pose) répondent à nos conditions générales de vente qui vous ont été exposées le jour de votre achat. Ces dernières précisent entre autre les modalités pour une bonne exécution du chantier et un résultat partait. Par ailleurs, elles servent aussi à sécuriser les paiements en évitant d'éventuelles créances non couvertes par les clients après la réalisation des chantiers. De plus, nous remboursons les excédents de marchandises en fin de chantier s'il y en a et nous garantissons toutes nos poses pendant une durée de 5 ans en cas d'éventuels problèmes de réalisation. Espérant avoir répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Je pense qu'il est temps d'arrêter nos 2 monologues. Bonne journée
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéQualité de l'accueil,du suivi, et de la pose.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseils sur notre besoin nous ayant permis de choisir en connaissance de cause
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifié*
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour votre retour. Cordialement
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéProche du client
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéC'était bien
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien cordialement.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéChoix important ! Accueil et conseil au top ! Je recommande vivement
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Bien cordialement.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéA
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour votre retour. Bonne journée,
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil, personnel compétent et disponible, toujours de bon conseil à recommander
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour positif. Très bonne journée.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéAchat parquet lino
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour votre retour. Cordialement
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéBonsoir conseils, merci à Pascale!
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Efficacité dans la prise en charge. Les délais annoncés sont respectés.
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéPaquet de lames à nouveau abîmé voir si incidence sur le produit lors de la pose
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter le magasin et à nous envoyer une photo du paquet abîmé afin d'anticiper au mieux notre intervention de pose. Bien à vous
Réponse de A. A.
Bonjour, Je viens d'envoyer 2 photos à l'agence de Montgermont après avoir contacté le conseiller de l'agence Mr Moreau.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai acheter plus de 1500€ de produits chez vous pour refaire le sol de mon appartement. Ayant compter large, je souhaiterais en ramener une partie. On me dit que c’est pas possible à 1 jour près. Aucun geste n’est possible, aucun remerciement aux clients. Je suis sûr de ne plus jamais retourner chez vous, le service client de vos concurrents est bien plus souple.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Après échange avec votre conseillère et analyse de votre commande, je vous confirme qu'en effet nous n'étions pas en mesure de reprendre votre produit retourné hors délai et qui plus est non suivi, j'en suis navré. En revanche, à titre commercial exceptionnel, nous allons malgré tout procéder à la reprise de votre marchandise. Je vous laisse prendre contact avec votre conseillère pour les modalités de remboursement. Espérant avoir répondu à vos attentes. Très bonne journée à vous.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour et votre réactivité. Et merci pour ce geste !
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéPro et sympathiques. Rien à redire.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéContente de la marque Quickstep, mais pas de st maclou. Cela fait plus d'un mois que j'attend le remboursement d'un produit que j'ai rendu (j'avais trop pris de parquet). Il s'agit d'une somme de 175 € et je n'ai aucun visuel sur la date. Si je ne relance pas, personne ne me rappel. On me dit que je n'ai pas payé la totalité de la facture alors qu'une partie a été payé en chèque cadeau (65 €) et le reste en CB. Ma facture est bien acquitté donc c'est pénible d'avoir eu 2 appels à ce sujet, y répondre par 2 fos et ne voir toujours rien. Redonner 2 fois son rib...
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Madame Nous accusons réception de votre message et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés. Ma collègue vous a en revanche appelé semaine dernière et vous a adressé un mail hier pour vous préciser malheureusement qu'il y avait une coquille dans l'orthographe de votre nom et que les rapprochements comptables ont nécessité plus de temps pour faire les liens. Nous restons à votre disposition le cas échéant. Bien cordialement.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéGros retard de livraison
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons pour le retard concernant votre livraison. Bien à vous
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