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Résumé des avis
Cet établissement à Montgermont se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés. La gamme de produits est variée, et l'équipe fait preuve de professionnalisme et d'écoute, garantissant une expérience agréable.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux Réponse très professionnelle
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil en magasin
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéDemande plusieurs fois pour la facture !
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil nous avons trouvé une moquette très créative pour un prix très raisonnable le service de livraison est tout simplement parfait Nous avons acheté différents produits toujours très bien Merci
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour Valerie reste à l’écoute de toutes nos demandes et est très disponible
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable,beaucoup de choix et d’articles exposés et bon conseils pour la réalisation des travaux
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéje venais pour des lames PVC. je savais exactement ce que je voulais. une dame très sympathique m'a passé au règlement et j'ai pu repartir rapidement avec la marchandise.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin et bon accompagnement dans le choix des matériaux. Pose impeccable de notre parquet !
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil des vendeuses
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien , nous sommes satisfait de notre commande et de l’accueil que nous avons reçu .
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait , aussi bien en magasin que lors de la pose du revêtement de sol
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits de notre sol vinyl. On a adore le stimulateur de produits sur une photo de notre interieur. Le résultat final correspond exactement a la simulation. Nous sommes très content.
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéle paiement intégral de la marchandise et de la pose 1 mois avant le début des travaux est inadmissible !!! Voire illégal !!!
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Madame Merci pour votre retour. En effet, les conditions générales de vente qui vous ont été exposées lors de l'élaboration de votre projet de pose précisent un règlement de 50% lors du passage de votre commande et 50% à la livraison des produits. Nous garantissons par ailleurs notre pose pendant une durée de 5 ans et j’espère que vous êtes pleinement satisfaite de celle-ci. Nous restons à votre disposition le cas échéant. Bien cordialement.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéle choix de tapis et l'accueil très sympa
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès agréable et de bons conseils
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéTrès grosse commande donc effectuée sur le Web pour une livraison rapide et pratique au vu du nombre de rouleaux de vinyles. Une fois arrivée la moitié était complémentaire déchiré ! Une fois appelé le magasin, service client... rien à faire on me propose 3 semaines plus tard les mêmes produits. Sauf que 10 jours après les premiers locataires arrivaient... obligé de se débrouiller ailleurs pour trouver d'autres vinyles, se débrouiller pour louer un camion...Pas de remise. Pas de geste commercial rien complètement déçu !
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Après nouvel échange avec votre conseillère de vente, en effet cette dernière vous avait proposé une re-livraison mais le délai était malheureusement incompatible avec vos dates de chantier. En revanche, votre sol étant stocké sur le magasin de Montgermont, l’alternative retenue pour gagner du temps a été une préparation des coupes en remplacement de celles défectueuses et une mise à disposition juste à l'issue de votre appel. Nous restons à votre disposition le cas échéant. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Effectivement, c'est moi même qui est du rappeler pour informer que les lino déchirés était en stock à Mongermont. J'ai du faire en sorte que se soit prêt rapidement. Car a la base on me soutenait qu'il n'y avait pas la marchandise en magasin. Nous avons du louer un camion pour récupérer la marchandise qui était censé être livrée chez moi gratuitement au vu de la commande. Perte de temps, d'argent, stress, retard dans nos travaux....
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéPas aimable
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAi effectué la pose de parquet ainsi que la rénovation d un escalier avec pose de peinture sur celui ci ,ai été très satisfaite du résultat et un travail impeccable fait avec un grand professionnalisme ,de plus le conseiller a su me guider dans mes choix vraiment bienveillant je conseille fortement
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéPas assez De matériaux bio sourcé
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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