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Résumé des avis
Cet établissement à Montgermont se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés. La gamme de produits est variée, et l'équipe fait preuve de professionnalisme et d'écoute, garantissant une expérience agréable.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéMoquette abimée sur les bords, rendant la juxtaposition difficile et moche.... je comprends maintenant pourquoi le prix était abordable (on pourrait nous le signaler, c'est quand même pas dur !....) Sensibilité à l'écrasement très forte : marques persistantes ou irrécupérables.... Délai de livraison incertain et surtout plus long que prévu.... Le magasin a été incapable de me me renseigner sur où en était la livraison.... A part ça quelques produits, les moquettes sont anormalement chères pour ne pas dire déliremment chères pour certaines....
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Monsieur V., Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Nous sommes navrés de vous savoir déçu de votre expérience et transmettons votre retour au service produit concernant la qualité de votre moquette. Nous avons analysé votre dossier, nous avions annoncé un délai de 15 jours sur votre commande passée le 20 mai et livrée le 6 juin, sur un rdv fixé entre vous et le transporteur. L'équipe St Maclou reste à votre écoute.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiésatisfaite de l'accueil et des conseils en magasin et particulièrement satisfaite du travail du poseur: professionnalisme impeccable, efficacité amabilité, rapidité
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Madame, Nous sommes très heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre expérience au sein de notre magasin de montgermont. Et transmettons à l'équipe votre retour positif, notre engagement au quotidien. Très belle journée à vous, Bien cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes toujours très bien accueillis et bien conseillés pour nos projets.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de votre retour et de vous savoir satisfaite de votre expérience au sein de notre magasin. Au plaisir de vous revoir chez nous, Très bonne journée à vous, Bien cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéRapidité d’intervention Bon conseils avec déplacement sur place Poseur efficace discret Exécution du travail dans les délais
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéles delais d'intervention sont parfois un peu longs
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Monsieur, Les délais sont effectivement un peu plus longs en cette période estivale. Nous en sommes navrés. Nous vous remercions pour votre avis et nous efforcerons de vous satisfaire au mieux lors d'une prochaine expérience. Très belle journée à vous,
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBon
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéL'accueil et les conseils ont été bons. Néanmoins j'ai noté 4 étoiles car je ne sais pas comment va vieillir le produit, pas suffisamment de recul à ce jour.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux de constater que vous avez été bien accueilli et que les conseils qui vous ont été donnés ont été bons. Concernant le produit, il n'y a pas lieu de s'inquiéter, nos produits sont testés avant d'être mis en vente dans nos magasins. Si toutefois, tel devait être le cas, nous serons à votre disposition pour en échanger et trouver une solution. Bonne journée à vous
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLe projet de revêtement de notre sol en parquet s’est très bien passé depuis l’accueil en magasin jusqu’à à la pose avec un parqueteur au top
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéPlus référencé pour les sociétaires MACIF Je ne viendrai plus vous voir lors de mes prochains travaux
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire. En effet, le partenariat national entre la Macif et Saint Maclou n'a plus court, j'en suis navré. Nous restons cependant attentif sur le sujet d'un éventuel geste commercial. Je note par ailleurs qu'une remise de 10% vous a été accordé sur votre stratifié à titre commerciale à défaut d'une remise équivalente Macif. Toute l'équipe reste à votre disposition. Bien à vous.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillé grand choix et mise à disposition rapide Je recommande
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un dessous anti -derapant pour notre tapis de salon Très moelleux il ajoute un confort et est très efficace
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéSuper prestation, contact parfait. Attention ces retours d'avis des clients sont chronophages et c'est dommage. ça me prend du temps et j'en ai peu. Vos équipes idem. Donc le petit coup de fil de Pascale est parfait, mais ce mail en plus est de trop. La prochaine fois, je ne répondrai pas. (mais prendrai encore les services de Didier, super poseur, et Pascale super conseillère)
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Et merci d'avoir pris malgré tout le temps de nous laisser votre commentaire. Très bonne journée à vous.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTres bien accueillie par Valerie au sein de Saint Maclou Montgermont, elle fut de très bon conseil pour nous aider dans notre choix de parquet avec son expertise professionnelle. Les délais de pose ont été respecté et le poseur envoyé par Saint Maclou nous a totalement satisfait par son professionnalisme, sa ponctualité et son travail effectué et de finition.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé par Pascale et très bonne qualité du travail au logement (pose de parquet)
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéExcellent contact avec le commercial Marvin. À l'écoute de nos besoins. L'équipe est très accueillante. Les matériaux sont de bonne qualité et nous sommes très satisfaits du résultat final.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTemps d’attente trop long sans prise en charge client … c’est dommage.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Mr Delaleau Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre achat. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Bien cordialement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéExcellent, tant sur le conseil (technique, pratique et autres) que sur la pose. Des équipes très compétentes, agréables et impliqués. Une visite à mon logement préalable à la pose a été fait afin de prévoir des éventuels problématiques, excellent car le jour de la pose ça a été rapide et efficace. Je tiens à préciser que je parle de Saint Maclou Montgermont/St Grégoire. Auparavant j'étais allée à Chantepie mais le service était déplorable.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l’équipe vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéL'équipe a été hyper réactive, de la dame au téléphone au vendeur qui m'a découpé le jonc de mer, jusqu'au responsable qui m'a aidé à charger dans la voiture ! La personne qui a pris la commande m a très bien conseillé sur la façon de poser le jonc.
Réponse de MONTGERMONT
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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