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Résumé des avis
L'établissement à Rezé offre un excellent choix de produits, avec un personnel accueillant et compétent, toujours prêt à conseiller et aider efficacement. Les clients apprécient la qualité des matériaux et l'ambiance chaleureuse qui règne lors de leur visite.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils Poseur très efficace
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPoseur prestataire alors qu'on était venu à St Maclou pour avoir un bon poseur et que le commercial nous avait garanti qu'on aurait une poseuse "maison". On a payé le carrelage exactement 2 fois plus cher que chez Leroy Merlin, pour au final une pose avec des défauts. Sans compter le délais : quantité de carrelage sous estimée par le commercial, aucune info sur la date de fin de chantier, obligé de solliciter le poseur-prestataire et st maclou, et au final 6 semaines de retard sur la fin de chantier. St Maclou, c'est terminé pour nous!
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéJ'achète souvent chez St maclou.... Mais je suis très mécontente car la semaine dernière, prenant du sol vynil en rouleau, la vendeuse qui a pris en compte ma demande à bien répondu regardé combien il restait de métrage..... La réponse a été je cite"presque 1 metre" et il m'a été compté 1m...à part qu'une fois à la maison en remesurant je n'ai que 85 cm.... Mais j'ai payé 1metre! Ceci est inadmissible.... C'est une vente frauduleuse.... J'ai payé 39,90 euros alors que la dépense n'es que de 33,90 euros. Je n'ai pas encore défait le rouleau. Je le laisse avec son emballage... Et je compte bien aller au magasin faire une réclamation.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéFacturation lente ainsi que le service de découpe.
Réponse de REZE
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBonjour, Je poste ici mon 2nd avis suite à la pose du vinyle Gerflor de mon entrée : le poseur, un véritable expert, qui travaille rapidement et efficacement avec le résultat que j'attendais. Une personne très sympathique, ponctuelle et très professionnelle ! Un grand merci à lui !
Réponse de REZE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon produit Je recommande ce marchand
Réponse de REZE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et de bons conseils. Livraison rapide.
Réponse de REZE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil à améliorer
Réponse de REZE
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu compliqué sur le site web, mais acceuil parfait en magasin.
Réponse de REZE
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience sur notre site n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBon travail
Réponse de REZE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit (moquette), des vendeurs aimables et aidants, une livraison rapide :)
Réponse de REZE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils Un devis rapide Ponctuel et appliqué dans la realisation Nous sommes ravis merci
Réponse de REZE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéComprehension médiocre face au problème de retard
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéService precis efficace pas cher, la pose est faite avec minutie je recommande
Réponse de REZE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de REZE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, SAINT MACLOU REZE
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAccueil professionnel agréable. Conseil sur le produit et des devis avec ou sans pose.
Réponse de REZE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéAccueil correct, avant vente engageante. Mais après avoir versé l'acompte il faut payer le solde dès que le parquet arrive chez eux. "Depuis le 15/03/2023, nous détenons toujours votre marchandise dans notre magasin. Nous tenons à vous signaler que selon nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de sa mise à disposition pour venir retirer la marchandise. Merci de revenir vers nous rapidement de sorte à procéder à la prise de RDV pour l'enlèvement de votre commande." Et on fait quoi Saint Maclou Nantes quand il s'agit d'une rénovation d'appartement en centre ville ?! On stocke dans la rue ? Post COVID, avec toutes les problématiques liées aux retards des travaux - ruptures de stocks de nombreux fournisseurs... - on vous presse de payer sans manières. Le pire reste à venir : ils n'ont pas de place pour stocker votre marchandise, un comble. Il faut vite enlever le tout. Après rudes échanges, la direction St Maclou Nantes me menace passé la date contractuelle de stockage, de disposer librement de la marchandise ! Pour faire quoi ? La revendre une seconde fois ou la brûler ? "Nous vous précisons enfin, que passé ce délai nous retrouverons notre liberté d’action. Vous souhaitant bonne réception de la présente. Nous comptons donc sur votre prompt retour." Expérience lamentable. Aucune compréhension de la réalité de leur propre secteur. Les retards subits sont plus que courants quand on rénove (3 mois hélas dans mon cas). Aucune souplesse, aucun dialogue, un sens inédit du service. Mon parquet représentait un volume de deux petites palettes. Je recommande donc à Saint Maclou d'investir dans du hangar ou des rails de stockage. Ou de veiller à contrôler les décisions et le style de ses représentants. Pour finir le tout les lames travaillent et s'alignent bien mal. Je ne recommande pas. Première et dernière expérience chez eux me concernant. Le marché recèle de compétiteurs probablement plus souples et tout simplement commerçants !
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiétrè bien
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéune prise en charge par un employé qui a su nous guider , nous conseiller et nous suivre jusqu au bout de notre démarche ... Très gentil et serviable
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLa couleur de la moquette achetée ne correspond pas aux images vues sur leur site. Elle est beaucoup plus sombre. De plus, après avoir pris livraison du produit, j'ai reçu plusieurs sms et mails de rappel pour venir chercher ce produit. J'ai dû appeler pour que cela cesse. L'accueil au magasin était limite, plutôt blasé.
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