Résumé des avis
Le magasin à Ste Geneviève Des Bois offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec un large choix de produits. Les clients apprécient la possibilité d'emporter des échantillons et soulignent la qualité des prestations de pose.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Ste Geneviève Des Bois offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec un large choix de produits. Les clients apprécient la possibilité d'emporter des échantillons et soulignent la qualité des prestations de pose.
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Évaluations clients Ste Genevieve Des Bois 3
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Le tapis que j'ai commandé a été livrée dans des délais très rapides au magasin ou l'accueil est de très bonne qualité. Tout comme le tapis qui est conforme à mes attentes.
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très bien
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Très bon accueil, très bons produits
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très bien sur touts les points
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Excellent
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Un grand choix Personnel disponible
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accueil de plus en plus catastrophique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Vraiment dommage pour les artisans de ne pas mettre en place un paiement à 30 jours comme la plus part le font
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globalement bien à part la pose qui a été moyennement réalisée
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur , veuillez accepter toutes nos excuses pour n avoir pas su vous satisfaire pleinement. Nous allons vous contacter dans les plus brefs délais pour partager avec vous les points qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes
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Très bien. Bon conseils et conforme à mes attentes. Produits satisfaisants à un prix abordable et disponibles en stock. Manquait peut-être un peu de choix dans les sols pvc adhésifs.
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RAS
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Très bon choix.
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Très bon vendeur, a l'écoute, disponible et aidant. Très appréciable.
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Personnel très agréable et professionnel
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Le personnel a été de très bon conseil et nous a bien accompagné
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Bons conseils, délais respectés. Accueil sympathique et prix corrects
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Les travaux prévus le 14 décembre 2022 n'ont toujours pas été réalisés à cause de l'incompétence du responsable du magasin de la croix blanche, qui est venu à mon domicile pour prendre les différentes mesures, alors que les chèques ont été très vite prélevés en octobre et novembre 2022, c'est-à-dire l'année dernière, pour un montant de 2790 euros, ce qui n'est pas rien.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, après étude de votre dossier, nous nous excusons pour le délai anormalement long concernant votre commande. Il s’avère que notre fabricant de doublure thermique est en rupture, et rencontre d importants problèmes pour la produire à nouveau au vu du contexte actuel . Nous avons démarche un nouveau fournisseur afin de répondre à votre demande au plus vite. Vous comprendrez que les compétences de notre directeur de magasin ne peuvent interagir sur les délais de commande. Nous vous invitons à prendre contact avec le magasin le plus rapidement possible
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Aucun souci avec le service client. Par contre, suite à la livraison, nous nous sommes aperçus que dans les boîtes, des planches de parquet étaient abîmées donc inutilisables. Ce qui a obligé à prendre la totalité des boîtes alors qu'il aurait dû nous en rester une. Concernant le seuil de porte, le petit outil pour enlever de l'épaisseur est très fragile et donc très dangereux (mon mari s'est coupé le doigt, heureusement pas trop grave) !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame , nous nous excusons pour ces boites endommagées lors de la livraison, Nous vous invitons à ramener au magasin les lames défectueuses afin de vous les faire rembourser. Nous tenons à votre disposition l'équipe de nos poseurs professionnels
Réponse de A ASignalerBonjour, malheureusement je n'ai pas gardé les lames de bois abîmées . Je peux simplement vous confirmer que les boîtes n'étaient pas endommagées . Je pense qu'il s'agit durant la fabrication de ces lames que celles-ci n'ont pas été contrôlées correctement.
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Bon accueil en magasin. Professionnalisme du vendeur Stéphane et du poseur Nicolas qui a réalisé un travail soigné et sérieux. Ils se sont montrés très impliqués dans leur travail. .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour cet excellent retour, nous transmettrons votre appréciation à nos collaborateurs, encore merci
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Tout c’est très bien passé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Plutôt content des produits et du magasin comme de l'accompagnement par le personnel. En revanche, grosse déception sur la date de livraison annoncée mi-novembre et reçue le début Janvier.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour votre retour , en effet nous rencontrons, sur certaines références, des problèmes d'approvisionnement indépendant de notre volonté dû au contexte actuel , veuillez nous en excuser .
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Magasin et équipe très bien, bon conseils, bon produit
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Choix, qualité, amabilité du vendeur pour un achat satisfaisant
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Très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très satisfaite du personnel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bonne expérience, vendeur de très bons conseil et à l'écoute. Livraison parfaite.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Parfait ! Je recommande.
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RAS
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Vendeur à l’écoute, prix intéressant. Achat satisfait.
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Dommage lorsqu on achète 75 m° de parquet plinthes et qu on racheté 2m° du même parquet quelque temps après on ne bénéficie pas de la remise obtenue lors de l achat initial
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour votre retour et votre appréciation. Une remise exceptionnelle est attrayante parce qu’elle est éphémère, il faut en profiter ! Surtout que nous reprenons toutes marchandises achetées sur stock dans un délai de 60 jours ! Nous espérons à très bientôt
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Délai de livraison très très long, un moi pour un tapis, qui a même pas de composants électroniques.....
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous sommes désolés pour ce délai anormalement long , indépendant de notre volonté. Nos fabricants rencontrent, en effet, sur certains modèles, des problèmes d approvisionnement sur les matières premières. Nous espérons néanmoins que ce tapis vous apportera une entière satisfaction.
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Bon accueil,bons conseils
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J’ai été très bien reçu
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Très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien. Le vendeur Stéphane a pris le temps de nous aiguiller afin de réaliser notre projet. Prix attractifs et le poseur Abdel très très pro. Je remercie encore toute l'équipe pour leur professionnalisme.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerToute l'équipe vous remercie pour cet excellent retour, cela nous motive à aller encore plus loin dans la satisfaction de nos clients, encore merci !
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J’ai été contraint de relancer le magasin pour connaître l’état de ma commande qui n’était pas prête dans les délais indiqués. La réponse a été longue à venir et c’est moi qui suis allé à la pêche aux informations…2 semaines de retard pour cette commande, soit finalement un délai assez long pour une commande de stores vénitiens.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce délai anormalement long, nos fabricants rencontrent parfois des difficultés d’approvisionnement sur leurs matières premières au vu du contexte international.
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Excellent accueil
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Grand choix de produits, je conseille.
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Très beau Magasin, beaucoup de choix
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....nnnn888
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…..
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Par rapport à la liste convenue dans le magasin il y a eu une augmentation au moment de la commande. Nous avons dû patienter plus de trois mois pour une première intervention de montage, et ce n’est pas terminé. Un rideau de chambre est arrivé légèrement abimé au milieu, un autre rideau trop long malgré les mesures prises et indiquées correctement. Barres et stores vénitiens.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous vous prions d accepter toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, votre dossier est bien pris en charge , nous allons rectifié la situation au plus vite afin de vous donner entière satisfaction .
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Personnel accueillant qui prend le temps de bien conseiller le client.
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Bien
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Franchement j'ai jamais reçu le tapis commandé en Mai, quand j'appelle la dame au téléphone car j'ai reçu la facture, la dame au téléphone me dit qu'elle ne voit pas d'évolution dans ma commande. J'ai donc demandé à être remboursé. J'aurais mieux fait d'acheter cela directement en magasin et surtout pas chez Saint Maclou. Au passage j'attends le remboursement que cette femme attend n'a toujours pas fait.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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J'ai passé commande tard le dimanche soir et lundi à 9h30 du matin un vendeur St Maclou m'appelait pour me confirmer que ma commande m'attendait ! Bravo pour l'efficacité et la rapidité !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Le conseiller a été à l'écoute de notre besoin et nous a apporté les conseils adéquates.
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Nous avons eu quelqu’un de très agréable les deux premiers fois ou nous y étions aller pour regarder et passer commande, mais l’accueil en magasin pour récupérer notre commande était aussi froid qu’un hiver en antarctique … Nous avons acheté des produits ( stratifiés ) de chez saint maclou, nous avons été extrêmement déçu par la qualité dés emboîtement et du stratifié .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous prions d accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience. Pouvez vous contacter le magasin , afin de nous faire un retour sur les points de non satisfaction sur le produit ? Cela nous aide à garder ou non des références dans nos gammes. Nous espérons néanmoins que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous satisfaire.
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Grand choix de sols et surtout de vinyles originaux
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Le produit est de très bonne qualité et le poseur très compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Une bonne écoute, une bonne disponibilité, de bon conseil, et une bonne réactivité ! Le tout à distance ! Merci à mickael et à l’artisan venu poser notre sol.
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Délai de livraison respecté Tres bon accueil du personnel
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Conseiller Michael au top, à l’écoute et très gentil. Le poseur William a fait un travail incroyable et était très gentil également. Je reviendrais à St Maclou de sainte Geneviève sans hésiter
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j'ai envoyé mes remarques directement au magasin à propos de la mauvaise qualité du papier peint concernant les raccords et je suis satisfaite de la réponse vu que le problème vient du fabricant ; mais celui-ci doit en tenir compte !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir laissé votre commentaire, il nous aide à nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité.
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Tres bon acceuil , tres bon conseil Tarifs adaptes je recommande
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difficulté pour retrouver notre commande dans le camion (mal rangé)
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Personnel très serviable
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Très mauvais conseil sur la colle à utiliser mauvaise quantité. Investissement perdu. Voir plus bas.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur , nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience et nous la regrettons. Pouvez vous vous rapprocher du directeur de magasin afin de trouver une solution qui vous convient. Nous espérons que vous nous laisserai une nouvelle chance de vous satisfaire.
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Livraison bien organisée.
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Les informations transmises par le commercial quant au demagement des meubles et de l'électroménager n'a pas du tout celle que les poseurs avaient Gros stress Nous avons dû déplacer de l'électroménager seul Les poseurs ont été très aidants et la responsable du magasin a été très professionnelle
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon choix, facilité de commande, délais
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Tres bons conseils et accueils en magasin et par téléphone. Suppleance assurée pendant les vacances. J'ai apprécié les modifications des dates de livraison et de pose ainsi que le montant du devis a mon avantage apres la visite du peintre ayant constaté que les murs étant en bon état. Le poseur du lino m'a également signalé que des finitions en peinture étaient utiles après son intervention ce qui a été fait à ma demande. En clair j'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe de St Maclou, par ailleurs sympathique et arrangeante.
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vendeuse désagréable
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Je recommande
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Bon choix et geste commercial, planification de livraison sans surcoût : c'est très satisfaisant
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Bonjour, pour ma part personnelle au top la deuxième personne un peu sec et froide au début mais qui finalement m'a trouvé une solution. Je ne comprends pas, je n'ai pas fait la pose chez vous car des frais de transport s'applique alors qu'en le posant nous même frais de port gratuit ça n'incite pas. J'ai voulut faire un ajout à ma commande dès le lendemain on me dit c'est pas possible on devrait pouvoir rajouter en cas d'oubli donc deuxième frais de livraison car ça dépasse pas 500€ mais il m'ont fait les frais offert par le magasin. Enfin j'espère car je reçoit mon colis au mois de septembre. Donc avis mitigé des parties sont à modifier je pense. Lino acheter en solde plus client macif donc prix imbattable on verra la qualité une fois posé.
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Ce qui nous a plus est la compréhension de notre besoin et donc les propositions de types de marches avec le choix de coloris.
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Accueil et rapidité de livraison remarquables
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Merci a stephane qui a été de très bon conseil
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Une des moquettes nous a été livrée abîmée car le mandrin était cassé. Cela fait maintenant une semaine que le litige a été enregistré mais nous n'avons toujours pas d'information sur la date de reprise, relivraison et pose de notre moquette. Sachant que nous emménageons dans très peu de temps, et que nous avons des penderies à monter en amont de notre arrivée, c'est très problématique ! Et aucun soutien de St-Maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, nous regrettons cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. En effet votre moquette a été abîmée pendant la livraison, notre poseur a pu le constater le 29/07, nous avons tout de suite déclaré un litige afin de vous la remplacer au plus vite. Afin de pas vous faire attendre, comprenant l'urgence, nous vous avons propose le remplacement de celle ci, par une autre référence stockée en magasin. Nous comprenons que vous souhaitez ce modèle, malheureusement dans ce cas, nous sommes victime d un délai d approvisionnement.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réponse. C'est juste dommage de devoir écrire un avis négatif pour avoir une proposition de votre part, alors que j'appelle tous les 2 jours à votre magasin pour faire avancer le dossier en vain. Quelles sont les références des moquettes que vous avez en stock ? Nous voudrions si possible rester sur la gamme Secret. merci de votre retour. Vous pouvez m'appeler au 06 79 11 64 68.
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nkkhj;
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Réactif et a l'écoute du client
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Réponse de saint-maclou.comSignalerToute l'équipe de Saint Maclou Sainte Geneviève des Bois vous remercie pour ces encouragements. Au plaisir de vous revoir.
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magasin de la croix blanche à fuire .plus d'un mois de retard sur une livraison d'une boite de parquet a 4 lames. incapable de faire venir un paquet deleur magasin de marseille gratuitement ou a moindre frais pour un client mecontent et qui a subi 1 mois de retard , le responsable m'annonce des frais de transport a 400 euro pour 61 euros de marchandise :) . j'ai eu moi meme le magasin de marseille qui m'a proposé gentiment de me vendre la boite avec 60 euro de frais de luvraison . à la croix blanche , il y a bcp de demande donc ils s'en foutent du client aussitôt qu'il a payé . je regrette d'avoir changer leroymerlin.
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tres bien
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Mal conseillé, mauvais suivi, mauvais matériel, relances trop nombreuses !
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Une très bonne. Expérience client avec bcp d ecoute
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Top pose de mon parquet!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Parfait pour l'accueil dans le magasin, le suivi de commande, la pose.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Service livraison très bien. Navigation sur site facile. Personnel compétent Parquet debonne qualité correspondant à mes attentes.
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ces une catastrophe
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Le vendeur Mickaël ai si que la responsable sur le site de la croix blanche sont tops.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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navigation sur le site faible, rapidement suis allé au magasin de la croix blanche à St. Geneviève. J' ai trouvé mon bonheur dans le magasin.
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Accueil cordial. Le vendeur a pris le temps pour écouter et répondre à notre besoin / demande.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Bien pour la prise en charge. Par contre, je ne trouve pas normal que la découpe du produit se fasse à-même le sol, et que le vendeur marche sur le produit. Je trouverais plus convenable de poser une protection au sol ( avec même une chute de moquette, et que le vendeur ne marche pas dessus (pas de garantie que ses chaussures soient très propres!) à moins de protéger à nouveau le produit (bâche, carton, feutre, tissu...)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur , merci de nous avoir fait part de votre remarque , je vais transmettre vos remarques au service concerné afin de nos améliorer. à bientôt chez St maclou
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Chaque achat et pose faite par vous à était très satisfaisant. Livraison accueil travail
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d avoir pris le temps de nous avoir donné votre appréciation, a très bientôt
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Merci à Isabelle très professionnelle, à l'écoute et performante.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , merci pour votre appréciation, j informerai notre collaboratrice de votre satisfaction. a bientôt St Maclou
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Poseur a l’heure hyper gentil et rapide, aucun défaut bravo et merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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J'ai demandé la pose de la moquette dans un studio de 30m², impeccable, pose parfaite, ponctualité et coup de fil avant pour prévenir de l'arrivée des poseurs. Je recommande totalement Saint-Maclou et William Petit le poseur, des gens sérieux et compétents, aujourd'hui ça n'a pas de prix. MERCI !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bien
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Ok ok
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Magasin agréable, bien rangé, vendeurs super sympa, connaissant très bien leur produit,bref super ,j'en suis plus que satisfaite
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Très satisfaits de nos achats. Les conseils du vendeur étaient judicieux et le poseur a été parfait. Seul bémol, il vaut mieux n'avoir qu'un interlocuteur au magasin car il y a eu un petit loupé sur la date de pose. Néanmoins nous recommandons cette enseigne.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , merci d avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. J'ai bien note de votre remarque , je vais transmettre à nos équipes afin de nous améliorer sur ce sujet Encore merci et a bientôt chez St Maclou.
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Expérience très agréable, disponibilité du vendeur, conseils. Achat réalisé en 2 jours et pose définie rapidement Superbe expérience avec le poseur Patrick ! Vraiment au top
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Tout est parfait pour moi
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Très satisfaite du produit, du déroulement de la commande et de la pose
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Nous restons en attente du remboursement du trop perçu
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Achat parquet il nous a fallu 3 fois pour trouver le magasin ouvert malgré les horaires sur internet. Achat un peu expulsé malgré notre rapidité à choisir moins de 15 minutes car repérage sur site avant déplacement. Nous avons essayé de commander l'achat de plinthe comme convenu avec la vendeuse en magasin par mail mais aucune réponse. Mais ils avaient bien reçu mon message par mail. Caissière très désagréable qui ne s'excuse pas envers le client sur le message non traité qui qui s'adresse vraiment mal aux clients qui viennent prendre leur commande qui était en retard en plus Parquet à envoyer 50 euros le mètre carré et beaucoup de défaut rayures ou cassé sur des bottes toutes neuves.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMadame, nous sommes désolés de vous avoir déçu, et nous vous prions d accepter nos sincères excuses pour ce manque de suivi dans votre dossier. Sachez que vous nous aidez à nous améliorer et nous vous en remercions. Nous allons informer notre équipe de vos remarques. En ce qui concerne nos horaires le magasin est ouvert 7/7 toute l année. Nous fermons trois jours , le 1er mai, le 25 décembre, le 31 décembre. Enfin si votre produit présente des défauts, merci de prendre contact avec le directeur du magasin qui fera le nécessaire afin de vous satisfaire pleinement.
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Très bonne prestation. Toutefois, nous ne donnons "que" 4 étoiles car en magasin, lors du choix de la moquette, des modèles étaient exposés mais n'étaient en réalité définitivement plus disponibles à la vente. Cela nous a évidemment fait perdre du temps et généré de la frustration. Nous avons même été à deux doigts de partir voir chez les concurrents… Pour le reste,
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Tres bon conseil du vendeur.tres professionnel .mr villedieu au top.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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