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Résumé des avis
L'établissement propose un large choix de produits de qualité avec des promotions intéressantes et un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient également la fluidité et le sérieux du site, ainsi que la rapidité de livraison.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil, grand choix
Réponse de WEB
Bonjour Myriam, nous vous remercions de votre passage dans notre boutique et de votre avis. Notre équipe fait tout son possible pour accueillir, conseiller et proposer un large choix de produits à notre clientèle et sera ravie de lire votre retour. A bientôt. Toute l'équipe.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéProduits livrés rapidement et en bon état parfait
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéProblème pour l’envoi et la livraison
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéPas cher et bien livré, mais j'ai reçu de la pub ensuite que je n'ai pas demandée et sans pouvoir l'arrêter tout de suite.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiébonne promo mais dommage qu'ils mettent du temps à faire partir les commandes.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéPour l'instant, parfait. Dommage que les promos Web ne soit pas appliquées en magasin et qu'il soit nécessaire de passer par la livraison en magasin.
Réponse de WEB
Bonjour Catherine, nous vous remercions de votre avis bien sympathique. Nous allons remonter votre demande à notre siège car nous avons beaucoup de demandes à ce sujet, et espérons vous revoir dans votre magasin Animalis. Eric Directeur Animalis Ville la Grand.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéRéception colis très longue et non informations
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifié1 étoile, car impossible de mettre 0. Je suis très mécontente du service du site Animalis.com et de l'entreprise de livraison GLS France. Colis envoyé en retard (compréhensible avec les ponts de mai, mais le client en est informé 5 jours après avoir passé la commande !). Aucune réponse du service client par chat ou par mail ! La date de livraison est communiquée le matin même de la livraison à 6h et les horaires de livraison ne sont pas adaptés pour des gens qui travaillent (8h-18h du lundi au vendredi ?!) ! Le dépôt du colis en point relais semble compliqué et la communication avec le transporteur est difficile (avec en bonus un site qui n'accepte pas le numéro de suivi communiqué par SMS et un numéro de téléphone de contact qui ne répond pas). Après avoir demandé la livraison dans un point relais spécifique à côté de chez moi (demande faite sur le site), je découvre que transporteur a déposé le colis dans un autre point relais (et j'ai dû retourner tout le site web du transporteur pour trouver cette information !). Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommanderai pas à mon entourage !
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès contente de mon achat, la livraison des croquettes très rapide. Par contre il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour avoir mon numéro de client sur internet 😡
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéproduit non conforme à la commande et inutilisable; Néanmoins réactivité du SAV et remboursement de l article défectueux. Mais ca m a écaudé.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéje n'ai toujours pas reçu les 8kg de croquettes je suis très contrariée je n'ai réceptionné que les friandises
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéProblème sur la préparation de ma dernière commande et pas d'avertissement en amont de la livraison. J'attends le rappel du service client : à suivre pour voir si je monte la note !
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéToujours top
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéOutre le délai de livraison qui à été plus long que prévu, on trouve plutôt pas mal de bonnes choses pour nos animaux d'amour
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéMa Commande n’est pas arrivée dans les délais annoncés (même en tenant compte du jour férié). J’ai dû trouver une lyernative sui m’a du coup coûté plus cher.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéTrès rapide avis très négatif relais colis ferme sans donner de renseignements et qui par internet dit être ouvert
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéCommande conforme mais commande expédiée le 18 mai pour une réception le 29. Je vais refaire une commande afin de vérifier si c’est le transporteur qui a failli.
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