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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bon accueil et magasin bien rangé, grand choix de produit."
"Accueil et personnel au top"
Expertise des équipes
"Magasin bien achalandé, personnel efficace,professionnel et très sympathique. C’est très agréable."
"Très bonne expérience les personnes sont très sympas"
"Très bien, très bons conseils, personnel très agréable et professionnelle. Magasin très propre, bien rangé donne envie d y retourner"
Expérience en magasin
"Magasin et personnel tres agréable et disponible super"
"Super ! J'ai vraiment apprécié l'aide de la jeune fille à la caisse pour m'accompagner jusqu'à ma voiture vu le poids de mes articles. Merci encore !…"
Super ! J'ai vraiment apprécié l'aide de la jeune fille à la caisse pour m'accompagner jusqu'à ma voiture vu le poids de mes articles. Merci encore ! Beaucoup de choix dans ce magasin et des promos intéressantes. Je le recommande !
"Vendeuses sympathiques et accueillantes."
Réactivité
"Un grand nombre de choix, personnel extrêmement à l'écoute, et professionnel. Je recommande vivement Animalis."
"Personnel compétent et agréable"
"Très bon accueil, un personnel ouvert , aimable. Lors de notre dernière visite nous avions un très gros sac de litière à transporter : le jeune homme…"
Très bon accueil, un personnel ouvert , aimable. Lors de notre dernière visite nous avions un très gros sac de litière à transporter : le jeune homme qui nous a servis s' est proposé pour nous le déposer dans la voiture... C'est très rare et nous tenons à signaler ce geste !
Choix
"Accueil et conseils très bien Large choix de produits, dans notre cas on a 2 chats. Programme de fidélité sympa pour baisser la note de temps en…"
Accueil et conseils très bien Large choix de produits, dans notre cas on a 2 chats. Programme de fidélité sympa pour baisser la note de temps en temps.
"Magasin très agréable présentant un choix de produits variés."
"Bon magasin avec bcp de choix"
Livraison
"Mauvaise description pour la livraison Livraison en 72 h mais pas signaler après expédition qui prend déjà 4 jours Presque 2 semaines pour…"
Mauvaise description pour la livraison Livraison en 72 h mais pas signaler après expédition qui prend déjà 4 jours Presque 2 semaines pour recevoir ma commande urgente pour rien car j’ai du aller acheter ailleurs avant
"Commande arrivé rapidement et dans problème"
"Délai de livraison rapide"
Expérience digitale
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
"Bon site. Les envois sont un peu long"
"Site bien fait, facile à l'usage, commande rapide et suivi colis correct"
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours très aimable
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin très bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès cher et mal organisé
Réponse de Animalis.com
Bonjour Claudine, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous accordons une importance toute particulière au rapport qualité- prix de nos plus de 6000 références en magasin. Chez Animalis, vous êtes conseillés par nos collaborateurs experts, formés et passionnés. Nous vous proposons aussi des services pratiques pour la vie avec votre animal, dont la plupart sont offerts : lecture de puce, contrôle de poids, ateliers gratuits… Sans oublier notre carte de fidélité, qui vous permet de bénéficier d’importantes remises et offres promotionnelles exclusives toute l’année. Merci pour votre fidélité, à vous revoir vite chez Animalis. L’équipe Animalis Chennevières
Réponse de A. A.
Je suis un peu critique, mais j'ai acheté un adorable chiot chez vous qui se porte à merveille. Mais une minuscule peluche à 9.50 c'est énorme. Cdlt
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPERSONNEL Sympa de bons conseils
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéZéro tracas zéro blabla
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin propre , bien agencé, beaucoup de choix. Personnels pro et de bons conseils
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéVendeur très compétent.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéL’indisponibilité des vendeurs se fait sentir et la qualité de l’information n’est pas présente Comme ça l’était autrefois
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c'est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée, L'équipe Animalis Eragny
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiébonne animalerie bien achalandée; belles promos de rentrée
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéDe larges références et personnel disponible
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéProduits aux mauvais emplacement par rapport à l’affichage des prix, et mauvaise surprise en caisse. Croquettes chiens.
Réponse de Animalis.com
Bonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Nous comprenons bien votre insatisfaction et nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, d'augmenter nos passages en rayon pour ranger les produits déplacés et non remis au bon endroit par notre clientèle afin de limiter ce type de désagrément lors du passage en caisse. Toutes nos excuses pour cette mauvaise surprise. Dans l'attente de votre prochain passage nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéUn accueil pas top ...
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBien ranger
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon magasin bien rempli.tes bien recu et renseigner par le jeune vendeur des poissons mais on a changer d avis pour un hamster .la jeune vendeuse nous a très bien renseigner de l animal à sa cage le manger accessoires la vie de l'animal etc...tres bonne vendeuse et sympathique bravo .tres contente de vos achats comme d habitude
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