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Résumé des avis
L'établissement à Mougins est apprécié pour sonlarge choix, son accueil chaleureux et les conseils avisés de son personnel professionnel. Les clients expriment une satisfaction générale quant à la qualité des produits et des services offerts.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAvis très favorable. Bon avhat
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéAccueil détestable sans retour, ce qui n'est pas le cas d'un autre magasin Saint Maclou totalement à l'opposé. Magasin Mougins Cannes: à oublier en toute urgence Magasin Villeneuve-Loubet: parfait Note : les mesures de ce formulaires ne concernent que le magasin de Cannes Mougins
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéBon produit très bien posé
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéattente
Réponse de MOUGINS
Bonjour Merci pour votre retour qui nous permet d'avancer au quotidien. En espérant vous revoir bientôt avec moins d'attente et pouvoir obtenir une meilleure note. Cordialement
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin très bien ... et gentillesse et compétence du personnel à la livraison qui nous a très gentiment fait les découpes .... nous n'hésiterons pas à revenir si des achats se profilent !
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéVendeur très professionnel très bien conseillée très satisfait
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite du produit (dalle PVC) et du service Saint Maclou. L'équipe de Mougins est formidable : écoute, conseils et surtout patience ! Les tarifs sont très compétitifs. Je pensais faire l'installation moi-même mais le tarif étant raisonnable j'ai demandé à l'équipe la pose et j'ai bien fait : En effet, la pose est un métier à part entière ! J'ai été étonné de la ponctualité et du professionnalisme des poseurs. Le poseur était très méticuleux et me demandait à chaque fois mon avis lors des contraintes techniques pour allier au mieux l'esthétique ce que j'ai bien appréciée ! Une retouche de ragréage a du être faite sans aucun soucis. J'avais eu par le passé de mauvaises expériences (pour d'autres enseignes connues) et de plus une femme seule... Je suis enchantée ! En plus la garantie à de quoi me rassurer...
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil sérieux. Merci à Audrey pour sa disponibilité.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJ’ai été très déçu par le suivi de la commande et de la pose de mon carrelage : J’ai commande mon carrelage a S-M Mougins le 25/02 – Comme ma femme travaille à la maison tous les jours, nous avions programmé la pose pendant les vacances de paques dès la commande. Le ragréage est prévue le 9/04 puis la pose le 14-15/04! Le carrelage est cense être dispo le 30/03. Début Avril, n’ayant aucune nouvelle de la commande, j’appelle le vendeur qui ne sait pas me dire où elle en est. Apres plusieurs relances, il me confirme qu’il a finalement réussi à récupérer la quantité suffisante, mais j’ai été obligé de le relancer pour avoir des nouvelles. Aucune proactivité. 1-2 jours avant le 9/04, je verifie avec S-M que tout est prêt. Je ressens un pb quand le vendeur me dit que le ragréage ne pourra se faire le 9/04 mais seulement le 11/04 Je laisse les clés de ma maison, et je demande à ce que le carreleur m’appelle avant la pose (Une semaine avant, personne ne connait son nom, la pose est prévue depuis le 25/02). La veille du 14/04, aucune nouvelle du carreleur, j’appelle le vendeur qui m’annonce que le carreleur est malade, qu’il n’y a aucun remplaçant et que la pose devra être repousser d’1 semaine. Je suis très contrarié car nous avions choisi la date ENSEMBLE afin de laisser la place libre et éviter que nous soyons la pendant la pose. Malgré mes demandes répétées, rien n’y fait, le vendeur me confirme qu’il n’y pas d’autres carreleurs et qu’il ne peut rien faire. Je sens qu’il ne fera rien pour trouver une solution, je demande à parler au responsable, qui, après une longue discussion, accepte de prendre en charge ma demande et recherche un carreleur. Après de nombreux appels pendant lesquels on me propose à nouveau une intervention la semaine suivante, le responsable finit par trouver un carreleur qui interviendra le 15-16-17 Avril. (le carreleur trouvé à la dernière minute par le responsable, a été professionnel et a fait du très bon travail) Pour conclure, je suis très mécontent, il n’y a eu aucune proactivité de communication sur le retard de la commande ainsi que sur l’absence du carreleur. (S-M s’engage pourtant à nous joindre 48heures avant la date prévue). Si je n’avais pas appelé le 14 Avril, nous serions rentrés de vacances avec un carrelage pas posé. Il a fallu que j’insiste pour qu’une solution soit trouvée. A ce jour, je n’ai eu aucun courrier d’excuse de la part de Saint-Maclou suite à cette enchainement de problèmes
Réponse de MOUGINS
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéEn fait, il s'agit du retour d'un tapis pakistané ayant un flagrand problème de fabrication , acheté un douzaine de jours plus tôt. Problème admis immédiatement.Proposition de remboursement. Virement sur mon compte en 2 jours ! Traitement remarquable qui ne mérite que des éloges. Je ne manquerai pas de passer régulièrement afin de remplaçer ce tapis de couloir
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéle choix ainsi que le service commercial est bon, mais le service comptabilité est pitoyable. La facture à été adressé à une autre adresse que le bon de commande, donc pas de remboursement par la banque, cela fait 10 jours que je me bas pour que cela soit régularisé, résultat cela parait impossible à réaliser pour leur comptabilité ?! Je n'y retournerais plus !!!!
Réponse de MOUGINS
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons appeler 2 fois pour vérifier notre commande et au retrait gros problème d’organisation : commande non regroupée
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiénous avons trouvé le produit que nous recherchions
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison prévue entre 12h et 15 h et livraison effectuée vers 18h sans avoir été prévenu. Il a fallu téléphoner à plusieurs reprises pour connaître l'heure approximative de la livraison. C'est très dommage et surtout très contrariant quand on attend des heures après le livreur !!!
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillé par le personnel ! L’équipe est top !
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrés bien orientées par Benjamine, et les intervenants sur place très à l'écoute. Un grand merci à tous car j'étais face à un gros problème. pour une 1ère c'est une réussite, je reviendrais à présent vers vous.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison tardive... Pas la bonne couleur du tapis sur mesure.. Et pas d'aide de la part du livreur qui a juste posé le rouleau de 4m au milieu du salon.
Réponse de MOUGINS
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéJ' ai acheté mon parquet en composite chez st Maclou , le même que celui que j'avais déjà dans mon logement précédent. Merci à l'équipe du Cannet et plus particulièrement au directeur très à l'écoute, extrêmement sympathie et d'une exceptionnelle compréhension. Merci encore. Ce magasin reste une des rares enseignes à l'écoute de la clientèle.
Réponse de MOUGINS
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéLe choix et la qualité
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