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Résumé des avis
L'établissement à Chambourcy se distingue par un excellent accueil, des conseils avisés et une grande disponibilité, offrant une expérience client positive.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Puisque vous êtes très satisfaite, un 5/5 aurait peut-être mieux traduit votre avis. Néanmoins nous sommes ravis que votre experience soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L'équipe de Saint-Maclou Chambourcy.
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnels.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une moquette à poser moi même . Accueil et retrait en magasin de ma commande moyens
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTres serviable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil et bien renseigné. Produit disponibles
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel compétent.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéLA PERSONNE QUI S'EST OCCUPEE DE NOUS ETAIT TRES PRO ET A L'ECOUTE;
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiébon accueil et traitement de mon achat Par contre le bois du plancher ne corresponds pas bien à ce que j'avais vu en magasin. J'ai reçu un plancher avec beaucoup plus de noeuds que sur la planche échantillon, et aussi beaucoup d'aubier très clair par "bande" du plus vilain effet.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et le bois va se patiner et foncé avec le temps ces differences vont s'atténuées sans pour autant disparaître. Le parquet étant un produit naturel l’échantillon ne peut être à 100% conforme au produit reçu. Nous restons à votre disposition. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéJe vais chez st maclou depuis de nombreuses années. Un seul regret : des prix qui montent en flèche et pas de réductions pour les fidèles clients !!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement nos charges et prix d'achats montent en flèche aussi. Nous faisons le maximum pour en répercuter le moins possible à nos clients. Bonne journée,
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéProduit réservé en ligne. Contact téléphonique rapide pour me signaler que mes articles étaient disponibles en magasin. Personnel à l’accueil souriant, produit conforme à mes attentes.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéCommunication bonne, délais corrects et pose également
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéDans deux jours cela fera deux mois que j'attends qu'une moquette soit enlevée et reposée (défaut du produit et défaut de la pose (dénivelé)... par contre les prélèvements pour le paiement sont bien ponctuels... scandaleux !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Je vous confirme le défaut produit mais pas celui du sol qui n'est pas lié à la pose que nous avons réalisée. Lors de l'échange téléphonique de ce début de semaine, nous vous avons confirmé que dés réception des coupes de moquette, nous procéderons au remplacement. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Saint Maclou Chambourcy.
Réponse de A. A.
Bonjour, alors pourquoi me proposer un autre mode de pose si la pose n'est pas le problème ? Apparemment la moquette avait déjà été changé une fois contrairement à l'autre pièce. La "mise au propre" su sol était certainement plus difficile mais est-ce que le temps nécessaire y a été consacré ? Le poseur est arrivé 1h30 après l'heure prévue initialement... je vous invite à venir constater l'état du sol lors du prochain changement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Le changement de moquette est liée avant tout au défaut de fabrication de celle-ci. Nous ne changeons pas de mode de pose. Nous tacherons d'être présent lors du changement. Bonne journée. Cordialement. L'équipe de Chambourcy.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de la prestation. En revanche je ne suis pas d'accord d'être obligé de payer la quasi totalité du montant avant que le produit ne soit posé.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéBien mais sans plus
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéras
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéLe conseil et la vente étaient parfait. En revanche la livraison n’a pas été une partie de plaisir notamment à cause du système transporteur. Envoyer un sms à un client pour confirmer une date de livraison c’est bien mais si le client ne répond pas ou ne reçoit pas pour une raison ou une autre, ca serait bien plus efficace d’appeler le client ou en tout cas de vérifier si il a reçu le sms et si il est ok avec la date de livraison. En l’occurrence je n’ai jamais reçu de sms car j’ai probablement eu un souci avec mon téléphone plusieurs semaine avant la date et ils ont estimé que je refusais la livraison et personne n’a donné suite ni côté livreur ni côté St Maclou. La veille je me suis donc quand même assuré que la livraison avait lieu auprès de St Maclou, ce à quoi je me suis entendu dire : “un sms vous a été envoyé, vous n’avez pas répondu donc pas de livraison” j’ai trouvé cela très injuste en tant que client, qu’on me dise que ma commande de 1800€ était tout bonnement pas livrée car je n’avais pas répondu à un sms 3 semaine auparavant. Heureusement le DGA de St Maclou Chambourcy a pris les choses en main et à négocier durement avec le livreur pour je sois livré le lendemain sachant que le poseur était lui bel et bien confirmé. Donc 2 points à relever qui ne m’ont pas plus du tout, 1 le sytème de confirmation du livreur, 2 l’employé St Maclou qui n’a pas cherché à trouver une solution pour son client (moi) en pointant ma responsabilité de ne pas avoir répondu au sms, j’ai eu l’impression qu’il me disait : “ah dommage pour vous mais c’est de votre faute.”
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous avons pour objectif de vous donner satisfaction à 100%. Ce dysfonctionnement est regrettable et nous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre retour experience nous servira à améliorer nos services. Malgré ce point, nous avons pu trouver les solutions pour permettre à la pose de bien se dérouler et de vous donner satisfaction. Nous espérons ainsi vous garder parmi nos plus fidèles clients. L'équipe de Chambourcy
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéCommande en date du 14/11/2022 de la confection d'un rideau, livraison estimée 05/12/2022. Bien après cette date nous sommes obligés de rappeler St Maclou pour avoir des nouvelles de notre commande.. Réponse de St Maclou en décembre : report de votre commande en janvier 2023! A mi janvier 2023 nous sollicitons à nouveau St Maclou : réponse report au 15 février 2023! Le 16 février 2023, st Maclou écrit livraison prévue la semaine prochaine...Le 27 février 2023 nous sommes informés que la livraison au magasin st Maclou de Chambourcy venait d'avoir lieu. Nous sommes donc passés récupérer notre commande au magasin le surlendemain, nous avons été très surpris de l'accueil très peu chaleureux de l'accueil, nous avons senti que nous dérangions la personne qui était collé à son ordinateur, pas un regard et pas un mot d'excuses, très froid...Dommage de cet accueil très peu chaleureux! et d un suivi de commande un peu négligé..
Réponse de saint-maclou.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre experience. Nous aurions aimé une tout autre conclusion.Nous sommes bien entendu à l'apposé de notre objectif qui est la pleine satisfaction de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et nous saurons tenir compte de vos remarques afin d'améliorer l'accueil de nos clients et de mieux communiquer en cas de difficultés sur une commande. Bien cordialement. Saint-Maclou Chamborcy
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéInstallation non conforme à mes souhaits d'augmenter la profondeur des marches . Prix de l'installation bien trop excessive : 1000€ pour 4 heures de travail .....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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