Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Échirolles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la facilité de commande et la qualité des services, notamment la pose de sols.
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiélivraison endommagée
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je fais suite à votre avis et vous prie une nouvelle fois de nous excuser pour l'érraflure sur la coupe de vynile. L'ensemble de votre commande a été immédiatement recommandé afin de vous assurer un bain identique sur l'inégralité des coupes. Cordialement
-
A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil convivial Produits conformes à la commande que Nicolas a réajustée pour être compatible avec le sol de notre cuisine
-
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Nous avons fait poser du jonc de mer dans un couloir et des escaliers. Dans l'ensemble nous sommes satisfait du produit et de la pose mais les pratiques commerciales de St Maclou ne nous ont pas plu. Insistance pour signer, rappel fréquents pour nous relancer, Promo flash mais faut signer le lendemain... Surtout les conditions de paiement sont franchement discutables. 50% à la commande, 50% à la réception de la marchandise. Ce qui signifie que l'on a payé 100% de la commande avant même que ne soit posé le produit. Dans notre cas, le ragréage avait été facturé mais finalement non réalisé (car pas besoin) et il a fallu réclamer pendant 3 semaines pour être remboursé. La pose ayant été bien faite nous n'avions pas d'autres reserves.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je fais suite à votre avis et suis ravi de lire votre satisfaction concernant la pose de votre nouveau sol. Nous avons bénéficié de plusieurs opérations flash au national et nous avons effectivement sollicité l'ensemble de nos clients pour leur en faire profiter. Le délai, pouvait dans certains cas être très court, j'en conviens. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour le délai de remboursement trop long. Cordialement
-
A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiébons conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour cdt
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiétout a été parfait, bon accueil, souriant, les produits achetés sont conformes à nos attentes dans leur qualité et matière, un seul bémol pour les tapis anti-dérapants : pas trop de choix de coloris, on reste dans gris ou noir, j'ai pu trouver un rouge ! très beau rouge d'ailleurs !
-
A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable et rapide.
-
A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéNous, avons été bien reçus et bien conseillés
-
A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéSommes ravis du travail réalisé Poseur très compétent efficace et discret Belle réalisation
Réponse de saint-maclou.com
Nous vous remercions grandement pour votre retour très positif. Au plaisir de vous revoir pour de futurs projets.
-
A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéVendeur parti à l'heure du RDV. Rattrapés par un collègue et bien renseignés. Promos peu claires avec dates imprécises. Bons produits et bien aidés pour le chargement. Système de notation peu compréhensible
-
A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéÉquipe au top, bons conseils. Je recommande
-
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAucun avis car nous ne sommes pas allés en magasin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, j'accuse réception de votre avis et suis désolé de lire votre insatisfaction. Nous avons réalisé avec vous un état des lieux à la fin du chantier ne faisant apparaître aucune réserve de quelque ordre que ce soit, laissant à penser votre satisfaction pleine et entière. Le vinyle reste un matériau souple et peut, selon l'usage, laisser apparaître des marques de poinçonnement. Si les marques sont légères, celles-ci peuvent s'atténuer voire disparaître avec le temps et la température. cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour il n'y a eu aucun état des lieux à la fin du chantier et effectivement j'ai signé sans faire de vérification car je ne pensais pas qu'il puisse y avoir des défauts mais j'espère qu'avec le temps cela va disparaître car ce n'est pas vraiment joli. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéNe changez rien ! c'est parfait comme cela ...
Réponse de saint-maclou.com
Un grand merci pour votre retour
-
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéChoix,important, accueil mitigé, conseils, disponibilité assez longue, mais livraison au top
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour. J apprecierai pouvoir échanger avec vous sur l'accueil que nous vous avons réservé. En effet nous attachons une grande importance à cela et sommes toujours en quète de retour afin de nous améliorer. Je vous prie en tout cas de recevoir toutes nos excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
-
A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéUne fois qu'on est pris en charge ça va bien mais une seule personne pour accueillir ce n'est pas assez nous étions 3 dans le magasin et 2 à attendre
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de la prise en charge que nous réservons à notre clientèle. Plusieurs de nos collaborateurs ont été malades, occasionnant un peu d'attente en magasin. Nous vous prions de recevoir nos excuses pour la gène occasionnée. L'équipe est de nouveau complête. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou
Réponse de A. A.
Parfait merci de votre réponse je reviendrai ! Bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéDélais de pose parfait, travail soigné. Technicien très agréable
-
A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien sur tous les plans sauf il nous reste un paquet de plinthes payé mais de trop.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour que nous aprécions. Votre produit étant un produit spécifique et nécessitant une commande auprès de notre fournisseur, nous ne pouvons malheureusement par leur retourner. Malgré notre expertise et le soin que nous apportons dans le controle , il est toujours difficile de tomber juste sur les quantité de plinthes. Nous vous remercions pour votre confiance dans la réalisation de votre changement de sol. cordialement
-
A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel agréable, disponible et compétant aussi bien au niveau des vendeurs que des poseurs.
-
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon suivi de commande
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
