Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Échirolles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la facilité de commande et la qualité des services, notamment la pose de sols.
-
A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du produit mais moins de la réaction du responsable du magasin d'Echirolles qui m'a refusé le retour d'un paquet alors que sur le site, il est stipulé"retour gratuit". Et on me demande de renseigner mon avis aujourd'hui alors que personne n'a pris le soin de répondre à mon mail de réclamation de la semaine dernière...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je prends bonne note de votre retour et souhaite apporter quelques précisions. Vous avez commandé 2 paquets de stratifié de 2,13m² chacun soit 4,26m². Lors de la prise de la commande vous avez été informé que ce produit ne pouvait pas être retourné. Quelques jours après vous souhaitez me retourner 2,13 m² soit la moitié de votre commande. Malheureusement ce produit ne fait pas parti des produits qui peuvent être repris. Je suis ravi que le produit corresponde à vos attentes cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Informé ? Ah bon ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéEquipe très sympathique, très réactive en plus d'être très accueillante, Super service, je recommande ! Un grand merci également à Monsieur Baille Barrelle ! A bientôt !
-
A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéGrand choix et bonne qualité
-
A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéSuivi aléatoire du produit une fois arrivé au magasin. Délai trop long.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour, je suis sincèrement navré pour le retard de livraison de votre tapis. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou.
-
A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfait
-
A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéCommande de parquet stratifié et sous couche effectuée en magasin. Beaucoup de choix sur place, j'ai rapidement trouvé les couleurs et caractéristiques que je voulais. Très bon accueil et conseils pertinents de la part du vendeur. A la fin de mes travaux j'ai pu rendre les consommables non utilisés. C'était mon premier achat à St Maclou et j'ai été très satisfait par le rapport qualité prix et le sérieux de cette enseigne.
-
A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéConseils, accueil, produits ...impeccable !
-
A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéRas
-
A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe dynamique, efficace, poseur idem. Nous avons choisis de Très bon produits.
-
A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Juste un peu d'attente à la réception de la commande
-
A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéras
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour, en espérant obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite.
-
A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéR.A.S
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéImpossible de passer commande via le magasin de Grenoble. Promesse de devis mais jamais rien reçu malgré 5 relances. Commande internet reçue avec 2 semaines de retard. Les sous -plinthes n’étaient pas bien emballées et sont arrivées endommagées. Les dalles Gerflor semblent de bonne qualité. Globalement très déçue.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je prends connaissance de votre avis et suis particulièrement surpris. Je ne retrouve aucun historique d'appel ou de devis sur votre compte. Nous archivons pourtant tous les appels entrants sur le magasin afin de pouvoir les traiter dans les meilleurs délais. Notre volonté est de satisfaire au mieux notre clientèle et suis donc particulièrement navré de cette expérience. Avec nos excuses , Cordialement
-
A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéExcellent accueil avec des très bons conseils. Efficace et agréable, merci au vendeur
-
A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéTres bon accueil - très satisfaite
-
A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéNous avons récupéré nous même le matériel car le coup de livraison est trop cher malgré une commande de 7000€ Très mécontent du service src pas de réponse suite à mon mail concernant la factures ! La pose d’un montant de 3000 € déplorable avec votre poseur pas du tout à l’écoute du client. Nous sommes dans l’ensemble Très très mécontent et nous regrettons d’être passé par Saint Maclou qui est numéro 1 en France !!!
Réponse de saint-maclou.com
Monsieur bonjour, Je prends note de votre retour et regrette que vous utilisiez cette méthode de communication uniquement pour nuire à notre image. Vous avez effectivement fait le choix de récupérer vous même votre marchandise afin de réduire le montant de votre rénovation. La mise en œuvre est de qualité et exécutée dans le cadre des obligations légales de pose. Je tiens à vous rappeler que vous avez demandé au poseur, une fois la cuisine terminée, de tout recommencer afin de changer le sens des lames, ce que le poseur à fait. Nous avons été contraints de recommander des lames afin de recommencer le travail, qui ne vous ont pas été facturées (pour un montant de 400 €). Vous avez également oublié de préciser que les pièces n'avaient pas été vidées comme prévues, le poseur a dû intervenir dans une pièce meublée. Le seul élément qui vous mécontente aujourd'hui concerne le seuil mis en place à la sortie de votre séjour, donnant accès à votre hall. Effectivement, nous sommes dans l'obligation de le mettre en place,, d'ailleurs celui-ci faisait partie intégrante de votre bon de commande. Pour finir, je tiens à souligner qu'aucune réserve de votre part n'a été formulée ni notifiée sur les documents de réception des travaux. Cet avis me semble donc inadapté à la réalité des faits et bien loin de la qualité du travail réalisé sur l'ensemble de votre habitation.
-
A. A.
6 mars 2022
Avis vérifié2 commandes faites, 2 commandes en retards de plusieurs semaines et le tout sans aucune information du magasin même après visites, mails et appelles téléphoniques. Nul
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je suis particulièrement navré de cette expérience. Votre commande a effectivement eu du retard et il semblerait que nous n'avons pas été à la hauteur de l'exigence que l'on se fixe chez saint Maclou. Pour palier à ce manquement, je vous rappelle que nous vous avons dédommagé financièrement pour le retard que vous avez subi. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ces désagréments. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai effectivement été dédommagé (un petit peu) pour le retard de la première commande mais pas pour la deuxième. Cela n'empêche pas mon mécontentement concernant l'absence complète d'information sur ce retard. Un retard, particulièrement dans la situation actuelle, peut être compris et même accepté si et seulement si votre client est un minimum informé. Ce qui n'a jamais été le cas. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçus par des personnes de très bon conseil.
-
A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin vendant de la très bonne qualité je suis très satisfait de mon investissement. Le service client est très bien et les livraisons sont rapides. Attention cependant à prendre en compte que les commandes hors stock magasin ne sont pas remboursables ou échangeable. Le vendeur devrait prévenir les clients au moment du paiement pour ne pas qu'il y ait de surprise même si c'est écrit en tout petit sur le bon de commande. Autrement je suis satisfait et je pourrais entreprendre d'y retourner pour les futures rénovations.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
