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Résumé des avis
L'établissement à Échirolles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la facilité de commande et la qualité des services, notamment la pose de sols.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéDu choix, et vendeurs à l'écoute. Très bien.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéAccueil choix et conseils sont de rigueur dans ce magasin.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéJe suis ravie d'avoir été accueillie aussi gentillement au téléphone lors de ma recherche de sol lino, Nicolas m'a trouvé une solution adaptée à ma demande, c'est top !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéNous avons commandé une référence et on nous a livré une autre , notre client n’a pas voulu nous payer !!! Je sais que ce commentaire ne servira à rien mais franchement c’est la dernière fois que je me sers chez vous 😡
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil et accueil Personnel disponible mais surchargé
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéVendeurs au top
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéPas encore posé
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon conseils en magasins. Bonne relation commerciale écoute et visite . En revanche l’alignement entre l’équipe magasin et la pose pourrait s’améliorer . Le poseur connais son métier et juste son métier ce n’est pas un artisan . La moindre difficulté ou improvisation et il est perdu. De ce point de vu sur les finitions j’aurais pu faire mieux moi même . Imaginer ne serait-ce qu’une baguette en bois ou être adaptable à la situation est « hors process ». La porte de notre baie vitrée ne s’ouvre plus … suite à la pose du plancher . La prestation est sans doute bien pour du « neuf « mais pour de la rénovation, ne me parait pas adapté.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je fais suite à votre avis et m'étonne d'apprendre ce problème de baie vitrée par le biais d'un avis. Nous avons été en contact plusieurs fois concernant l'avancement de votre chantier et avons repris l'ensemble des éléments qui ne vous convenait pas bien. Vous avez ensuite validé la fin des travaux avec le poseur avant que celui-ci ne prenne congès. Il semblerait donc que la prestation vous satisfaisait. Depuis ce jour aucun appel de votre part pour m'informer de cette problématique. Merci en revanche pour votre retour très positif concernant les conseils et la relation commerciale. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour , Je ne m’en suis aperçu qu’après le départ du poseur …, le plancher remonte et fait frotter la baie ..j’ai répondu à cette enquête en congés .. et je ne suis pas sûr que vous puissiez résoudre le problème. Je suis fatigué d’expliquer ce qui doit être fait ce n’est pas mon métier.
Réponse de A. A.
Bonjour , Je ne m’en suis aperçu qu’après le départ du poseur …, le plancher remonte et fait frotter la baie ..j’ai répondu à cette enquête en congés .. et je ne suis pas sûr que vous puissiez résoudre le problème. Je suis fatigué d’expliquer ce qui doit être fait ce n’est pas mon métier.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits en tous points ! Accueil, livraison, pose !
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTout est nickel rien à signaler
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéParfait, professionnel, réactif et conciliant Je suis ravie d'être allée à saint maclou Échirolles
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire tout a été parfait conseil, commande, planning, travaux et suivis du chantier. Bravo à toute l’équipe
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéTout bien, mais une étoile en moins pour le désordre autour des bennes à l'endroit où récupère les achats. Je pense qu'en mettant tous les déchets dans les bennes, et en rangeant un peu, ça pourrait devenir agréable. Vous prévoyez un banc en bois et un parasol et le personnel pourra même profiter de dehors pour la pause déjeuner. Pour le client ça renverrai aussi une meilleure image.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons malheureusement des visites nocturnes quotidiennes entrainant ce désordre et nous luttons chaque jour pour limiter cela. Cordialement
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéJe trouve qu'il faudrait plus de conseils de pose, et en magasin (via une petite manipulation), et en ligne, par l’intermédiaire d'une petite vidéo montrant les bons gestes. L'orientation de la première lame est cruciale. Laisser la bonne distance entre le bord du stratifié et le bord du seuil de porte est également très important.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour très positif. Je suis toutefois un peu surpris que vous n'ayez pas eu ces informations, notre personnel étant parfaitement qualifié pour vous répondre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir des informations complémentaires si vous en avez besoin. A bientôt
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil de l'équipe, avec efficacité
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiésatisfaite de ma commande
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel, délais respectés et perfection conforme
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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