Evaluations clients Mondeville
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Équipe très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. A très bientôt,
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Livraison compliquée et très chère...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Je suis surprise de lire votre commentaire malgré tous les efforts que nous avons fournis pour pouvoir vous livrer. Pour rappel : malgré le rendez-vous fixé ensemble la veille, vous n'avez ni ouvert ni répondu à notre livreur et à ces multiples appels (plus de 5 appels en 1H30 : au départ du magasin et à l'arrivée à votre domicile) comme nous avons pu vous le justifier par photos. Vos accusations portées sur celui-ci n'étaient absolument pas fondées. En effet, il n'a pas a s'introduire chez nos clients sans leur consentement. Enfin, lorsque vous avez échangé avec lui lors de cette ultime livraison vous lui avez présenté vos regrets. Je déplore que ce soit la seconde livraison (la première datant de l'été dernier) avec le même problème vous concernant. Je me tiens une nouvelle fois à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Cordialement,
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MAGASIN AVEC BEAUCOUP DE CHOIX
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Bonne soirée,
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Bonjour, nous avons fait l'acquisition d'un sol en vinyl pour notre cuisine. Si nous sommes satisfait du motif qui correspond à nos attentes, nous sommes davantage réservés sur la qualité. En effet, nous avons constaté qu'il tâchait très vite et qu'il était très difficile, voire impossible, de nettoyer les tâches. Pour une cuisine c'est un peu embêtant. S'il ne fallait pas ce type de sol pour notre cuisine nous aurions aimé le savoir avant de l'acheter. Maintenant nous ne sommes pas serein sur l'usage de notre sol !
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de produit, c'est pour cette raison que nous remontons votre dossier au près du service produit référent. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Bien cordialement,
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Très bon accueil dans le magasin de Caen et le poseur a été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Audrey, Romain ainsi que toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.
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Professionnalisme et délais courts
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne soirée !
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Accueil agréable, efficace et rapide au téléphone pour la commande et au retrait en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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bonne disponibilité des vendeurs et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Toute l'équipe s'associe à moi pour vous remercier pour votre retour. Cordialement,
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Très bien, la possibilité d’emporter un tapis pour tester son effet dans la déco de notre pièce. Le retour du produit s’est passé sans problème. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de notre service "prêt de tapis" A bientôt,
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Incapable personnel qui veut vous vendre des rouleaux avec des bains différents et n arrive pas a Lire correctement une commande bravo
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Je suis navrée de constater que votre expérience ne fut pas satisfaisante. Au nom de l'équipe je vous présente toutes nos excuses. Sachez que je vais reprendre votre commande et creuser pour comprendre ce qu'il s'est réellement passé. Cordialement,
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Nous avons eu Anthony accueil chaleureux et de bon conseil...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Je ne manquerai pas de transmettre votre retour positif à Anthony qui sera ravi de celui-ci. Merci d'avoir partagé votre expérience. A bientôt,
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Accueil magasin très bien . Revêtement de sol arrivé bien emballé ; Et surtout un grand merci à la femme qui a livré , souriante , disponible pour m'aider à déposer les colis à l'abri ! Dans l'attente de voir le sol une fois posé , son rendu et sa résistance au temps ...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Nous nous tenons à disposition en cas de nécessité. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bien. Heureusement que nous sommes tombés sur une deuxième vendeuse à l écoute qui nous a pris au sérieux et nous a suivi.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. A très bientot. L'équipe du magasin Saint Maclou Mondeville.
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Très bon accueil par votre collaboratrice On avait acheté il y a 24 ans et on a été très content du produit il a pas usé
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Harun et Elina vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Belle soirée à vous
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je peux affirmer en toute confiance du bon suivi de la commande du conseil et de la livraison et de la pose. bref une équipe super Des pros quoi
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire et c'est bien la notre objectif principal. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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après quelques malentendus avec le service comptable, tout a été résolu de façon fort élégante par Saint Maclou à Caen; ; nous avons toujours été très satisfaits de l'accueil du sérieux et de la compétence aussi bien à Amiens qu'à Caen; nous reviendrons et nous recommandons vivement
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Mondeville vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet et votre expérience agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. (Pour votre information nous nous sommes permis de partager votre commentaire avec l'équipe d'Amiens)
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Impeccable, personne qui m'a reçu a proposé de porter ma chute de moquette assez lourde dans le magasin et jusqu'à ma voiture. Toujours satisfait de ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Parquet et plinthe de bonne qualité, trés bon rendu et prestation du poseur St MACLOU excellente, intervention trés professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à la réalisation de votre projet ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement
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travail très bien fait qualité du produit très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que les services et produits proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe (vente et pose) vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bien reçu chez Saint Maclou Mondeville! Première commande pour nous dans cette enseigne, et bien nous reviendrons. Nous avons trouvé notre bonheur et avons pu bénéficier du prêt de planche de parquet pour se rendre compte à la maison. Nous avons donc commandé nos 35 m2 de parquet à prix promo, le stock était dispo et donc immédiatement chargé dans le coffre. Accueil, conseils, ventes... tout est parfait. A bientôt et nous recommandons vivement ce magasin. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l’équipe du magasin vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. A très bientot,
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Accueil efficace et rapide. Un grand choix de produits et de très bons conseils par la personne présente
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe du magasin vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Obligé de rappeler plus d'une fois pour avoir des infos sur notre suivi de commande malgré les messages laissés précédemment auprés de l'hotesse d'accueil
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Nous faisons notre maximum pour la suite et fin de votre seconde commande. Bien cordialement.
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Nous avons trouvé une équipe très professionnelle, à notre écoute. La pose du sol s'est également très bien passée avec un vrai professionnel, ponctuel, et donnant des conseils avec un très bon résultat au final ! nous recommandons ST MACLOU !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Accompagner nos clients dans leur achat jusqu'à la fin de la pose de leur projet est notre métier. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon accueil et vendeur de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toute notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. Cordialement,
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Harun Demirel a été très serviable et heureusement pour nous, il parle très bien anglais. Nous sommes très contents du tapis et de l'équipe qui vient chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Harun est ravi de votre retour. Nous vous remercions pour votre partage d’expérience. A très bientot,
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Saint Maclou Caen a été très efficace pour réparer les erreurs d'un précédent poseur : référence, fautes dans la pose et nous avons été très contents de la façon dont tout cela a été résolu : efficacité, conseils et compétence
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite un bon week-end.
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On vous regarde déplacer les tapis ,et on s'en va des fois qu'on pourrait demander un renseignement!!! beaucoup plus occupé par sa coiffure,on s'est trompé de magasin on était sur instagram...
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je suis navrée de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Cependant nous sommes tout de même étonné de votre commentaire (sachez que même sous le statut "anonyme" nous avons accès à votre identité et votre numéro de commande car votre avis est relié à votre achat). Vous sembliez satisfait de votre achat lors de votre sortie du magasin et plusieurs membres de mon équipe ont pu me le confirmer. Accompagner nos clients dans la recherche du produit idéal est notre métier cependant exiger de vouloir voir l'ensemble du rayon au sol semble disproportionné. Concernant un éventuel "recoiffage" je ne sais pas comment interpréter votre commentaire, je ne développerai pas d'avantage. Je tiens à vous présentez nos excuses si vous avez été offensé de quelques manières possible. Bonne journée,
Réponse de Capucine VSignalerD'une il y a rien d'anonyme-là dedans, de deux effectivement je suis satisfait de mon achat !!! je vous parle du service... Cordialement
Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur, L'appréciation du "service" reste personnel et donc très subjectif. Cependant je vais profiter de votre commentaire pour échanger avec mon équipe dessus. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement,
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Mauvaise expérience. La quantité voulue n'était pas disponible en moquette dont le modèle est banal. De plus près de 2 semaines pour réapprovisionnement. Inacceptable pour un magasin spécialisé. De plus la chèque n'est pas accepté en caisse, seule la CB. De plus l'endroit pour récupérer la marchandise est inapproprié, marche arrière obligatoire, pas de retournement possible ou sortie aménagée directe.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Concernant la disponibilité de votre produit effectivement nous n'avions plus suffisamment de stock pour répondre à votre commande et devions attendre notre réassort. Concernant le règlement par cheque effectivement il n'est autorisé que sur un produit en commande. Les emports de marchandises immédiats sont à régler par Carte Bancaire ou par Espèces (en respect de l'article de loi). Cette règle (affichée lisiblement en magasin) est appliquée suite à de nombreux chèques impayés. Concernant le lieu de retrait des marchandises je n'ai malheureusement pas la possibilité de faire modifier la voix publique, pour cette raison je vous présente mes excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous et que nous faisons de notre mieux. Bonne journée,
Réponse de Dorothée LSignalerPetite suggestion, quand il ne reste plus que 4,50 m sur un rouleau, je pense qu'il est grand temps avant de programmer le réassort. Je comprends que les chèques sans provisions sont une plaie actuelle dans le commerce. En ce qui concerne la voie publique, en effet vous n'êtes pas maitre du réseau interne. Par contre vous pourriez demander l'autorisation de faire un raccord dessus pour seulement quelques mètres carrés. Mais l'étude technique du magasin au moment du PC n'a pas été suffisamment appropriée pour son emplacement et les services avec la clientèle. Vous m'avez demandé mon avis, je vous l'ai donné, mais sans animosité, soyez tranquilles. Salutations.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je prend bonne note de vos conseils et me permet de les transmettre au siège de l'entreprise. Cordialement,
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Extra rapport qualité/ prix Accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bon conseil de Anthony vers un produit auquel je n aurai pas pense Je suis contente de ce choix merci Anthony
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou et plus particulièrement Anthony vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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bon conseil à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La prochaine fois n'hesitez pas à nous dire sur quel(s) point(s) nous pouvons nous améliorer pour atteindre la 5eme étoile. Bon week-end,
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre bonne notation. Cordialement,
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Conseil assez basique, lino arrivé avec des défauts en direct de chez Gerflor, frais de livraison très cher, et délais initiaux de livraison annonces non maintenus ce qui a engendré du retard dans mes travaux.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Cependant si vous aviez effectué le lien de paiement lorsque nous avons passé la commande ensemble par téléphone celle ci ne serait pas arrivée en retard. Au contraire vous avez préféré aller consulter la concurrence et nous rappeler 8 jours plus tard en validant finalement votre commande (vérification faite entre votre date de devis initial et votre date de règlement). Ce laps de temps à malheureusement décalé d'autant votre livraison. Concernant le produit abîmé nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement,
Réponse de Eugène LSignalerBonjour, En effet je vous ai choisi même si vous étiez les plus cher du marché car vous m’aviez garanti la date de livraison le jour où je vous ai fait le virement pour payer. Je ne serai pas passer par vous si j’avais eu connaissance d’un délai supplémentaire d’une semaine. Vous avez voulu finaliser votre vente, sans tenir compte de la satisfaction client. Si je ne vous avais pas relancé quelques jours avant la livraison je n’aurais peut-être eu l’information du retard de livraison que la veille pour le lendemain. Vous connaissiez ma problématique liée à mon déménagement. Vous êtes de mauvaise foi, et le fait d’avoir reçu un produit abîmé m’a fortement déçue vu le prix du produit. Servez-vous de cette expérience pour ne pas décevoir un autre client à l’avenir, car vous ne me reverrez jamais. Cdt,.AFerrant
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beaucoup de choix. Le rendu du parquet vinyle donne un rendu plus naturel que dans d'autres magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre produit. Cordialement,
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Que dire :RAS
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre bonne notation. Cordialement,
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efficace serviable : précision Saint Maclou Caen Mondeville
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, C'est nos objectifs principaux. Nous vous remercions de le souligner. Toute l'équipe vous remercie
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Très bons conseils et très bons services. Je recolmandr
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement
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Une équipe dynamique, professionnelle, compétente et à l'écoute de ses clients. Une mention toute particulière à Harun pour son efficacité et son sérieux et à Mélina pour sa bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe du magasin et plus particulièrement Harun et moi même vous remercions pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. A bientôt,
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Sol stratifié et sous-couche - Excellent accueil et conseils de monsieur Froger par téléphone et modification ultérieure bien prise en compte. Mise à disposition impeccable de mes commandes sur place avec conseils de pose personnalisés par Micka. Je suis vraiment très satisfait de tout l'ensemble de la prestation dans ce magasin de Caen Mondeville et remercie toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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bon conseil en magasin commande bien emballée et personnel dispo a l enlevement
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. A bientôt,
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Le seul petit problème est la non reprise des materiaux ( lattes du sol, 1 paquet entier)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Nous remontons cette information au près de notre siège. Cordialement
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Le tapis était au sol et des personnes avaient marché dessus.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Effectivement le tapis se trouvait au sol au moment de votre visite en magasin. Comme vous avez pu le constater avec votre épouse et votre fils lorsque nous avons ensemble passé au peigne fin le tapis, celui ci ne présentait aucun défaut. Sachez que nous sommes très vigilant quant à la qualité de nos produits exposés. Cordialement,
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Bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Mr Demirel est très professionnel, attentif à notre demande. Est de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire que je transmet avec les félicitations à Harun. Très bonne journée
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SI LE SERVICE D'ACCUEIL EST POSITIF CELUI DE L'ENLEVEMENT EST ABSOLUMENT NEGATIF (attente importante alors qu'il n'y a qu'un client à servir. A peine "bonjour", pas de sourire et pas de discussion quelle qu'elle soit !! ZERO POINTE pour l'enlèvement.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Votre retour est très important pour nous et je ne manquerai pas de reprendre ce point avec l'équipe. Nous nous devons d'offrir à nos client un service de qualité des les premiers pas en magasin et jusqu'à l'enlèvement ou la fin de pose. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement,
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de beau conseil pour de beau projet
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre partage d'expérience. Nous travaillons quotidiennement pour vous satisfaire, c'est donc notre plus belle récompense. Bonne journée et à bientôt
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Magasin agréable bien tenu..personnel à l écoute et disponible Commande bien honorée en heure et temps Remise des produits ss emballage plus que correct
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Le partage d'experience compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux de vous lire. Bonne journée,
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Bon accueil, écoute
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Excellent qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Bonne journée,
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la commerciale mme Lemazier est super pro
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il compte beaucoup pour nous. Bonne journée,
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J’ai été conseillée et servie par Julien FROGER,très attentif à ma demande,professionnel ,très agréable qui a répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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De très bons conseils et une bonne aide pour charger les matériaux. Un peu long en caisse.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Accueil parfait, personnel chaleureux. Grand choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Super magasin et personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Très bonne écoute au niveau des vendeurs. Beaucoup de gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour le partage de votre expérience et de votre avis. A très bientôt
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Prestation bien réalisée. Commande de produit un peu laborieuse.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de la prestation réalisée par notre poseur. Nous prenons en compte votre remarque sur la commande des produits, celle-ci nous sert à faire le nécessaire pour nous améliorer. Bonne journée
Réponse de Margaux FSignalerMerci beaucoup
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Très bonne réactivité pour rechercher un produit plus disponible dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Il est important pour nous de satisfaire nos clients, c'est pour cette raison que nous faisons de notre mieux au quotidien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée,
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matériaux très fragile, alors que l'on nous avez dit qu'ils étaient costaud. une des marches a déjà des éclats sur le côté.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous passerons donc dès demain matin à votre domicile comme convenu pour pouvoir venir constater et prévoir une nouvelle intervention Bien cordialement,
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Nous tenons à remercier Thiphaine du magasin du centre commercial de Mondeville 2 qui a largement dépassé nos attentes en matière de mise à disposition d'un tapis que sans son intervention, nous aurait été livré pour le mois de Novembre 2023.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou et particulièrement Tiphaine vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet ainsi que vos achats agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Réponse de Dorothée BSignalerMerci beaucoup pour votre réponse. Nous sommes enchantés de voir que cet avis vous a été transmis. Encore une fois merci pour votre professionnalisme et pour votre célérité.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre notation. A bientôt,
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Relation client à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis car la relation avec nos clients est au cœur de nos priorités. Vous souhaitant une bonne journée,
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Problème à la réception de la commande ( produit non conforme et obligation de déplacer la pose en attendant les bons produits). heureusement le poseur est très professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons une reelle importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons vous revoir prochainement.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre visite satisfaisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Pas d entegistrement de mes commandes precedentes Pas de suivi du lino dommage il etait beau
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Pour votre information j'ai pu retrouver l'ensemble de vos commandes/factures jusqu'en Février 2019. Malheureusement sur la facture de votre vinyle datant du 13 Octobre 2021 je constate qu'effectivement celui ci n'a pas été suivi et a été remplacé depuis par différents coloris. Je trouve votre notation un peu dure puisque quelle ne concerne pas le produit réellement acheté ce jour (3 plinthes). Je me tiens à votre disposition pour tout échange que vous jugerez utile. Très bonne journée,
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Top merci à l'équipe super vendeuse... un couple de la campagne
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire nous fait très plaisir ! Nous espérons que vous profitez de votre gazon ainsi que de votre spa. Très bonne journée et à bientôt
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produit conforme à ma. commande reçu avant la date prevue
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous faisons de notre mieux au quotidien pour satisfaire nos clients. Bonne journée,
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Merci aux commerciaux pour leurs conseils dans le choix de notre parquet mais également pour leur professionnalisme concernant la gestion de notre commande. Client satisfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre chaque projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Personnel à votre écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Sachez que c'est important pour notre équipe et que nous faisons de notre mieux au quotidien. Très bonne journée,
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Le délai de reprise des surplus de produits est trop court (ex : lames parquet PVC = 15 jours) comparé aux concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Nous transmettons donc ce commentaire au siège car cela ne tient pas à la politique du magasin seulement mais bien à celle de l'entreprise. Nous espérons vous revoir très bientôt, Cordialement,
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Très déçue par le suivi de commande et la date de livraison non respectée
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Je tiens à vous présenter toutes nos excuses concernant le délai d'approvisionnement de vos tapis. En effet ceux ci étant en rupture nous avons suivi au mieux votre commande mais n'avons pas pu faire avancer la date car nous étions tributaire de notre fournisseur. Je suis navrée de votre expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Bien cordialement, Elina H. Responsable de magasin
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Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui est si important pour nous. Très bonne journée,
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gestion du dossier et gestion commerciale très chaotiques. Personnel joignable et de bonne volonté, poseur tout a fait compétant. Les problèmes rencontrés sont principalement liés au fonctionnement de saint maclou, (devis relativement flou sur la pose, obligé de payer l'ensemble du devis surélevé en pose pour bloquer la marchandise alors que les prix des produits ne sont pas bon non plus)... et au final la marchandise n'est pas là !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement,
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Tapis réservé sur internet - appel du magasin pour savoir quand je viendrai le voir je suis arrivée et le tapis était étalé afin que je puisse le voir avant de finaliser ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne journée,
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bonne journée,
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Bon accueil, bon conseil, bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil, sympathiques ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Le vendeur est adorable, et le tapis au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Harun vous remercie pour votre compliment ! Très bonne journée,
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Très bon acceuil, conseil
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Bonne journée et à bientôt
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Accueil et service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis qui nous incite à continuer dans ce sens ! Bonne soirée,
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Je conseille le magasin de Caen Mondeville pour le choix des produits, mais surtout pour son équipe très à l'écoute du client et de bon conseil .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bonne fin de journée
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Efficacité et amabilité impeccables, que ce soit au niveau de l'accueil - conseil ou du technicien de pose.
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis de savoir que l'accueil et les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Magasin très bien organisé,personnels respectueux du client
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Notre magasin étant notre vitrine et un reflet de notre équipe, nous mettons un point d'honneur à le rendre le plus agréable et satisfaisant possible. Toute l'équipe de Saint Maclou Mondeville vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bonne expérience, bon rapport qualité prix pour mon tapis en laine fabriqué en Belgique et un beau rendu
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client et surtout de votre produit. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Retard de 15 jours dans la pose l’appartement était loué, grand stress, la responsable du magasin pas à la hauteur de sa mission stagiaire Hugo très à la hauteur, irréprochable un bon vendeur à l Écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous réitérer toutes nos excuses concernant le retard de votre chantier. J'ai parfaitement compris votre anxiété relative à la situation cependant je ne pouvais malheureusement pas vous tenir informé 3 fois par jour comme vous le souhaitiez. En effet, je ne disposais pas de l'information que nous attendions tous impatiemment de la part du service approvisionnement. Vous attendiez de moi un engagement de délai que je ne pouvais malheureusement pas vous assurer (afin d'éviter un nouvel impair) avant même d'avoir eu la réponse du siège. Sachez que dès que cette réponse m'est parvenue j'ai immédiatement demandé à Hugo de vous transmettre l'information définitive. Je m'excuse si mon professionnalisme ne vous semble pas à la hauteur de vos attentes cependant mon objectif n'était pas de vous fournir la mauvaise information. Hugo et moi même avons fait notre maximum au quotidien pour le suivi de votre dossier. Si vous le souhaitez je me tiens à votre disposition pour que nous puissions échanger de nouveau à ce sujet. Cordialement,
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Juste un peu difficile de finaliser le devis, mais nous avons eu la chance d'avoir un POSEUR AU TOP qui nous a proposé en autre de remplacer les plinthes du devis par un modèle mieux adapté au chantier, ainsi que quelques autres bons conseils pendant la pose. Je conseil malgré tout SAINT MACLOU, et son équipe à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Bon accueil Personne très agréable et soucieuse d'accéder à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Mondeville vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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HORAIRES DE LIVRAISON DELIRANTS
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour qui nous permet d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bienveillant et proche du client
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement, à bientôt.
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Accueil sympathique, juste petit bémol sur l'affichage des prix
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous tenons à nous excuser pour l'affichage des prix. Ceux-ci évoluant très régulièrement nous faisons au mieux pour que notre affichage soit optimal. Très bonne journée et à bientôt,
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rien a dire, livraison dans les délais annoncé, personnel du magasin de Caen très agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Il nous est précieux. Bonne journée,
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Très bien conseillés, le prêt facile de deux tapis nous a amené à acheter les deux tapis, contents de nos choix.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Notre poseur a du jeter deux bottes de parquet car gondolées. Et il nous a manqué 3 bottes de plinthes. Donc mauvais conseil sur la quantité
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je suis navrée de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Je vous présente toutes nos excuses et prend bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'équipe vous souhaite une agréable journée,
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Ma commande a été mal passée et je suis venue pour rien au magasin de Mondeville alors que j'habite Bayeux. De plus je trouve insupportable les relances par texto et par mail quand la commande est arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses concernant l'erreur produite. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer et offrir le meilleur à nos clients. Bonne journée,
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Bons conseils Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Grand choix
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons à cœur de proposer une large gamme de produits afin de satisfaire un maximum de nos clients. A bientôt et bonne journée,
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre bonne notation qui nous invite à continuer ainsi. Bonne journée,
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He5uhdhkk
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre note. Sans votre commentaire je comprend tout de même que celle ci est perfectible. Très bonne journée,
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rien à redire sur la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que la prestation et les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée !
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Bcgyyuj
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre note. Bonne journée,
Avis affichés par ordre chronologique