Evaluations clients Mondeville
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tout était parfait délais prévus respectés et travail parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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Très déçue malgré l'enseigne, très mauvaise communication sur le suivi de la commande, produit non conforme à demandé avec demande de leur part de rajouter des milliers d'euros de frais de travaux supplémentaires malgré le devis initial et le passage à domicile. On voit que l'objectif est vraiment de gagner de l'argent et de ne pas satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Malgré l'anonymat de votre commentaire sachez que j'ai accès à votre commande et donc votre identité car ce site est certifié AFNOR. Votre commentaire est donc très étonnant. (il fait suite à notre échange par mail il y a quelques minutes stipulant que je vous ai remboursé absolument toute la somme due dans sa totalité, j'imagine qu'il n'y a pas de hasard à la publication de votre "avis"...) Concernant vos travaux nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire. Nous avons été réactif et nous avons fait le nécessaire pour poser dans les meilleurs conditions. Si vous entendez par le fait de "vouloir faire de l'argent" le fait de remplacer votre sous couche initiale car le support n'était absolument pas correct lors de la dépose alors non je répondrai simplement que nous nous sommes adapté et que vous avez consenti au vu de la situation. Si vous estimez nécessaire vous disposez de mon mail en direct n’hésitez surtout pas à revenir vers moi.
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Parfait rapide et vendeur gentil merci
Avis du , suite à une expérience du par MODESTIE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Julien se joint à moi pour vous adressez nos remerciements pour ce bon retour. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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Parfait, rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce très bon retour, Bonne journée
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J'ai fait appel à Saint-Maclou pour la pose d'un sol vinyl. Tout s'est bien passé. Je regrette simplement qu'il n'ait pas été possible de régler 30 % à la commande et le reste à la fin des travaux. J'ai été obligé de régler le sol avant le début des travaux, ce que je ne trouve pas très légal.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord je vous remercie pour votre confiance ainsi que pour votre partage d'avis. Nous sommes heureux de savoir que vos travaux ce sont bien déroulés. Malheureusement en ce qui concerne les conditions de règlement, l'entreprise a du adapter ces conditions générales de vente l'an passé suite à de nombreux impayés. Cette procédure est parfaitement légale et s'applique dans de très nombreuses enseignes française. A très bientôt,
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Bien bon poseur
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous sachions nous améliorer pour la prochaine fois. Très bonne journée,
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Accueil et conseils très satisfaisants la pose très bien faite et très rapidement vraiment parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Toute l'équipe souhaite vous adresser nos plus sincères remerciements pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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Livraison ponctuelle, professionnels très efficaces, tapis en bon état. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un grand MERCI pour votre bonne note et pour ce bon commentaire. A bientôt,
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Commande rapide, je trouve dommage qu'on est pas la possibilité de se faire livrer en magasin. Le colis a été livré sans message de livraison .
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre achat. Il est en effet pas possible de modifier le mode livraison après la validation de la commande. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Prix elevé
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous nous permettons de faire remonter votre remarque au service du siège concerné. Bonne journée,
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Merci à Romain, Marc et Pascal qui ont fait un super boulot avec professionalisme et bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Un très grand merci pour votre super commentaire. Je ne manquerai pas de leur communiquer ! Merci pour votre confiance et à bientôt,
Réponse de FRANCOISE CSignalerRe bonjour. Merci aussi à Anthony, l'organisation a été parfaite, malgré un contexte compliqué. Cordialement
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Équipe agréable et réactive! Bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Un très grand merci de la part de toute l'équipe pour votre bonne notation et votre commentaire très agréable. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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J'ai été super bien conseillé par Tiphaine et je suis extrêmement contente du produit !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Tiphaine et moi même vous adressons nos sincères remerciements pour votre partage d'avis ainsi que votre bonne notation. Nous sommes heureuse de vous savoir satisfaite. Très bonne journée,
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Bien accueilli et bien conseillé par le vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre bonne notation. Nous vous souhaitons une excellente journée,
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Bon accueil ,bon choix, bien conseillé par le vendeur; date de pose respectée, un problème prix trop élevé pour une 2éme personne servant à déplacer 2 meubles 2 fois de suite 3mn à chaque fois (200 € )
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Champ obligatoire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre bonne notation. Très bonne journée,
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Disponibilité et conseils en magasin au top. Dommage que pour un rajout de 6 dalles de moquette, il faille acheter un carton complet.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d’abord nous vous adressons nos remerciements concernant votre partage d’avis. Effectivement malheureusement les dalles de moquette sont conditionnées au carton (10 unités par carton). Dans un soucis d’amélioration continue nous nous permettons de remonter votre remarque au près du service concerné. À très bientôt,
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Tout a été fait pour pallier les désagréments d'une absence du poseur au dernier moment. Une solution a été trouvée avec un sous traitant très professionnel ! Le résultat est parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément et tenons sincèrement à vous remercier pour votre compréhension. Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance, à très bientôt.
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Une équipe sympathique qui prennent le temps de nous conseiller
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l’équipe vous adresse un très grand merci pour votre bonne notation ainsi que pour votre partage d’avis. À bientôt,
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Tres bon accueil et de précieux conseils
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir, Nous tenons à vous remercier pour ce bon commentaire. À bientôt, L’équipe du magasin
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Bon service commercial pour le conseil et pose des dates vinyles d'une manière parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe du magasin de Mondeville vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre bonne notation et votre commentaire positif. A bientôt,
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Bon rapport qualité prix. Produits disponibles. Bonne idée de pouvoir visualiser le tapis avec une photo de notre pièce. Vendeur aimable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe du magasin vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Vendeuse et vendeur très aimables et serviables Manque un peu de choix de tapis dispo
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Malheureusement nous disposons d'un stock d'environ 700 Tapis (en moyenne) dans notre magasin et nous ne pouvons en accueillir davantage. Nous vous souhaitons une agréable journée,
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Bon conseil. Vendeur sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. N'hésitez pas à nous faire part de nouvelles améliorations afin que nous décrochions votre 5ème étoile lors de votre prochain passage dans notre magasin. A très bientôt,
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J'ai fait un devis par un de leur vendeur ou on m'annoncer 15% de remise arrivée en caisse on m'annonce que la remise se terminer la veille un peut déçu néanmoins le parquet reste de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour que je comprend mais auquel je souhaite répondre : En effet les promotions étant datées nous ne pouvons pas revenir dessus dès lors qu'elles prennent fin. Je met un point d'honneur à ce que mon équipe relance activement nos clients avec des projets en cours bénéficiant de promotions pour éviter ce genre de situation. J'ajoute que malgré nos alertes, vous avez jugé utile de déranger notre vendeur vous même sur ces congés en l'appelant sur son téléphone portable personnel. Malheureusement la règle est la même pour tous nos clients, sans exception. Enfin j'aimerai ajouter qu'avec votre titre professionnel nous vous avons fait bénéficié d'une remise au titre de votre activité en vous ouvrant un compte. Il me semblait utile de donner davantage de précisions et de nuance à votre partage d'avis. Cordialement,
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Notre commande était petite (faible longueur) et la découpe qui a été faite ailleurs ne tient pas compte des motifs 20x20 cm Bon accueil au magasin
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et prenons vos remarques bien en compte. À bientôt,
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Bon accueil et conseils très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANOIS H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour très positif. A bientôt,
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Personnel très agréable, souriant et très bon conseil Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie vous remercie chaleureusement pour votre partage d'experience et d'avis. Nous vous souhaitons une agréable journée,
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Je recommande l équipe de vente ( Harun) .
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Harun et moi même vous remercions pour votre bonne note ainsi que votre recommandation. Bien cordialement,
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Revêtement PVC en stock ( ce qui n'est pas le cas partout), personnel aimable, dépôt du produit dans la voiture, que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe du magasin vous remercie, à bientôt.
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Très bien en magasin, conseils etc.... Déçu par la relation client au retrait de la commande. Travail bâclé, fermeture de la porte au nez dès la signature du papier de retrait...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre retrait de commande. Je vais me rapprocher de la personne qui a procédé à votre enlèvement pour reprendre ce point avec. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Cordialement.
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Très bonne expérience ! Accueil très sympathique et très bons conseils de la part du vendeur. Très grand choix. Nous reviendrons...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je suis très heureuse de vous lire ce matin. Toute l'équipe du magasin vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant et les retours de nos clients sont notre plus belle réussite. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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Bon accueil, vendeur professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon accueil et produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Nous vous souhaitons une bonne journée,
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J ai us de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Bon week-end,
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Top délai respecter
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre bonne note. Belle journée à vous,
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pose non diminuée malgré pose plus simple (remboursement des produits ok)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je vais prendre le temps d'étudier votre dossier en détail avec les différents interlocuteurs (vendeur/poseur/responsable pose du magasin) et je vous contacterai samedi. Cordialement,
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Bon accueil, service rapide et bons conseils. Merci pour le suivi de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce bon commentaire. Je vais prendre le soin de le partager à votre vendeur pour l'encourager à poursuivre ainsi. Bien cordialement,
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Beaucoup de choix dans le magasin, nous avons trouvé notre bonheur vendeur sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Théo et moi même vous remercions pour ce très beau partage d'expérience. A très bientôt,
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Bon accueil. Qualité des tapis.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le produit que vous recherchiez. A bientôt,
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Sans rendez-vous nous avons été accueillis et servis sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe du magasin de Mondeville vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Mr Romain Vue est un poseur compétent et sérieux. Si j'ai encore des travaux à réaliser je souhaiterais que ce soit lui.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Je transmet à Romain votre très bon commentaire ! Nous sommes fier de nos poseurs et de leur savoir-faire. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous faire part des axes d'amélioration que nous pourrions mettre en place. Bon week-end,
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Accueil de qualité et conseil précieux, de vrais professionnels à votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre partage d'experience. Nous sommes très heureux que vous mettiez en avant notre professionnalisme. A bientôt,
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Pour les professionnels les horaires pour retirer la marchandise sont trop court.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre bonne notation. Nous prenons bien en compte votre remarque et allons réfléchir à une solution d'ouverture. Bonne journée,
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Magasin très clair, vendeur disponible, large choix
Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif et mettant en avant notre métier et magasin. Bonne journée,
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Très bon accueil et vendeuse de bons conseils. Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt,
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Bonjour , si je m'abstiens d'évoquer votre site pas très abouti, j'ai malheureusement pour moi cder de la sisal couleur GRIS , alors certes il y a différentes nuances de gris mais ce que j'ai récupérer à votre magasin aprés 15 jours de délai de livraison !!!! , pour moi est plutôt marron !!! Une perte de 200 €
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Nous remontons vos remarques au sujet de note site internet et des photos produits. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Délais livraison respecté, produit facile à poser et de qualité, vraiment ravie
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire et votre retour est notre plus belle réussite. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
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Choix, qualité des produits, accueil et renseignements
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe du magasin vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Conseil choix de produits rapidité
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A bientôt,
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Personnelle très à l'écoute et très serviable. Le poseur est très professionnel et fait un beau travail. Je recommanderais saint maclou à mes proches
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Harun, Gilles et moi-même vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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Bon accueil, bons conseils, bonne relation.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée,
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accueil agréable le choux pourrait être élargi écoute des souhaits du client recherche de solutions
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et constructif. J'attends le retour de Romain demain avec votre RIB pour clôturer votre dossier et procéder au remboursement des excédents. Un grand merci pour la confiance que vous nous avez accordé. Bien cordialement,
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une très belle journée !
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Bonne journée,
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Bon accueil et bon conseil , le reproche que je ferai est le fait qu'il faut tout regler avant même la pose
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif que je transmettrai à Harun et Romain. Concernant le règlement à 100% avant la pose effectivement nos CGV ont évoluées car nous faisons face à de très nombreux impayés. Je vous remercie pour votre confiance. A très bientôt,
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Accueil très sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Tiphaine se joint à moi pour vous remercier de votre bon commentaire. Très bonne journée,
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J'ai acheté un parquet Quickstep chez St Macloud pour les 3 chambres, le produit est magnifique et le rendu tout autant. Je suis très satisfaite des services St Macloud, des services proposés notamment niveau flexibilité. Seul bémol : j'ai commandé un parquet non vendu en magasin, donc pas de reprise des 2 paquets en surplus. Pas de souci en revanche pour les barres de seuil.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre partage d’expérience qui s'avère constructif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre produit posé. Nous remontons à la centrale chaque axe d'amélioration possible et nous espérons pouvoir un jour palier à ce souci de reprise. Merci pour la confiance que vous nous accordée. A bientôt,
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sympathique, professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EVA T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Votre retour positif et constructif nous touche beaucoup. Hugo se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. A bientôt,
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre bonne notation. Cordialement,
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Surprise de l'absence de service client de la part d'une enseigne spécialiste comme la vôtre !!!! Je sais que pour cette fois-ci j'ai acheté un produit à bas prix mais tout de même ! Aucune aide ne nous a été apporté devant la difficulté à transporter le linoléum en 4 m qui ne rentrait pas dans le camion ! Apparemment il aurait fallu le couper sur le parking !! Sous la pluie ! Peut être devant l'entrée ? Il était un temps où le service de certaines enseignes faisait la différence !!! Ce n'est pas digne de votre enseigne !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MADEGE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Je suis navrée de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. J'ai pris le temps de faire un point avec le vendeur concerné : malheureusement effectivement nous ne pouvions pas accéder à votre demande de recoupe de la coupe initiale. En effet, par courtoisie auparavant nous proposions ce service dès qu'un client le demandait. Cependant suite à de nombreux litiges nous avons arrêter de procéder à des recoupes engageant notre responsabilité face des parfois des clients mal intentionné. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée,
Réponse de MADEGE PSignalerBonjour Oui c’est bien cela que je regrette !Le vendeur m’avez effectivement bien renseigné Pour quelques clients mal intentionnés, vous perdez ce qui faisait la différence de votre enseigne: la courtoisie oui je dirais tout simplement le SERVICE et c’est bien dommage ! Bien cordialement Bonne journée également
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Accueil et conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Harun et moi vous remercions, à bientôt.
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Très bon accueil téléphonique, Anthony a été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Anthony et moi même vous remercions pour votre retour qui met en avant le professionnalisme que nous souhaitons apporter à nos clients au quotidien. A très bientôt,
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Julien et moi vous remercions pour votre partage d'expérience. N'hésitez pas à nous faire part des améliorations que nous pourrions apportées. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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Bien accueillie, bien conseillée. Cette équipe est professionnelle. Je recommande ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre partage d'expérience. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients au quotidien et avoir des retours comme le votre nous incite à toujours poursuivre nos efforts. Un grand merci pour votre confiance. A bientôt,
Réponse de CAROLINE DSignalerDe bons conseils et de bons produits font revenir les clients satisfaits. merci à vous d'être à l'écoute de nos demandes.
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Très bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Encore merci pour votre commentaire !
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Très bon accueil et un service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Manque de choix sur les tapis
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je suis navrée que votre expérience client ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je suis cependant étonnée de votre commentaire puisque celui ci fait suite à un achat de tapis référence Altesse en 2x2m90 accompagné d'un antidérapant. De plus nous disposons de plus de 700 références de tapis dans notre magasin. Je n'hésiterai pas à transmettre votre retour au service concerné. Cordialement,
Réponse de Honoré LSignalerBonjour J'ai eu la chance de trouver un tapis qui me convenait mais le choix n'est pour moi pas suffisant sur les dimensions 200x290 eu égard à la taille du magasin Cordialement
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L accueil est parfait ,les conseillers sont là pour vous aider et vous renseigner.. Petit bémol sur la disponibilité des produits en magasin et le delai de reception de la commande;:étant à côté d une grande enseigne où tout est presque dispo tout de suite je pense que c est un gros point négatif. Le retrait de commande est par contre très bien avec quelqu un qui charge votre voiture directement .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Hugo, Mickael et moi même vous remercions pour votre partage d'avis constructif. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à notre service approvisionnement afin de contribuer à l'amélioration de notre offre. Nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt,
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AGNES O.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Théo et moi vous remercions pour votre partage d’expérience. A bientôt,
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Bon accueil, bons conseils et livraison rapide (bons produits)
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes notre équipe est mobilisée pour vous satisfaire. A bientôt,
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Efficace aimable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Hugo et moi vous remercions pour votre retour positif. Très bonne journée,
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Vous avez de très bons produits mais l'accueil est moyen personne ne viens vers vous c'est débrouille toi, obligée d'aller chercher qq qui est derrière son ordi
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Je ne manquerai pas de faire remonter votre remarque à l'équipe et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée,
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Bon conseils, large choix
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'avis détaillé. Bonne journée,
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Accueil chaleureux et professionnel. Bonne approche des problèmes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et constructif. A bientôt,
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L accueil très agréable Personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour qui est à l'image du service que nous souhaitons apporté à nos clients. Bonne journée,
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Très bon produit personnel très agréable et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LAURA J.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Magasin à fuir. Mauvaise estimation de la surface par le conseiller lors de la commande alors que je suis venue avec le plan de ma maison. Lorsqu'il a fallu racheter une boîte, j'ai dû payer 74,99 € le M2 alors que j'avais acheté mon parquet à 59,99€ le m2. On m'a répondu " le conseiller ne s'est pas beaucoup trompé, il ne manque que 2 lames". C'est vrai que 2 lames manquantes dans une pièce, ça ne se voit pas !!! La couleur de la barre de seuil vendue ne correspond pas à la couleur du parquet. Aucun geste commercial proposé, et même refusé lorsque j'ai demandé. Pas le choix, il a fallu racheter une boîte au prix fort. Le paiement par chèque a été refusé, le paiement en 2 fois a été refusé. Vous l'aurez compris le client est traité comme une pompe à fric. Dommage le parquet est magnifique et facile à poser.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE ET DIMITRI B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Je vais me permettre de vous apporter une réponse et/ou des éclaircissements à chacun de vos "arguments" : - Nous prenons systématiquement une marge de 8 à 10% de pertes comme nous le conseille nos fournisseurs. Dans votre cas comme vous me l'avez dit par téléphone hier "vous n'êtes pas des professionnels de la pose" donc j'imagine que vous avez du consommer davantage de marchandises. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable puisque vous avez signé et validé votre bon de commande initial. - Concernant le prix, vous oubliez de mentionner dans votre avis qu'entre vos deux achats il s'est écoulé plus 4 mois (2023 et 2024). Vous aviez eu votre première commande avec une remise nationale. Cependant lors de votre seconde commande effectivement votre paquet était au prix normal d'achat (sans remise et au prix affiché légalement) - Concernant la couleur de la barre de seuil, malgré le fait que soit disant la couleur n'était pas la bonne vous avez tout de même coupé celle ci pour la mettre a dimension de votre porte. Comment pourrais-je donc vous la reprendre ? De plus la réelle chose qui vous pose problème c'est qu'elle ne couvre pas comme vous le souhaitez votre dénivelé. - Le paiement par cheque vous a été refusé effectivement car pour tout enlèvement de marchandise SAINT MACLOU refuse le paiement par cheque à cause des chèques non honorés. Cette mention est affichée clairement en magasin et nous ne faisons aucune exception. Nous ne traitons pas nos clients comme je vous cite "des pompes à fric". Nous faisons notre travail correctement et respectueusement vis à vis de tous nos clients. Cordialement,
Réponse de CATHERINE ET DIMITRI BSignalerVous dites que les clients ne sont pas des pompes à fric. En quoi était-ce compliqué de nous offrir les 2 lames manquantes ? J'ai déboursé 161,98€ pour un carton complet. Ça vous aurait coûté 54€ pour ces 2 lames. Vous y auriez gagné notre satisfaction,nous aurions parlé de vous à nos artisans et amis qui sont aussi dans les travaux. Nous aurions mis en avant votre écoute et votre sens commercial. Là clairement ce ne sera pas le cas, bien au contraire. Je me sens "pompé" de plus de 100 €.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous ne pouvons pas vendre de lame à l'unité puisque le conditionnement est fait au paquet. Si c'était le cas il serait compliqué de donner 2 lames à un client et 2 lames à un autre client etc... Et sachez qu'absolument aucune enseigne ne vend de lame de sol à l'unité. Vos amis dans le bâtiment comprendrons parfaitement ce raisonnement. Cordialement,
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. A bientôt,
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réactivité importante
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif. Bonne journée
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Accueil très sympathique, matériel disponible directement en magasin sans besoin de commander, c'est rare actuellement !
Avis du , suite à une expérience du par ALINE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. A bientôt,
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Très sérieux et très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon accueil et conseils merci
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Bonne journée,
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Hugo est bon vendeur, et très arrangeant en plus. Rien n'a lui redire
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Hugo et moi vous remercions pour votre partage d'avis. Nous vous souhaitons un agréable week-end,
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Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre partage d’expérience. Bonne journée,
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POINTS POSITIFS : - Réactivité tant pour le devis que la réalisation des travaux. - Poseurs professionnels et courtois. - Société de livraison des rouleurs de matériaux rien à redire, très bien. POINTS NEGATIFS - Nombreuses chutes (payées) mais non réutilisable car SAINT MACLOU refuse même en payant, d'en faire des tapis. - Paiement de la totalité du devis avant travaux.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour tant positif que constructif. Je transmet votre commentaire à Tiphaine, Romain ainsi que notre livreur local. Très bonne journée,
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Très bonne accueil à l écoute et bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARCELINE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Anthony se joint à moi pour vous remercier pour votre retour. A bientôt,
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Tb
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre bonne notation. A bientôt,
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Besoin d un tapis et le magasin convenait bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la pièce que vous recherchiez. A bientôt,
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Très belle équipe et vendeur magasin très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Harun et toute l'équipe du magasin vous remercie pour ce bon commentaire partagé. Très bonne journée,
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Bon accueil, bonne réactivité aux problèmes de logiciel ayant entraîné une coupe trop courte du linoléum à poser, ponctualité et efficacité des poseurs.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses concernant le problème rencontré. Harun et Guillaume se joignent à moi pour vous remercier de la confiance que vous nous avez accordée tout au long des travaux réalisés à votre domicile. Nous sommes à votre disposition en cas de besoin, Bien cordialement,
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Accueil sympathique et grande efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Bonne journée,
Réponse de Margot BSignalerMerci à vous Bonne journée
Réponse de Margot BSignalerMerci à vous Bonne journée
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Bon accueil par des personnes sympathiques. A l'écoute et avec des réponses précises.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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choix et qualité des produits. excellents conseils du personnel !.. très pros !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour ce bon commentaire, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Accueil très agréable, personnel très à l'écoute. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EMMA M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre partage d'expérience. Vos avis sont notre meilleure récompense. A bientôt,
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerToute l'équipe vous remercie pour votre retour, A bientôt
Avis affichés par ordre chronologique