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Résumé des avis
L'établissement à Mondeville est apprécié pour son accueil chaleureux, son personnel attentif et ses conseils pertinents. La qualité des produits et le service rapide sont souvent soulignés, rendant l'expérience satisfaisante.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiébeaucoup de choix. Le rendu du parquet vinyle donne un rendu plus naturel que dans d'autres magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre produit. Cordialement,
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéConseil assez basique, lino arrivé avec des défauts en direct de chez Gerflor, frais de livraison très cher, et délais initiaux de livraison annonces non maintenus ce qui a engendré du retard dans mes travaux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Cependant si vous aviez effectué le lien de paiement lorsque nous avons passé la commande ensemble par téléphone celle ci ne serait pas arrivée en retard. Au contraire vous avez préféré aller consulter la concurrence et nous rappeler 8 jours plus tard en validant finalement votre commande (vérification faite entre votre date de devis initial et votre date de règlement). Ce laps de temps à malheureusement décalé d'autant votre livraison. Concernant le produit abîmé nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet je vous ai choisi même si vous étiez les plus cher du marché car vous m’aviez garanti la date de livraison le jour où je vous ai fait le virement pour payer. Je ne serai pas passer par vous si j’avais eu connaissance d’un délai supplémentaire d’une semaine. Vous avez voulu finaliser votre vente, sans tenir compte de la satisfaction client. Si je ne vous avais pas relancé quelques jours avant la livraison je n’aurais peut-être eu l’information du retard de livraison que la veille pour le lendemain. Vous connaissiez ma problématique liée à mon déménagement. Vous êtes de mauvaise foi, et le fait d’avoir reçu un produit abîmé m’a fortement déçue vu le prix du produit. Servez-vous de cette expérience pour ne pas décevoir un autre client à l’avenir, car vous ne me reverrez jamais. Cdt,.AFerrant
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéQue dire :RAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre bonne notation. Cordialement,
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéefficace serviable : précision Saint Maclou Caen Mondeville
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, C'est nos objectifs principaux. Nous vous remercions de le souligner. Toute l'équipe vous remercie
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéUne équipe dynamique, professionnelle, compétente et à l'écoute de ses clients. Une mention toute particulière à Harun pour son efficacité et son sérieux et à Mélina pour sa bienveillance.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe du magasin et plus particulièrement Harun et moi même vous remercions pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. A bientôt,
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils et très bons services. Je recolmandr
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéSol stratifié et sous-couche - Excellent accueil et conseils de monsieur Froger par téléphone et modification ultérieure bien prise en compte. Mise à disposition impeccable de mes commandes sur place avec conseils de pose personnalisés par Micka. Je suis vraiment très satisfait de tout l'ensemble de la prestation dans ce magasin de Caen Mondeville et remercie toute l'équipe.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiébon conseil en magasin commande bien emballée et personnel dispo a l enlevement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. A bientôt,
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe seul petit problème est la non reprise des materiaux ( lattes du sol, 1 paquet entier)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Nous remontons cette information au près de notre siège. Cordialement
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBon conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLe tapis était au sol et des personnes avaient marché dessus.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Effectivement le tapis se trouvait au sol au moment de votre visite en magasin. Comme vous avez pu le constater avec votre épouse et votre fils lorsque nous avons ensemble passé au peigne fin le tapis, celui ci ne présentait aucun défaut. Sachez que nous sommes très vigilant quant à la qualité de nos produits exposés. Cordialement,
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéMr Demirel est très professionnel, attentif à notre demande. Est de très bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire que je transmet avec les félicitations à Harun. Très bonne journée
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéSI LE SERVICE D'ACCUEIL EST POSITIF CELUI DE L'ENLEVEMENT EST ABSOLUMENT NEGATIF (attente importante alors qu'il n'y a qu'un client à servir. A peine "bonjour", pas de sourire et pas de discussion quelle qu'elle soit !! ZERO POINTE pour l'enlèvement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Votre retour est très important pour nous et je ne manquerai pas de reprendre ce point avec l'équipe. Nous nous devons d'offrir à nos client un service de qualité des les premiers pas en magasin et jusqu'à l'enlèvement ou la fin de pose. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement,
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéde beau conseil pour de beau projet
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience. Nous travaillons quotidiennement pour vous satisfaire, c'est donc notre plus belle récompense. Bonne journée et à bientôt
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, écoute
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéMagasin agréable bien tenu..personnel à l écoute et disponible Commande bien honorée en heure et temps Remise des produits ss emballage plus que correct
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Le partage d'experience compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux de vous lire. Bonne journée,
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéExcellent qualité de service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Bonne journée,
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéla commerciale mme Lemazier est super pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, il compte beaucoup pour nous. Bonne journée,
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été conseillée et servie par Julien FROGER,très attentif à ma demande,professionnel ,très agréable qui a répondu à mes attentes.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéDe très bons conseils et une bonne aide pour charger les matériaux. Un peu long en caisse.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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