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Résumé des avis
L'établissement à Noyelles-Godault offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils avisés et un choix varié de tapis. Les clients apprécient la qualité du service et l'efficacité des équipes.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiépour la premiere fois je fais une commande chez vous et j en suis satisfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéUne entreprise qui solutionne les problèmes au moment de la pose avec des solutions rapides et efficaces grâce à l'implication du directeur.Produis de qualité té et pose impeccable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLe choix du stratifié s'est vite opéré. Cependant, entre les congés de certains vendeurs, notre dossier a été traité tantôt avec un vendeur, tantôt avec l'autre. Je n'ai pas bien compris la gestion de celui-ci. De plus, nous avons du changer d"identité" (début de dossier avec le nom du conjoint, puis avec le mien) car si non, nous devions attendre le retour du vendeur, ce qui a retardé notre achat. Or, la marchandise est arrivée à l'heure. La pose n'est pas encore faite, je ne peux m'exprimer sur la qualité du produit.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéUne commande retirée en magasin, et deux factures avec des montants différents.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiépremière fois client chez vous , pas déçu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéProduit de nettoyage pour sol quick step clean 1 L trop cher. 18 euros le litre.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéDevis non respecté concernant la pose rajout de 500€ du fait de mon refus la pose n'a pas été réalisé j'ai dû me débrouiller toute seule
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. En tant que professionnels, nous nous devons de respecter les normes lors de la réalisation de nos chantiers. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéTout avait bien commencé et en relisant le devis des petits plus sont apparu. Justification peu pertinente et la machine s’emballe (commande à 5k tout de même) Très déçu de la relation commerciale déplorable du St Maclou Henin. Des mails qui reste sans réponse, obligé d’appeler la centrale l’air de rien pour avoir des infos, Madame a du prendre le relai pour éviter une montée en pression inutile. Je déconseille complètement ce magasin. Le vendeur de base nous avait pourtant venté la qualité de la marque en dénigrant au passage les enseignes de bricolages « généralistes » Heureusement le poseur était compétant et a réalisé un travail cohérent avec nos attentes, ce qui adoucie un peu notre insatisfaction Mon avis c’est donc : plus jamais !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéCommande avec 3 semaines de retard
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé une coupe à 3,40 mètres au lieu de 4 sur une longueur de 3,10 qui m'a été refusée, purement et simplement. J'ai précisé que je payais la totalité et que je n'avais pas le matériel nécessaire pour la découpe.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéDe l'accueil, aux conseils des vendeurs jusqu'à à la livraison , service au top.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéIls trouvent des solutions à chaque problème
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très content d’avoir eu un tapis en prêt pour me rendre compte de l’effet qu’il fait hen moi
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéUne vraie catastrophe avec le magasin de noyelles godault. Et toujours pas réglé problème avec la facture.et aucune réponse du magasin. Plus jamais pourtant c’était le quatrième chantier mais avec le magasin de Villeneuve dascq.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéQue ce soit en magasin lors de la commande, la livraison et surtout la pose, tous les délais et surtout la qualité d'exécution ont été au RDV. Félicitations
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil au magasin de Henin Beaumont où le vendeur n’a pas hésité à descendre 2 tapis pour qu’on puisse comparer les couleurs.Le tapis en lui-même est de qualité identique à celui que nous avions acheté il y a quelques années, et non dérapant de surcroît
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéUn très bon produit. La qualité est là. Un poseur au top,Julien. Un Directeur, Laurent très sympathique qui palie aux erreurs de ces commerciaux avec investissement et une réelle gentillesse.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiévendeur exceptionnel, tres bon conseillé. Lors des déboirs lors de la pose, vendeur un peu absent, ne donnant pas trop d information
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A. A.
Je serai ravi de traiter de nouveau avec vous. J'étais agreablement surpris et ravi de votre professionalisme. Je continuerai de travailler avec vous si vous resterez compétitif en terme de produits et de prix, accueil, conseil.... Et au vu du geste commercial que vous m'avez accordé pour ce gros désagrément,je vous félicite et je vous dit encore gros MERCI et BRAVO et continuez et ne changez rien : je conseillerai votre enseigne à mes proches. MERCI ET BRAVO
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