L'établissement à Thionville propose un excellent choix de revêtements, avec un personnel sympathique, accueillant et professionnel, garantissant des conseils avisés et une pose de qualité.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon acceuil en magasin avec des conseils de pros avisés. La pose à domicile s’est déroulée sans accroc, le poseur est très professionnel et a l’écoute. Je suis pleinement satisfait de la prestation.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience avec notre magasin Saint-Maclou de Thionville. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce retour qui nous motive à faire de notre mieux au quotidien. Très bonne journée, Bien cordialement, Denis
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéDevis pas clair,livraison ok malgré un paquet de lattes abîmées pour la pose 6 sur dix finitions legeres ,et materiel pas posé car déconseillé par le poseur ce matériel qui dort maintenant dans ma cave d un montant de plus de 130 euros n plus et un surplus de matériel m a etait commandé malgré mon refusun bon d achat m a etait promis poir le dédommagement pas reçu
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Lionel va revenir vers vous pour la reprise éventuel des produits non posés que nous sommes en capacité de vous rembourser. De même, il fera le point sur le suivi du chèque cadeau qui vous a été promis et commandé. En espérant que votre dossier se conclu au mieux et dans les meilleurs délais, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Denis
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéun vendeur formidable ! Bienveillance, conseils et patience !
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci pour votre retour qui nous permet d'avancer au quotidien. Lionel sera très heureux d'apprendre qu'il a répondu à vos attentes dans la bonne humeur et avec professionnalisme. Merci pour lui et bonne journée. Cordialement, Denis
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et à l écoute et rapide
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci pour votre retour qui contribue à nous faire progresser au quotidien. Votre avis très positif fera le bonheur de l'équipe. Encore merci et bonne journée. Cordialement Denis
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAchat d un parquet Stratifié en magasin, très bien Accueillis et conseillé, excellent suivis pour savoir si tout vas bien. Pose effectuer par un sous traitant de Saint Maclou, et super bon travail, très professionnel, a voir sur le long termes. Je recommande.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour détaillé est un vrai bonheur, qui confirme les efforts entrepris cette année pour améliorer notre accompagnement et suivi client. Andréa qui assurait le suivi de votre dossier sera ravie d'apprendre qu’elle a su répondre à vos attentes. Merci pour elle et pour toute l'équipe. Très bonne journée, Bien cordialement, Denis
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et écoute en magasin
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Andréa sera ravie de savoir qu'elle a su répondre à vos attentes. Merci pour elle et bonne journée, Cordialement, Denis
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, réponses à mes besoins et pose du sol dans un court délai.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour est essentiel afin de nous évaluer au quotidien dans nos performances. Merci à vous pour ce commentaire très positif qui nous conforte et nous oblige. Bonne journée, Denis
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéProduit arrivé beaucoup plus tôt qu'annoncé !
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, cela est important pour nous. C'est une bonne nouvelle quand les produits arrivent en avance, surtout cette année. Très bonne journée à vous. Denis
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéCarrelage commandé pas conforme , délais trop long . Affreux
Réponse de THIONVILLE
Bonjour madame, Nous réitérons le fait qu'il y a eu un problème de compréhension sur la commande de vos carrelages et nous nous en excusons. Vous avez refusé le remboursement et l'annulation de votre commande que nous vous avons proposé. Du coup, nous vous avons offert une remise conséquente. Je constate malheureusement que vous ne prenez pas en compte nos efforts. C'est dommage. Bonne journée, Denis.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je remarque biens vos effort et je vous en remercie mais le fait est que malheureusement nous avons du mèttres 250 euros de notre poche et nous n avons toujours pas notre carrelage . C est pour cela que je ne peux pas mettre ube bonne note. Mon farceur s'impatiente et cela recule ma date à laquelle he devais emménager... Mais je vous remercie pour votre professionnalisme à vous qui avez fait je le constante de votre mieux . Maintenant à voir quand je vais recevoir les cabochons ...
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil et du choix
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est avec plaisir que nous recevons votre retour positif, qui nous encourage et nous oblige. Bonne journée, Denis
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéJ ai trouvé mon bonheur très bon service
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre accueil et conseil vous ont convenus. Toute l’équipe de Saint-Maclou Thionville vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéNous recommandons Andrea quiconnait extremement bien son métier, experte en conseil et le leadership dans l'âme. Elle a su nous conseiller parfaitement. Nous recommandons *10.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou Thionville, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Andréa sera ravie de prendre connaissance de votre avis. Il récompense tout le travail pour lequel elle s'investit au quotidien. Merci pour elle. À très bientôt ! Denis
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons trouvé le tapis que nous voulions à un prix raisonnable.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous améliorer au quotidien. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre passage chez nous. Bonne journée,
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeur très sympathique et professionnel.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. L'accueil client fait parti de nos priorités comme tous commerçants qui se respectent. C'est cependant toujours un réel plaisir que cela soit reconnu. Encore merci à vous et bonne journée. Cordialement, Denis
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, très bien conseillés par le vendeur, délai donné pour la réception de la commande tout à fait raisonnable. Nous avons même reçu les produits 15 jrs avant.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est avec plaisir que nous savourons votre retour très sympathique. Toute l'équipe de Thionville est sensible à l'accueil de nos clients. Bonne journée à vous.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéEntreprise Proffessionnel et a l'écoute du client
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour. Cela fait toujours plaisir d'avoir un avis qui valorise le travail de l'équipe. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour accueillir et conseiller nos clients de façon professionnelle. Quel plaisir quand cela est paillant et reconnu. Très bonne journée à vous. Denis
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéJe recommande, une très bonne équipe jeune et dynamique soucieux de satisfaire les clients. Je remercie spécialement Oussama pour le suivi de ma commande, excellent service !
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de la qualité de ce dernier. Oussama et toute l'équipe sont ravis de ce retour qui nous pousse à donner le meilleur. Encore merci en attendant de vous revoir avec plaisir dans notre magasin de Thionville. Bonne journée, Cordialement, Denis
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTout est OK.personnel très empathique
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci pour votre retour, qui ravi toute l'équipe. Votre commentaire contribue à nous pousser à faire au mieux pour nos clients. Encore merci et bonne journée. Cordialement, Denis
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien poseur très compétant
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci pour votre retour. C'est toujours une réelle satisfaction de satisfaire nos clients. Abder, notre poseur salarié vous remercie très chaleureusement. Bonne journée à vous, Denis
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéDésastre sauf pour la commande du matériel en magasin Pas de suivi Erreur pendant la pose Délai prolongé d’un mois Pas de contact Non respect du jour reprogrammé si on ne s’énerve pas Deuxième pose ok Et en plus on me renvoie une facture !!!!! Alors que tout est payé Du début à la fin de déconvenue en déconvenue
Réponse de THIONVILLE
Bonjour madame, Je suis désolé de votre insatisfaction, mais je vous fais le même retour qu'il y a un mois pour la même commande. Il me semble que tout c'étais bien fini. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Effectivement tout c’est bien fini..après beaucoup de stress…et je passe les détails Du non respect du deuxième rendez-vous si nous n’avions pas haussé le ton Aucune excuse ni aucun geste commercial de la part de saint maclou et en plus on m’envoie la deuxième facture du lino recommandé !!!! Un comble ! Juste un merci à la dame qui s’est tout de même démenée pour nous
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