L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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Patricia M.
12 déc. 2025
Avis vérifiéPoseurs impeccables, suivi administratif laborieux... Mais hier j'ai eu la chance d'avoir la bonne personne en ligne, ce dernier a réglé mon problème dans la matinée. Bravo! L'on sent un flou artistique au niveau du suivi des chantiers, à priori cela va être solutionné, un autre soucis avec le magasin de V2 impossible d'avoir qq'un en ligne, et pas forcément de réponse aux emails...
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos poseurs ont su répondre à vos attentes et que vous avez pu bénéficier d'une assistance efficace. Nous prenons note de vos remarques concernant le suivi administratif et la difficulté à joindre notre magasin, et nous nous engageons à améliorer ces aspects. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
Réponse de Patricia M.
Bonjour à ce jour toujours aucun virement de remboursement concernant le trop perçu de marchandise pour un chantier terminé le 20/11 ? est ce normal ?
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M. C.
11 déc. 2025
Avis vérifiéaucun avis après non réception du produit. après7 appels téléphoniique
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Madame Chemin Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande initiale suite à des problèmes d'approvisionnement chez nous. Nous espérons que le tapis SUNLIGHT faux-uni jaune cuivre noir que vous avez finalement choisi vous apporte tout de même entière satisfaction et sachez que votre retour d'expérience nous permettra d'améliorer notre service à l'avenir. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
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Cedric L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéDommage de venir en magasin pour repartir les mains vides !!??
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite en magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et sachez que nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer sur l'état de nos stocks disponibles. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
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Florence G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil par Saint Maclou et pose du parquet sans problème, nous sommes très satisfaits. Par contre, l'organisation de la livraison n'était pas au point, mais cela n'a pas géné le chantier.Globalement satisfaits.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de l'accueil et de la pose de votre parquet. Nous prenons note de vos commentaires sur la livraison et veillons à améliorer cette étape pour mieux servir nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou retours. Cordialement. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
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L. C.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
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J. L.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil très bons conseils Bons produits et large choix Commande et mise à dispo impeccable
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ultra positif sur votre expérience! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très vite dans notre magasin ! Cordialement. L’équipe Saint-maclou Villeneuve d'Ascq
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I. B.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons vous revoir très bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'Ascq
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Rerynald D.
2 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable. Prix corrects et -30 % en cette période.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos offres promotionnelles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez saint-maclou.com. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Thibault T.
2 déc. 2025
Avis vérifiéUn accueil très professionnel et surtout très à l'écoute et avec le sourire... Tellement rare en cette période. Surtout j'ai eu un changement de programme pour mes travaux... Même pas eu à négocier. Bravo je reviendrai comme d'hab !!!!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes impatients de vous revoir pour vos futurs projets. À bientôt chez Saint-Maclou ! L’équipe saint-maclou
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B. D.
30 nov. 2025
Avis vérifiéRien à signaler présence en magasin et accueil agréable disponibilité des produits un peu d'attente (1mois) pose impeccable
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil en magasin ainsi que la qualité de notre service de pose. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Saint Maclou ! Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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Christine C.
29 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil , je remercie Augustin et Reda pour avoir tout fait pour rendre possible une livraison et une pose en 10 jours pour une maison que je devais louer très vite
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Augustin et Reda ont su répondre à vos attentes en assurant une livraison et une pose rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Christian H.
29 nov. 2025
Avis vérifiéDu choix et des conseillers disponibles
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez appréciez notre large choix et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau prochainement. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Fabienne L.
29 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique. -30% très appréciable et très beau rendu du tapis choisi.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil et votre expérience avec le tapis vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Saint-Maclou. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jessye G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéService, renseignement au top
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos conseils vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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S. M.
26 nov. 2025
Avis vérifiéDécevant ! Ayant acheté deux tapis et paye trois pour en essayer un supplémentaire dans mon bureau, je m'aperçois qu'il ne va pas et demande mon remboursement quand je le ramène au magasin l'après-midi même . Impossible me dit-on , il faut attendre la livraison des deux tapis commandés. Cette livraison arrive mais toujours pas de remboursement et impossibilité de les joindre au téléphone. J'ai du contacter le siège social pour obtenir satisfaction, soit disant des problèmes de comptabilité… j'ai attendu 1 mois le remboursement du tapis . Inadmissible !!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous comprenons votre frustration concernant le remboursement. Soyez assuré que nous prenons votre situation au sérieux et nous sommes déterminés à améliorer nos processus. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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J. M.
24 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, vendeur compétent et à l'écoute.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre vendeur a su répondre à vos attentes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin. Cordialement. L’équipe Saint-maclou Villeneuve d'Ascq
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Nicole L.
24 nov. 2025
Avis vérifiéBon accompagnement
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe Saint-Maclou Villeneuve d'ascq
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F. M.
24 nov. 2025
Avis vérifiéMa visite a été très agréable. Le choix de produits est bon, et la vendeuse Celine DOTTE est à l'écoute, patiente, professionnelle et m'a donné d'excellents conseils. Son accompagnement a rendu mon passage en magasin vraiment satisfaisant. Je recommande vivement le magasin de Saint-Maclou de Villeneuve d'Ascq, car je crois sincèrement que c'est la personne qui nous prend en charge, et qui connaît parfaitement son métier et les produits, qui fait toute la différence.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges à l'égard de Celine Dottee. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience en magasin et que nos conseils ont répondus à vos attentes. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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P. D.
23 nov. 2025
Avis vérifiéTrouvé ce qu'il nous fallait, choix, échantillons possibles, produits disponibles sous bon délai.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez et que nos échantillons ainsi que la disponibilité des produits ont su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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V. C.
23 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, équipe disponible et de bon conseil. Les produits sont bien présentés et j'ai facilement trouvé ce qu'il me fallait. Merci pour votre professionnalisme !
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Avis affichés par ordre chronologique