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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéPas professionnel
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET EXCELLENT SUIVI DEPUIS LA COMMANDE jusqu'à la pose.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéDes professionnels !
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéAmabilité, rapidité et professionnalisme. Merci.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr. Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Nous apprécions votre gentillesse et sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous et nous efforçons de fournir le meilleur service possible à notre clientèle, et sommes heureux de voir que nous avons réussi. Merci encore !
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTout simplement des professionnels , avec de la gentillesse,le sourire,le savoir parler; tout ce qu'il faut pour un bon vendeur ( c'est en voie de disparition) merci beaucoups.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme Hadjira M, Quel plaisir de lire ce genre de retour! Heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Hâte de vous revoir ! L'équipe St-Maclou V2
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéVendeurs sympas et serviables
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mr Thibault F. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite. Bonne journée !
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifié- la facturation a été très très confuse - la pose est bonne mais certaines petites finitions sont imparfaites
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéLe jeune homme qui m'a reçue a fait preuve de bonne volonté : sauf qu'il n'a pas l'habitude.... Au bureau, Je lui dis que je suis intéressée par un tapis et sans bouger, il me demande lequel ? comment voulez-vous que je lui dise en considérant le nombre de tapis qui est dans le magasin. J'aurai sans doute dû noter les références, la taille, le prix de ce tapis, l'endroit où il se trouve..... Mais le vendeur l'aurait-il même trouvé ? Ensuite, il se met à le rouler, la face endroit à l'extérieur..... quelle idée ! Je lui fais la remarque afin qu'il roule le tapis de manière à ce que l'endroit soit à l'intérieur..... Bien sûr, il a fait ce que je lui demandais ; mais est-ce au client à faire ce genre de remarque ? Il faudrait que vos collaborateurs apprennent le B.A. ba de leur métier avant de les envoyer en magasin. C'est Saint-Maclou le coupable et non pas le vendeur !!!!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre magasin. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions en discuter plus en détail et assurer que vos attentes soient satisfaites. N’hésitez pas à nous contacter. Nous attendons votre réponse avec impatience. L’équipe St-Maclou
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéPas de possibilité de découpe simple du linoléum commandé. Couper le rouleau de 4m en 2. Pour transport.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéTout le personnel sympa et à l'ecoute, le vendeur précis et professionnel et le magasinier serieux, rapide et efficace bref Excellent !!!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mr Frédéric P. Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous serions ravis de vous revoir bientôt ! L’équipe St-Maclou V2
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéEfficace,accueil très agréable
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme Akila H. Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement L’équipe St-Maclou V2
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRéservation en ligne d'un tapis. Retrait magasin. À ma grande surprise, modèle d'exposition car étiquette prix dans l'emballage. Dommage de ne pas savoir prévenir ses clients. Je le garde, mais ce n'est pas très pro.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le service Retrait n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, afin de pouvoir l’améliorer. Bonne journée
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis désolée de ne mettre que 3 étoiles - J'ai très bien été accompagnée lors de l'achat et de la pose - Mais, près de 3 mois après, je n'ai toujours pas réussi à récupérer une facture acquittée que j'ai demandée au moins 2 fois par mail et dont j'ai besoin.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéManque de communication entre l'accueil et le magasinier pour rendre la livraison fluide
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mr Noel P. Merci d’avoir attiré notre attention sur ce point. Nous prenons très au sérieux le feedback de nos clients et travaillons dur pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. A bientôt
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBonne présentation des modèles. Bons conseils pour sélectionner le produit correspondant à nos besoins.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Possibilité d'échanger
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme Jacqueline P. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience et satisfaction client (acompte de 100% obligatoire, manque de flexibilité sur la reprise)
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTRES BON SERVICE
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Mme Véronique D. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée et à bientôt chez ST-Maclou
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