Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Villeneuve d'Ascq offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils adaptés et des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur réactivité, facilitant ainsi le choix des tapis.
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRéservation en ligne d'un tapis. Retrait magasin. À ma grande surprise, modèle d'exposition car étiquette prix dans l'emballage. Dommage de ne pas savoir prévenir ses clients. Je le garde, mais ce n'est pas très pro.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le service Retrait n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, afin de pouvoir l’améliorer. Bonne journée
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis désolée de ne mettre que 3 étoiles - J'ai très bien été accompagnée lors de l'achat et de la pose - Mais, près de 3 mois après, je n'ai toujours pas réussi à récupérer une facture acquittée que j'ai demandée au moins 2 fois par mail et dont j'ai besoin.
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéManque de communication entre l'accueil et le magasinier pour rendre la livraison fluide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mr Noel P. Merci d’avoir attiré notre attention sur ce point. Nous prenons très au sérieux le feedback de nos clients et travaillons dur pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu causer. A bientôt
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBonne présentation des modèles. Bons conseils pour sélectionner le produit correspondant à nos besoins.
-
A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Possibilité d'échanger
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme Jacqueline P. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience et satisfaction client (acompte de 100% obligatoire, manque de flexibilité sur la reprise)
-
A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTRES BON SERVICE
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme Véronique D. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée et à bientôt chez ST-Maclou
-
A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéaccueil , suivi et devouement excellents.
-
A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme de l'équipe commerciale, précision prise de mesures à domicile.
-
A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéQualité du produit et de la pose. Quelques problèmes dans le service : Cheque déposé plus tôt que prévu, facturation longue et remboursement du trop versé encore en attente …
-
A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiépersonne au courant d'une commande payée.
-
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLes vendeuses et vendeurs sont très attentifs et de bon conseil. Mais une gamme de choix plus étendue serait bienvenue. Le rapport qualité prix est très bien par ailleurs.
-
A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéBons conseils et patience lors de nos hésitations pour le choix de notre tapis. Merci aux vendeurs.
-
A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse est venue à la maison prendre les côtes. Elle s'est trompé et elle a voulu me rajouter pour 199€ de sol vinyl. Le poseur a fait un excellent travail et a posé le vinyl avec les dimensions de base, sans rajout (et il restait même des grosses chutes). Je devais me faire rembourser le rabotage des portes qui n'a pas été fait : ça a prit 5 semaines avec 3 mails de relance et 2 appels téléphoniques... Je ne referai JAMAIS appelle à St Maclou ...
-
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes rencontrés que ce soit au magasin ou sur internet !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés pour cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéCommande faite par téléphone On a du calculer le nombre de carreaux par paquet sans certitude de la part de la vendeuse. La commande est ensuite passée avec le mauvais nombre de carreaux alors que le calcul était bon et les délais pour commander le reste sont nuls Je me passerai bien de saint maclou la prochaine fois ! Délai de réponse par téléphone très très long ! Entre 5 à 10 min !
-
A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéJeune vendeuse disponible et compétente
-
A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTapis commandé il y a 4 jours, livraison le … 24 04 2024 ! Refus d’un coup de cutter pour diminuer de taille un tapis acheté Vrraiment très sympa ….
-
A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéAprès un mois et 10 jours , 3 appel au magasin pour savoir ce qui se passe, eux ne m’on jamais appelé , ils ne savent pas livrer les plinthes qui vont avec mon sol. Maintenant ça fait 10 jours que j’attend le remboursement. C’est inadmissible. Nous sommes le 9 décembre et j’ai passé commande le 25 octobre.
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeur agréable qui ne force pas la main et de bon conseil
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
