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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche sur Saône se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, à l'écoute et compétente. Les clients apprécient le large choix de produits et la qualité du service, ainsi que le suivi attentionné lors des commandes.
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Ljuba M.
28 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, personnel très à l'écoute et remarquablement patient et professionnel !! Et le tout avec le sourire !
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour ce commentaire. As bientôt pour de prochain projet. Cordialement L'équipe saint maclou
Réponse de Ljuba M.
Avec grand plaisir !
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S. D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil pas terrible et ils étaient plusieurs et aucuns n'a proposé de m'aider à porter mon grand tapis jusqu'à ma voiture ou au moins me tenir la porte. Non il m'a regardé derrière son comptoir à galéré avec le tapis de 20kg à essayer d'ouvrir la porte. Et pour le suivi de la commande je n'ai pas été informé de son arrivée, lorsque j'ai appelé pour prendre des nouvelles , mon tapis était la depuis déjà une semaine!
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Je suis navré ce n'est pas dans nos habitude du tout. Très étonné de votre avis. Nous demandons toujours à nos client si ils veulent de l'aide pour le charger. Veuillez nous excuser pour ce louper. En espérant vous revoir pour de futur projet afin de vous laisser sur une note positive. Cordialement L'équipe saint maclou
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S. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéPlusieurs erreurs en amont de la pose ( prise de cotes inexactes, oubli de 3 barre de seuil), date éloignée faute de poseur puis report de pose suite aux erreurs faites en amont de la pose engendrant en partie des malfaçons dans la pose ( écart de couleurs au sol dut à des bains différents entre deux rouleaux, jointures et découpes mal réalisées, de façon non professionnelle. Très déçue du service pose.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette mauvaise experience. Je vous appelle cette fin de semaine pour trouver une solution, afin de vous laisser sur une note positive. Cordialement l'équipe saint maclou
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A. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiébon accueil et de bon conseil
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour cette note positive à bientôt pour de nouveau projet. Cordialement L'équipe saint maclou
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V. P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéCompétences commerciales et autres très appréciées
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A. H.
18 nov. 2024
Avis vérifiéCommande internet rapide sur un site bien organisé. Délai de livraison plus court que prévu. Au top. Livraison en magasin. Récupération rapide et efficace. Parfait
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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N. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et grand choix
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F. P.
16 nov. 2024
Avis vérifié.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Cordialement thion romain
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L. D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBon conseil, large choix. Nous avons reçu le parquet avec une semaine d'avance
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir pour de futur projet. Cordialement l'équipe saint maclou
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P. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement L'équipe Saint Maclou
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V. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéposeur super sympa qui fait du bon travail et qui nous a donné de bonnes idées pour la suite de nos travaux. Commercial très sympa et qui a tenu compte de notre demande urgente. UN grand merci à tous. Véronique D.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour ce commentaire qui représente bien le savoir faire Saint Maclou. Au plaisir de vous revoir pour de nouveau projet. Cordialement L'équipe Saint Maclou
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M. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour cette note positive. Le conseil et le cœur de nôtre métier. Cordialement l'équipe saint maclou
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M. G.
27 oct. 2024
Avis vérifiétrès professionnel sans fioriture et sympathique
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour cette note positive. Cordialement L'équipe saint maclou
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C. M.
27 oct. 2024
Avis vérifiéGazon synthétique posé du mauvais côté
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à prendre contact avec le magasin pour clarifier la situation et de convenir un arrangement commercial afin de vous laisser sur une note positive. Cordialement L'équipe saint maclou
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F. D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis venue pour acheter un tapis. J'ai dû demander de l'aide, la vendeuse m'a bien renseigné.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci de vôtre commentaire positif. Vôtre satisfaction est nôtre priorité. Cordialement
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R. P.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Les plans et les mesures réalisés par la responsable du magasin étaient faux et ce n'est pas les bons plans qui ont été transmis au poseur. Les erreurs dans la prise des mesures ont eu pour conséquence l'insuffisance du produit retenu et donc l'obligation pour nous de trouver en catastrophe un complément de produit sans beaucoup de choix possible. Le poseur a été en difficulté pour réaliser une pose impeccable d'où la présence de nombreux plis. Les dates de livraison n'ont pas été respectées ce qui a entraîné des difficultés pour le livreur et nous ont obligé à modifier notre organisation pour le travail. L'accueil en magasin par notre correspondante a été correcte, elle a fait ce qu'elle a pu pour limiter les dégâts.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes désolé de votre expérience négative, nous vous invitons à repasser pour vos futur projet afin de vous laisser une expérience positive. Cordialement l'équipe saint Maclou.
Réponse de R. P.
Message sans doute rédigé par une machine vu le nombre de fautes d’orthographe et la mauvaise rédaction ! Je ne retournerai jamais à St Maclou et n'encouragerai jamais personne à y allar !
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E. S.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli par Laurine. Très bonnes explications pour le choix des produits. Par contre, j'ai eu un problème lors de la pause car les plaques de stratifiés étaient humides (problème détecté par votre poseur qui est un véritable professionnel). Donc, reprise de 80% des dalles et report de la pose. Pour info, l'emballage des produits est trop léger.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous faisons remonte ce jour les info à notre fournisseur. Cordialement l'équipe saint maclou
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A. C.
17 oct. 2024
Avis vérifié10
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour votre avis positif L'équipe saint maclou
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P. L.
15 oct. 2024
Avis vérifiébon accueil au magasin et visite de la technicienne pour les mesures tres bon poseur chantier tres bien realisé pose et propreté
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour votre note positive. Cordialement L'équipe saint maclou
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F. B.
11 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, conseils utiles, choix convenable
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour votre note positive. Cordialement L'équipe saint maclou
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