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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche sur Saône est salué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe, garantissant une expérience satisfaisante.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et suivi commercial de qualité
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. A très bientôt !
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéImpeccable, les vendeurs très sympathiques
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que notre équipe ai répondu à vos attentes.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne donne pas cinq étoiles à cette enseigne, car je trouve que les conditions générales de vente sont à la limite de la légalité, quand, au moment de la commande, un acompte de 50% est exigé alors que généralement 30% sont demandés. Ensuite au moment de la livraison, le solde, soit les 50% restant doivent être payés. Le revêtement n'est pas encore posé alors que la totalité de la facture a été payée. Dans mon cas, heureusement que la pose s'est bien déroulée, avec un poseur professionnel très compétent, car je ne vois pas comment, en cas de malfaçon, il aurait été possible d'agir. Lorsque j'ai posé la question il m'a été répondu qu'avec 34 années d'ancienneté, cela ne risquait rien. Peut-être, cependant personne n'est à l'abri d'une erreur. A ma connaissance, il n'y a pas un artisant qui exige la totalité du paiement avant la fin du chantier. Pour le reste rien à redire quant à la qualité, le choix et le conseil. Politique commerciale à améliorer.
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement nous appliquons les conditions générales de ventes de notre entreprise. Cependant, la satisfaction de nos clients est la priorité de notre équipe et le bouche à oreille est est notre meilleure publicité. Il est déjà arrivé que les produits posés aient été abîmés à la livraison, ou en retard, ou encore qu'un poseur se rate sur une coupe. Dans ces cas-là nous mettons tout en oeuvre pour finir la pose dans les meilleurs délais et en communiquant de manière transparente avec nos clients. Nous sommes toutefois ravis que le produit choisit et que le travail de notre poseur correspondent à vos attentes. A bientôt pour d'autres projets !
Réponse de A. A.
Oui, il s'agit bien des conditions générales de vente qui ne correspondent pas à mes attentes. Conditions générales qui sont rarement lues par le client. Je ne doute pas qu'en cas de problème survenu à la pose vous faites le nécessaire pour le réparer, cependant, veuillez m'en excuser, n'étant pas d'accord avec votre politique commerciale, je ne vous recommanderai pas, uniquement pour cette raison. Cordialement.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils pertinents et personnel très sympathique
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour cet avis très positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et notre plus grande motivation. A bientôt pour d'autres projets.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil. Livraison dans les temps. Aucun problème.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre avis positif digne d'un 5 étoiles ! Au plaisir de vous accompagner pour d'autres projets.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès content du service de St. Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis positif.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéParquet :ALPHA VINYL ORO ROCHE CORALLIENNE mise en œuvre très difficile, emboitage quasi impossible sans frapper très fort avec une masse sur les outils, jamais vue une chose pareil pourtant j'en ai posé du vinyle et stratifié. Je ne recommande pas du tout pour moi c'est plus jamais !
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques au service produit du siège pour que cette référence soit vérifiée.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConseil et explications clairs par un employé qui savait de quoi il parlait, qui m'ont permis de conclure très rapidement un changement de sol. Petit détail : je suis une femme et j'ai 80 printemps
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre message très positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais accueil. Aucun conseil car pas formé. Pas d harmonisation plynthes-parquet. Donc on y va pas pour tout ca mais pour la proximité et c'est le seul magasin dans le coin, autrement, la marchandise est de bonne qualité.
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes bien désolés que votre visite au magasin n'aie pas été à la hauteur de vos attentes bien que nous mettons tout en oeuvre pour répondre aux besoins de tous nos clients. Nous avons un large choix de coloris de plinthes et encore plus de coloris de sols. Pour certains il est effectivement nécessaire de s'orienter vers des plinthes blanches. Nous sommes contents que vous soyez satisfait par la qualité de votre sol.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils: très bien. Commande arrivée le jour prévu. Seul bémol: pour le tapis trios, il ne m'a pas été signalé que la taille des motifs (triangles) changeait selon la dimension des tapis. Satisfaction cependant pour mes achats. Regrettable de trouver des fautes d'orthographe sur votre site (l" initial" de votre nom, ci-dessous).
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Effectivement le tapis trios voit ses triangles proportionnels à la taille du tapis. Nous l'avions remarqué avec votre fille, je suis désolée que nous ne vous ayons pas fait part de cette information. Je suis ravie que vous soyez satisfait de vos tapis.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil cordial et professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre message ! au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres projets.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTout à été parfait ainsi que le poseur de moquette.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre message ! La satisfaction de nos clients est notre première motivation.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéChoix importants, conseils précieux, personnel accueillant, une vraie bonne expérience !!
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre message très motivant ! A bientôt pour d'autres projets
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil par une conseillère
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre message
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil de qualité, disponibilité du personnel
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce message positif !
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour cet avis très positif. Nous sommes ravis que votre visite au magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre accueil et de notre savoir faire. Merci pour votre message, à bientôt pour d'autres projets
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéDéçu, car mon revêtement est resté en stock, personne ne m'a envoyé un mail ou un texto comme quoi il était dispo... C'est moi qui me suis déplacé pour voir où en étais mon revêtement.. Donc du temps de perdu qui m'a mis dans l'embarras.. Pas grave... Je pense que St maclou c'est fini pour moi...
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes vraiment désolés, l'envoi de sms et mail automatiques ne s'est pas fait correctement. Nous vous prions d'accepter nos excuses et espérons toutefois que le produit correspond bien à vos attentes.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, équipe disponible, les conseils sérieux.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre message très positif !
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéRetard sur la livraison prévue du produit
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes vraiment désolés du retard de 2 semaines pour la réception du produit que vous aviez commandé. Nous travaillons chaque jour en magasin pour la satisfaction de nos clients et nous comprenons votre mécontentement dû à la logistique. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de l'accueil en magasin et de la qualité de votre produit.
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