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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche sur Saône se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, à l'écoute et compétente. Les clients apprécient le large choix de produits et la qualité du service, ainsi que le suivi attentionné lors des commandes.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Produits correspondant à notre attente. Merci
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A très bientôt dans notre magasin Bonne journée,
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéConseil efficace pose très pro. A contrario la date de pose a été modifiée sans être prévenu.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Nous somme désolé que le changement de la date de pose vous est perturbé. Cordialement
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , du choix et également de très bon conseils.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre avis. Le conseil et l’accompagnement sont nos priorités. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous conseiller pour d'autres projets.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéLa réalisation des travaux concernait un appartement à Paris. Nous avons rencontré Rodolphe à St MACLOU Villefranche, il a géré notre projet avec beaucoup de professionnalisme en collaboration avec St MACLOU Paris (quai de la gare). Nous avons bénéficié de très bons conseils et d'un accompagnement d'une très grande qualité. Les travaux ont pu être réalisés très rapidement grâce à l'intervention de Rodolphe auprès de St MACLOU Paris. A l'avenir, nous n'hésiterons pas à retourner chez St MACLOU.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et d'avoir partagé votre expérience. La satisfaction client est notre première motivation. Bonne journée et à très bientôt dans notre magasin pour d'autres projets.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et services de qualité, courtoisie et professionnalisme, je recommande
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseil et sympathie du vendeur.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous accueillir pour de nouveaux projets Bonne journée,
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et très bon accueil, je recommande
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes achats
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Toute l'équipe vous remercie. A très bientôt pour d'autres projets.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTop pour le Conseil.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSUPER VENDEUSE, LIVRAISON RAPIDE ET SOIGNÉE. JE RECOMMANDE !
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci. Votre satisfaction est notre priorité.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique et de bon conseil
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup pour votre message très positif !
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien un bel accueil, une serveuse compétente. De bon conseil.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup pour ce bel avis positif !
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et suivi commercial de qualité
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. A très bientôt !
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéImpeccable, les vendeurs très sympathiques
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que notre équipe ai répondu à vos attentes.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne donne pas cinq étoiles à cette enseigne, car je trouve que les conditions générales de vente sont à la limite de la légalité, quand, au moment de la commande, un acompte de 50% est exigé alors que généralement 30% sont demandés. Ensuite au moment de la livraison, le solde, soit les 50% restant doivent être payés. Le revêtement n'est pas encore posé alors que la totalité de la facture a été payée. Dans mon cas, heureusement que la pose s'est bien déroulée, avec un poseur professionnel très compétent, car je ne vois pas comment, en cas de malfaçon, il aurait été possible d'agir. Lorsque j'ai posé la question il m'a été répondu qu'avec 34 années d'ancienneté, cela ne risquait rien. Peut-être, cependant personne n'est à l'abri d'une erreur. A ma connaissance, il n'y a pas un artisant qui exige la totalité du paiement avant la fin du chantier. Pour le reste rien à redire quant à la qualité, le choix et le conseil. Politique commerciale à améliorer.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement nous appliquons les conditions générales de ventes de notre entreprise. Cependant, la satisfaction de nos clients est la priorité de notre équipe et le bouche à oreille est est notre meilleure publicité. Il est déjà arrivé que les produits posés aient été abîmés à la livraison, ou en retard, ou encore qu'un poseur se rate sur une coupe. Dans ces cas-là nous mettons tout en oeuvre pour finir la pose dans les meilleurs délais et en communiquant de manière transparente avec nos clients. Nous sommes toutefois ravis que le produit choisit et que le travail de notre poseur correspondent à vos attentes. A bientôt pour d'autres projets !
Réponse de A. A.
Oui, il s'agit bien des conditions générales de vente qui ne correspondent pas à mes attentes. Conditions générales qui sont rarement lues par le client. Je ne doute pas qu'en cas de problème survenu à la pose vous faites le nécessaire pour le réparer, cependant, veuillez m'en excuser, n'étant pas d'accord avec votre politique commerciale, je ne vous recommanderai pas, uniquement pour cette raison. Cordialement.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils pertinents et personnel très sympathique
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup pour cet avis très positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et notre plus grande motivation. A bientôt pour d'autres projets.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil. Livraison dans les temps. Aucun problème.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup pour votre avis positif digne d'un 5 étoiles ! Au plaisir de vous accompagner pour d'autres projets.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès content du service de St. Maclou.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis positif.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéParquet :ALPHA VINYL ORO ROCHE CORALLIENNE mise en œuvre très difficile, emboitage quasi impossible sans frapper très fort avec une masse sur les outils, jamais vue une chose pareil pourtant j'en ai posé du vinyle et stratifié. Je ne recommande pas du tout pour moi c'est plus jamais !
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous transmettons vos remarques au service produit du siège pour que cette référence soit vérifiée.
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