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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou de St Alban est salué pour son accueil chaleureux, son personnel compétent et ses conseils précieux. Les clients apprécient également la réactivité de l'équipe et la qualité des produits proposés, ce qui contribue à une expérience globale très satisfaisante.
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Z. G.
29 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que votre expérience a été agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. D.
11 oct. 2025
Avis vérifié1 étoile est obligatoire, mon expérience mérite de n en donner aucune surtout pour l accueil et le conseil ! Le vendeur qui s est occupé de nous était totalement incompétent. Déjà nous sommes arrivés à 18h15, le magasin était fermé . Étonnée j ai téléphoné au numéro sur la vitre, le vendeur m' a répondu et il est venu m ouvrir la porte qui était fermée à clé de l intérieur ! Ensuite nous venions pour passer une commande, sans pose, il a voulu nous faire un devis, ce qui a pris un certain temps. Il devait nous l envoyer par mail le lendemain, ne l ayant pas reçu je l appelle en fin de journée il me répond qu il était justement en train d y travailler, me demande de confirmer ma commande de 17 paquets de revêtements, je n 'en voulais que 6 !!!! un peu inquiète je repasse donc au magasin ou finalement il me dit qu un devis n est pas nécessaire, une commande (5 minutes !!!) Suffit ! Je lui demande s il faut aussi que je commande la colle il me répond que non, il en a une palette en stock, pas besoin de la commander. OK La semaine d après, dans le doute, je repasse au magasin pour acheter la colle et être sure de l avoir et là un autre vendeur me dit qu ils n ont jamais ce produit en stock, qu il faut le commander, 15 jours de délai ! Pour une salle de bain c'est pas terrible. Je lui dit de vérifier si d autres magasins n en ont pas, il me répond que non, c'est partout pareil. En colère j appelle le St Maclou de Portet qui justement en avait !!! Je suis donc allé les chercher, et j ai trouvé là-bas du personnel accueillant investit et compétent, tout l inverse du magasin de St Alban que je ne recommande absolument pas !!! Et pour finir lorsque ma commande arrive j envoie mon fils la chercher , juste avec le numéro de commande, il la retire sans avoir a payer les 50% restants, sans qu on lui demande quoi que ce soit sachant qu il n a pas le même nom que moi. La signature sur le bon de livraison n est même pas la mienne. J attendais de recevoir un rappel de paiement avant de laisser cet avis. Incompétents jusqu au bout. Très déçue.
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l'accueil que des conseils. Vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister davantage. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Mélanie B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison trop long, un mois au lieu des 15 jours annoncés! Sinon ras bon produit
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et vos remarques sont précieuses. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Patrice F.
7 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil avec les conseils adéquats pour notre projet Je recommande
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un bon accueil et des conseils adaptés pour votre projet. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Pierre G.
28 sept. 2025
Avis vérifiéChoix et qualité au rendez-vous
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé qualité et choix au rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ou sur notre site. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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E. G.
26 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour j ai été inviter à prendre rdv pour récupérer ma commande via une application Rdv pris le lundi 15 septembre à 17h00 J ai reçu un rappel de rdv Et quand je me suis présentée le magasin était fermé....sans avoir été prévenue J ai du appeler et recaler un rdv Tres dommage de ce service
Réponse de ST ALBAN
Bonjour Madame Monsieur, Oui effectivement le magasin était fermé exceptionnellement ce lundi 15/09 en urgence....cela avait été mentionné sur notre site mais nous avons omis de vous prévenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Cordialement Le responsable du magasin
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D. R.
14 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de tout le personnel. Très satisfait du matériel acheté.
Réponse de ST ALBAN
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes ravis que la marchandise achetée soit a vos attentes Nous espérons vous revoir dans notre magasin et de pouvoir vous fournir le même accueil et conseils.
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Alexandre L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaits de la prestation Je recommande
Réponse de ST ALBAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Jean-Paul F.
21 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et surtout bonne écoute de notre recherche et bon conseil.
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Nicolas B.
29 juil. 2025
Avis vérifié2 semaines ont été necessaires pour avoir un devis correspondant au besoin. Beaucoup de retour car celui-ci comportait des erreurs: surface ou prise compte d'un rabais. Aucun conseil sur la découpe du produit (rouleau vinile) pour le récupérer alors qu'un métré avait été réalisé à mon domicile. J'ai donc décidé de le découper en 4 au détriment maintenant des nombreuses jonctions après la pause. Je ne connaissais pas ce produit avant la pause de celui-ci, j'aurais donc attendu un conseil d'expert pour éviter le moins de coupe possible... Au regard de cette expérience je ne peux recommander votre enseigne.
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous prenons note de vos remarques concernant le devis et les conseils sur le produit, et nous allons veiller à renforcer nos services pour mieux accompagner nos clients à l'avenir. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jean claude F.
18 juil. 2025
Avis vérifiéBons conseils du vendeurs
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos conseils vous ont été utiles. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin d’assistance, nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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M. A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéBon conseils. Magasin à l'agencement un peu vieillissant, dommage pour un magasin de déco!!
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliment sur nos conseils ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous prenons également en compte vos remarques sur l'agencement de notre magasin, car votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager d’autres impressions. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Gilles F.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, vaste choix, tapis bien présentés, descriptif et prix bien clairs. Nous avons emporté immédiatement le tapis choisi.
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le choix et la présentation de nos tapis. Cela nous motive à continuer d'offrir une expérience de qualité à tous nos clients. À bientôt dans nos magasins, Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Julien C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, bon accueil en magasin, choix et disponibilité des produits variés et de bons conseils, dommage que le produit lino doit être nettoyé avant la pause. Une erreur de facturation m'a été faite sur le deuxième produit qui correspond à un nez de marche couleur alu nature facturé en 170 mm au lieu de 110 mm
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil en magasin et nos conseils. Nous comprenons les frustrations liées à l'erreur de facturation et l'entretien du lino. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jean-Claude G.
8 juil. 2025
Avis vérifiéColis récupéré sur place très sale!!! J'ai du nettoyer sans la moindre proposition d'aide..
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le niveau de propreté de nos locaux est primordial, et nous regrettons sincèrement cette situation. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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C. C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de ST ALBAN
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Julie P.
13 juin 2025
Avis vérifiéCertes le choix est grand mais le service client du St Maclou de Saint Alban est tout simplement abominable. Lors de note commande, une trop grosse quantité de carrelage a été prévue malgré nos avertissements (une pièce en que nous ne souhaitions pas commander !). Ensuite la préparation et la pose ont été annulée 3j avant l'intervention du carreleur, de base notre pose devait avoir lieu début juin pour un déménagement fin du mois, St Maclou nous propose une intervention en septembre... ! Puis lorsque nous sommes venus récupérer la marchandise en magasin, tout en devant trouver en urgence un poseur de notre côté, il n'y avait qu'un seul employé qui a fait ce qu'il a pu mais tous ces collègues étaient en arrêt de travail, nous n'avons eu aucun justificatif écrit de remboursement à venir sur toutes les prestations qui ne seront jamais réalisées et n'avons donc aucune garantie... Nous sommes toujours à ce jour en attente de remboursement et de prise en charge.
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service à Saint Alban n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour régler cette situation au plus vite. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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D. B.
31 mai 2025
Avis vérifiéUn délais d'une semaine annoncé, qui se transforme en 3 semaines, puis 5 semaines, puis 7 semaines, puis 8 semaines. Le tout annoncé au dernier moment, inacceptable.
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre frustration face aux délais de livraison. Cela ne correspond pas à notre niveau d’engagement envers nos clients. Nous souhaitons améliorer nos services et prendrons en compte vos remarques pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Yvette B.
29 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et disponible. Aide pour le retrait de la marchandise
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Daniel A.
12 mai 2025
Avis vérifiéRas très bon accueil .
Réponse de ST ALBAN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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