Évaluations clients Chartres
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Tout est parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Ma commande a été très rapide et la préparation prête pour le jour dit (commande par téléphone et paiement en ligne très efficace). Je mets un bémol sur mon avis car sur mes plus grandes longueurs la quantité n'était pas exacte à 3 cm (5m72 au lieu de 5m75) ou 7cm (8m18 au lieu de 8m25). J'aurai aimé avoir au minimum mes mesures.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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accueil fort sympathique et de bons conseils, beaucoup de sms reçus pour venir retirer le produit, hors j'avais préciser que je ne pourrais venir le chercher avant la mi aout.
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PAS D AVIS ..........
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Une pose qui correspond à nos attentes avec une attention plus particulière pour le poseur qui est méticuleux, les produits sont tout à fait dans le cadre de l'attendu,
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très satisfait
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Super bien
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Vendeur poli et accueillant
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Magasin propre, personnel accueillant, souriant et poli
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très bon conseils
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Bonjour Je souhaite vous partager mon experience dans le magasin st maclou de Chartres Je me suis rendue dans ce magasin pour achete du parquet ,j'en ai profiter pour regarder le papier peint et ai demande 2 echantillons. J'ai realise mon choix et j'ai contacter par téléphone une personne pour commander 5 rouleaux. Le mercredi 6 juillet je me suis deplacee et j'ai complete ma commande de 4 rouleaux de papier peint uni J'ai constate sur le comptoir une information notifiant 10 % en plus des promotions qui s'appliquaient et au moment de payer j'ai demande a la personne si je pouvais beneficier de cette remise pour mes 2 achats de papier peint Cette personne a demande l'avis d'une responsable qui n'a pas donne un avis favorable pretextant qu'il n'etait pas possible au niveau informatique argument non fonde une commande peut s'annuler Certes la premiere commande effectuee par telephone etait anterieure mais etant une cliente tres fidele et reguliere je trouve que l'on aurait pu faire un geste commercial Voys pouvez verifier mes achats 2 fois du parquet 3 fois du papier peint Tres agacee par cette reaction je suis partie sans rien prendre et j'ai tout annule vous perdez une cliente Si vous voulez garder vos clients et les fideliser vous pouvez faire exceptionnellement un geste commercial qui permet de fideliser votre clientelle Je n'ai pas trouve la personne ce jour là tres enthousiaste a l'idee de m'accorder cette remise
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, je prend note de votre avis, je comprend votre déception ,j ai échangé avec mon adjointe sur ce sujet, a l avenir nous serons plus attentifs sur ce sujet. Si toutefois vous avez d autre projet, demandé moi personnellement afin de vous octroyer un geste commerciale a hauteur de votre déception. Vous souhaitant une bonne fin de journée. Cordialement Mr DESFRESNE ( responsable magasin)
Réponse de A ASignalerBonjour Merci pour votre reponse ,votre ecoute et geste commercial Etant une cliente habituelle de votre enseigne je vous contacterai pour mon prochain projet Eventuellement si vous pouvez avoir 5 rouleaux du papier Botacnic terracotta et 4 rouleaux de papier rose uni rose que j'avais également choisi je suis prete a revenir chez vous Le botanic n'est plus dispo chez vous mais peut etre pouvez vous l'obtenir dans un autre magasin Merci a vous C Ernandez
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étude de projet bien menée dispo produits rapide commande impeccable
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Lames de parquet commandées avant les soldes. Au retrait de la marchandise (soit après le début des soldes), les lames m'ont quand même été facturés au prix de la commande, alors que le prix avait baissé de 30%. Aucun geste n'a été effectué par le magasin!
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Tout s'est déroulé déroulé comme prévu.
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Accueil sans plus, commande effectué sans problème mais réception commande laborieux. On se déplace une première fois suite à un mail confirmant la réception, mais il y a erreur sur le produit (on nous affirme que c'est le bon, on doit insister pour qu'ils vérifient et s'aperçoivent de l'erreur. Re-reception d'un mail deux jours après, déplacement mais toujours pas livraison. qunize jours plus tard, appel, nous demandant de venir récupérer rapidement la commande... Bref deçu.
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Bon accueil équipe sympathique.
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Parfait!
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bon accueil bien conseillée
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La navigation sur le site est facile. J'ai fait une réservation et quelques temps après j'ai reçu un coup de téléphone pour confirmer que c'était bien en stock. Je suis allée récupérer ma commande en début d'après midi... Le personnel est très accueillant. Et merci Florence pour son professionnalisme. Juste un petit point négatif la livraison beaucoup trop chère .
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Très sérieux
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Personnel très agréable et serviable De très bon conseil
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Accueil très agréable, bons conseils, achat et récupération de notre rouleau de pelouse synthétique très bien emballé, parfait.
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Bien.il n y a pas tout
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tout est parfait pour moi
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Rien à signaler
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Satisfait des services et prestations Saint Maclou
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Après une première expérience lamentable à plus d'un titre (erreur sur un article de commande par une vendeuse incapable de noter 3 références, livraison-échange programmée et annulée sans être prévenue (1 heure d'attente), des rappels par mails pour défaut de paiement (dû à l'erreur de la vendeuse) alors que le paiement a été effectué en totalité à la commande et plusieurs appels en vain pour régler la question), j'ai fait l'achat d'un rouleau de papier peint en magasin. Je me suis présentée devant le magasin Saint Maclou de Chartres à 10h, heure d'ouverture. Ouverture du magasin à 10h05. La personne qui ouvre se dirige au fond du magasin et laisse tous les clients en disant "je vous envoie quelqu'un". Je suis allée chercher le rouleau de papier peint que j'avais choisi au préalable. Je me suis ensuite dirigée vers la caisse pour payer. Toujours personne. Toute l'équipe semblait passer un excellent moment au fond du magasin autour d'un café ! 10h15, après m'être montrée avec insistance, 2 employés daignent enfin venir à notre rencontre. Une autre cliente patientait également. Voyant mon mécontentement, la vendeuse (la même que pour ma première expérience) éclate de rire et s'excuse prétextant la "réunion de briefing du samedi matin !".
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Service rapide et efficace
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Commande correspondant totalement à nos attentes
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R A S
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Personnelles aimables bien renseigner merci
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très bon accueil
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Je suis très satisfaite des services de St Maclou
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Prise de commande excellente (Conseil, Sourire, ...) Ce qui déçoit, c'est le suivi du dernier article... Réception de plusieurs mails indiquant d'aller chercher l'article en magasin alors qu'il y avait la livraison à domicle... d'où plusieurs appels téléphoniques demandant la confirmation de la livraison. De plus réception d'une facture relative au dernier article alors que tout avait été réglé à la commande d'où 2 appels téléphoniques demandant des explications qui ont été très claires somme toute. Bref des soucis mais rien de grave car la qualité de la commande est là.
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Très bon accueil
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Commande incomplète. Face à l'incapacité de l'enseigne pour résoudre ce hic, j'ai du me débrouiller par moi-même pour trouver les pièces manquantes. Merci internet !!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Bon contact et j’ai pris mon tapis dans la 1/2 h qui a suivi
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Tout a été parfait, efficace, de bon conseil, délai respecté
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Malgré commande spéciale, livraison erronée avec 2 bains différents ! Conséquence refaire pose.... Malgré notre appel de réclamation, trois jours après, toujours pas de solution. On est très déçus.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément. Nous espérons que notre échange téléphonique ainsi que la solution proposée sera à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir pour un prochain projet.
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Papier peint commandé bien trop cher par rapport à ceux en stock. Prix du simple au double. Comment justifier un tel écart.
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Très bien conseillé et très bien servi
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bien
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très bien
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Parfait Bon accueil, bons conseils
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Contente de mon achat
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Accueil et explication parfaits
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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RAS
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complément de commande pour un chantier Stéphanie a su raccourcir le délai d'approvisionnement de la commande parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Pas du toit satisfait, commande avec 3 semaines de retard, en fait cde non validée par l'employé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Bien que votre commande ait été correctement validée par votre conseillère nous avons malheureusement souffert d'un retard fournisseur. Nous nous en excusons à nouveau. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Délais brefs : très bien.
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De la commande téléphonique initiale à la livraison finale en passant par une première livraison et un retour suite à une erreur de référence de ma part, tout c,est passé parfaitement. Conseillers à l’écoute et délais annoncés tenus.👍
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produit de qualité médiocre .
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Efficace et rapide je recommande !
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Bon accueil...bons conseils
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très bonne expérience puisqu'il s'agit d'un renouvellement
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En effet le 3 février dernier, j'ai acheté un rouleau de papier peint SAUVAGE vinyle sur intissé décor doré et il ne restait en stock, 1 seul en rayon. J'avais besoin d'un autre rouleau, j'ai contacté le magasin, craignant qu'il n'y en ai plus. La conseillère me l'a mis de côté en prenant la précaution de prendre le même bain, parce qu'ils avaient reçu depuis une nouvelle livraison, qui n'avait le même bain bien sûr. Or, hier, en réglant elle m'annonce 24,90€!!!! alors que j'ai payé le 03/02/2022, 19,90€ curieux 25% de plus, j'ai contesté en expliquant que ce rouleau était en rayon, qu'il ne faisait pas partie de la nouvelle livraison, elle ne pouvait rien faire, m'a t-elle dit, mais elle a conctacté par téléphone, l'adjointe, qui n'a pas accepté le prix à 19,90€ ; 5€ c'est peu en effet, mais mesquin pour une société comme SAINT MACLOU, MERCI.
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Beaucoup de choix, bien conseillée, personnel compétent et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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j 'attends toujours ma facture acquitté solder merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous devriez avoir reçu la facture sur votre boite mail, n'hésitez pas à nous solliciter si ce n'était pas encore le cas. Bonne journée,
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achat en stock au magasin
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Rien à dire. Tout s'est passé parfaitement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bien occupée de nous
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Grâce à un large choix de produits en stock et de précieux conseils pour nos besoins de rénovation des intérieurs de notre Pavillon.
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Bon accueil, bonne écoute et réactivité de l'équipe St Maclou. Poseurs sympathiques, efficaces et professionnels,
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Disponible, agréable, professionnel
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Personnel très accueillant et- très compétant. Magasin de chartres
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Avis affichés par ordre chronologique