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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou Berthier offre un accueil chaleureux et des conseils de qualité, avec une équipe sympathique et professionnelle. Les clients apprécient la rapidité de service et la pose impeccable.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéEfficacité le sourire en plus en revanche je déplore que Google soit la seule manière de faire état d'un service de qualité.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéSympathique et disponible.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéEquipe très accueillante et réactive. La moquette que l'on a choisie est de qualité et à un prix très intéressant. ( un choix de couleur très large) En revanche le prix de la livraison proposé était prohibitif (200€ pour une livraison au pied du camion à seulement 3km de distance), j'ai dû trouver une autre solution de livraison.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéVendeuse pas tres courtoise ni souriante ni de bon conseils, ça ne donne pas envie d'y retourner
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Je viens de prendre connaissance de votre retour et vous fais part par la présente de mon étonnement. Lors de votre visite en magasin, nous avons fait en sorte de vous présenter les tapis de la meilleure façon qu'il soit en les mettant au sol, et vous avons également proposé de commander le format supérieur. Malheureusement, vous aviez besoin du tapis de manière urgente, c'est pourquoi vous avez finalement décidé d'opter pour cette option. Sachez que nous mettons tout en oeuvre en magasin pour proposer toutes les possibilités. D'ailleurs, le contact en magasin était plutôt bien passé et vous n'avez à aucun moment fait part de votre déception au regard de votre expérience. C'est pourquoi je suis très étonnée de lire un tel retour. Bonne journée, Julie, Responsable magasin
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRien a redire belle qualité de pose
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéVendeur très sympathique
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne communication et pose parfaite dans les temps
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTres Bon service
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéToujours pas de livraison près de 2 semaines après la date de livraison prévue. Pas de retour du transporteur dpd et le service client de Saint Maclou qui me dit avoir fait la commande pour remplacer celle non reçue sauf que je n'ai aucun mail de confirmation. Sérieux problèmes à améliorer je ne commanderai plus jamais chez saint maclou
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Notre service client a fait le nécessaire qui vous a été confirmé le 19 mars par mail . En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéAccueil rapide. Employés compétents et aimables.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiésuper
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience au niveau de l'accueil et du service ! Equipe super
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéLa personne du service commercial est passée chez moi afin d'établir le devis. Très bon contact et très compétent. Je suis satisfait car j'ai eu les réponses à mon problème de superficie de la pièce. La pose à été très bien réalisée.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié -
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel à mon écoute. Livraison de ma commande dans les délais et régulièrement informée. J'ai donc repassé commande auprès du même magasin pour une future livraison.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAccueil sympatique
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéRien a dire tout etait sans souci - enfin quelque chose qui marche avec des personnes en face et non pas des ordinateurs et des sites webs
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéL'accueil était correct mais les informations fournies par la vendeuse erronées. Verbalement la elle m'a dit que ‘article sera disponible en une semaine mais quand j'ai reçu la commande sur mon mail une fois que j'avais quitté le magasin le délais était de 2 semaines. Finalement l'article n'a même pas été prêt pour enlèvement au bout de 2 semaines mais au bout de 2,5 semaines sous menace d'annulation de ma part. Cela manque de sérieux et de professionnalisme
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil. L'équipe est dynamique et sympathique
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