L'établissement Saint-Maclou à Bourgoin Jallieu offre un excellent accueil et des conseils personnalisés, avec une équipe professionnelle. Les clients apprécient le choix varié et la qualité des produits ainsi que la fluidité des échanges tout au long du processus.
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C. G.
18 juil. 2025
Avis vérifiéplutot bien ! les conseils sont pertinents en boutique choix correct , pour la pose la personne manque de matériel en bon état : mètre , pas d'aspirateur
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que les conseils reçus en boutique ainsi que le choix proposé ont répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois le désagrément rencontré lors de la pose, lié à un souci de matériel. Nos poseurs sont généralement équipés d’outils en bon état, mais des imprévus peuvent parfois survenir. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Luc T.
7 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli et conseillé pour le choix et la pose de notre sol.
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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C. C.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé. Tous les intervenants ont été professionnels et agréables. Seul petit bémol : le petit morceau posé sous le radiateur n'a été ni collé ni jointé donc nous allons devoir le faire nous même.
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux sur le professionnalisme et la convivialité de notre équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que le petit morceau sous le radiateur n’a pas été posé conformément à vos attentes. Notre poseur avec qui vous avez traité interviendra dans les jours prochains pour régler ce problème. Nous allons revenir vers vous en privé pour trouver un créneau ensemble. Merci de votre confiance, L'équipe Saint Maclou
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Patricia R.
30 juin 2025
Avis vérifiéCommande effectuée délai bien trop long Personnel sympathique mais manque de connaissance sur certains produits
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous nous excusons pour cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur certains produits. Si la personne en face de vous n'est pas en mesure de répondre à une question d'un point de vue pratique, nos responsables sont présents pour cela. Vous aurez toujours quelqu'un pour répondre à un questionnement de votre part. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe de Saint-Maclou
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P. C.
21 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil professionnel et pose parquet par un ouvrier très sympa et très compétent
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour , Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Sanela T.
20 juin 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée ! Cordialement, L'équipe Saint-maclou
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Elisabeth B.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, Nous avons trouvé assez vite le produit que nous recherchions et à un tarif correct. Équipe professionnelle et agréable
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler avec professionnalisme pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, Le Service Client Saint-Maclou
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H. M.
3 juin 2025
Avis vérifiéTout était parfait. Merci
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client a été à la hauteur de vos attentes. Vos retours positifs nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Annie N.
2 juin 2025
Avis vérifiéUn excellent service! Aucune attente pour trouver un vendeur disponible qui prend ma commande et me renseigne bien. Pendant la préparation de la moquette, on m'offre un café et un canapé confortable, puis on vient me la charger bien roulée et emballée dans mon coffre. Le tout avec le sourire!
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Ariel M.
31 mai 2025
Avis vérifiéLe mode de facturation fait que saint maclou ne délivre la facture non pas au payement comme tout les magasins mais a la livraison de la marchandise. Du coup malgré nos demandes répétées pour obtenir une facture afin de faire le déblocage de fond à la banque, ils n'ont soit disant pas de solution. Merci ! On a perdu 700 euros de frais intercalaire le temps de recevoir enfin une facture ( 3 semaines et en insistant ) car pour nous c'était le dernier déblocage. On aurait su au on aurait acheté plus tard ou ailleurs …
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, une facture ne peut être émise tant que les marchandises n’ont pas quitté notre stock, conformément à notre procédure habituelle. Toutefois, pour les besoins de déblocage de fonds auprès de votre banque, nous avons la possibilité de fournir une facture d’acompte, une solution que nous avons déjà mise en place sans difficulté avec d'autres établissements bancaires. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous causer des désagréments. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
Réponse de Ariel M.
Faux : nous avons reçu effectivement ce qu’ils appellent une facture d’acompte : sans aucun détail !des achats effectués. Et qui a donc été logiquement refusé par la banque. Il aurait fallu au moins le détail des achats dessus pour savoir à quoi correspondait la somme demandée… bref aucune remise en question du magasin ou considération pour le client . nous avons perdu 700 euros de frais intercalaires, oui c’est un désagrément comme vous dites ! . Nous sommes mécontent du service et de la considération client faite …
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour effectivement c'est le principe d'une facture d'acompte qui officialise le versement d'argent en rapport avec un bon de commande et une somme totale, quand la facture finale fait apparaître l'ensemble des produits facturés et emportés. le fait que votre banque n'accepte pas notre facture d'acompte ne nous rends pas responsable de son choix la plupart des banques qui les reçoivent accepte sans aucun problème nos documents. donc nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
Réponse de Ariel M.
Bonjour Encore une fois on voit la considération client ... Non une facture d'acompte peut heureusement et évidemment présenter le détail ! Ce qui est d'ailleurs le cas pour tous les autres fournisseurs/magasins avec qui nous avons travaillé.
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A. A.
30 mai 2025
Avis vérifiéBien accueillie et bien conseillée. Rapport qualité / prix correct. Je recommande. AA
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillie et que nos conseils vous aient été utiles. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Cordialement, L'équipe Saint Macloud
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Christian T.
23 mai 2025
Avis vérifiéparfait RAS
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour , Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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F. M.
20 mai 2025
Avis vérifiéDéçu du SAV qui n'a pas l'ai r d'avoir réellement voulu nous aider sur la mise a disposition de notre sol ou bien est-ce le service de livraison ...?
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet, vous avez pris la livraison à domicile avec une date fixée lors de la validation, qui normalement vous a été transmise avant celle-ci. Après avoir validé la date avec vous, nous pouvons essayer de demander qu'elle soit avancée à la demande du client. Cependant, cela n'est pas toujours possible. Nous sommes tout de même désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. À bientôt, nous l’espérons, dans notre magasin Saint-Maclou. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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C. D.
11 mai 2025
Avis vérifiéRas
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P. O.
5 mai 2025
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et produits de bon rapport qualité /prix.
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous aider à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Laurence R.
4 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil, conseils judicieux A recommander!!!!
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe, qui s’engage à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir chez Saint Maclou pour vos futurs projets. Cordialement.
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F. D.
3 mai 2025
Avis vérifiéj'ai été très satisfait de la prestation réalisée par saint maclou. Super vendeuse et super poseurs
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre prestation, ainsi que de l'accueil et du professionnalisme de notre équipe. Vos encouragements nous motivent à maintenir nos efforts pour offrir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe Saint Maclou
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S. M.
3 mai 2025
Avis vérifiéMerci à José pour son professionnalisme Je recommande à 100
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Mireille M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéUn accueil parfait, beaucoup de choix. De bons conseils. Un poseur de parquet consciencieux et efficace. Je retournerai chez eux.
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, le choix proposé et les conseils de notre équipe. C'est toujours gratifiant de savoir que nos poseurs laissent une impression positive grâce à leur professionnalisme. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Ayse K.
13 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour J ai été mal informée sur les rebord du tapis de couloir qui devait être fini proprement et rien n a été fait. De plus, je suis venue plusieurs fois en l espace de peu de jours et a aucun moment la personne âgée ne nous a dit BONJOUR. Un homme vieux avec cheveux grisonnants. Il ne sait pas dire Bonjour par contre pour se pavaner ça il sait faire. J ai été très déçue.
Réponse de BOURGOIN JALLIEU
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfaite de la finition de votre tapis et de l'accueil que vous avez eu en magasin. Notre engagement est d'offrir une expérience agréable à tous nos clients, et nous sommes désolés de constater le contraire. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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