Résumé des avis
Le magasin à Aix Les Milles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un large choix et de bons conseils. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et l'efficacité de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Aix Les Milles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un large choix et de bons conseils. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et l'efficacité de l'équipe.
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Évaluations clients Aix Les Milles
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Commande de papier peint rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Personnel très disponible et très commerçant ...ç'est à noter car c'est de plus en plus rare !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Les vendeurs sont à l’écoute et donnent de très bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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du choix, des produits de qualité concernant les revêtement de sols. Organisation un peu compliquée pour la pose, la récupération des marchandises et le suivi des règlemetns.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personnel serviable et agréable. Un plaisir comparé à d'autres enseignes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Date de livraison non respecté. Deux fois en deux commandes
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Excellent accueil, personnes à l’écoute et conseils precieux et precis
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Produit conforme à notre attente. Pose parfaite réalisée dans les délais.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Projet parquet en rénovation d'une maison confié à Saint Maclou de la prise de mesure à la pose, qui s'est très bien passé avec de bons conseils et un poseur très pro.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bien, service professionnel agréable et attentionné . Je recommande !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Accueil très sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Rien ne s'est bien passé au magasin d'Aix : erreur dans la commande initiale, manquait la sous-couche dans la livraison, on a dû se battre pour se faire rembourser (multiples appels et venues en magasin), plusieurs commandes complémentaires non suivies, bref à fuir
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMadame, Nous avons mis un point d'honneur à répondre à vos attentes et avons fait le nécessaire pour que vos accessoires en attentes de livraison comme la sous-couche non emportée vous soit remboursée dans les meilleurs délais. Nos échanges en magasin ont été courtois et bienveillant à votre égard. Dommage que cet avis vienne entériner l'esprit de service dont nos équipes ont fait preuve pour vous accompagner dans l'aboutissement de votre projet. Cordialement,
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Mme Marie d’Aix en Provence m’a reçu de façon très professionnel et surtout son écoute et ses conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et, comme vous, j'ai apprécié notre rencontre et nos échanges. J'espère vous accueillir à nouveau au sein de notre magasin d'Aix les Milles. Cordialement, Marie
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très bon accueil, amabilité et professionnalisme des équipes. Gammes de produits offrant un grand choix.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Accueil très cordial et efficace au téléphone Rapidité et gentillesse au magasin Bons produits Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Délai de livraison non maintenu et aucun geste
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Commerciale au top Très bon produit Bon expérience
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Service parfait , marchandise parfaite ,juste un peu de difficulté de communication avec la livraison .merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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fidèle depuis longtemps , toujours satisfaite
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Excellent service efficace et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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excellent : accueil et compétence
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de A ASignalerIl s'agit d'une réclamation concernant un tapis en commande et non livré! Suquet
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Efficacité, disponibilité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon accueil ; personnel sympathiqu
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Cela fait plus d'un mois que j'attends un remboursement de 30€ ! .....mais exigent un paiement a l'avance pour toute commande!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur, Nous sommes navré pour ce retard de traitement indépendant de notre volonté car vous venez seulement de nous faire parvenir votre RIB afin de procéder au remboursement des accessoires non utilisés par notre technicien lors de la pose de votre revêtement de sol. Toutes nos excuses pour cette gène, le remboursement de -23.97€ sera crédité sur votre compte bancaire dans les 48 heures prochaines heures ouvrées. Cordialement,
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Nous sommes très satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Satisfait de l'installation du parquet, nettement moins satisfait de l'état dans lequel vos ouvriers ont laissé la terrasse en coulant le béton dans la chambre. Ils ont marché dans l'eau, étalant tout leur matériel sale sur la terrasse la laissant avec des marques de semelles. J'ai prévenu le personne qui avait fait mon dossier, je vous ai envoyé un mail hier sans réponse à ce jour.
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on me signale dans votre magasin que ma livraison sera faites sous 3 jours. Je l'ai reçu 15 jours aprés
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Service de qualité, une écoute parfaite des équipes sur place et la livraison ultra rapide. Je recommande
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très bon accueil, la commande est arrivee à la date, je recommande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Toujours très satisfaite de mes expériences décoratives avec Saint- Maclou. Merci !
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Infos contradictoires
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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L'avantage de la marque, c'est qu'il n'y a pas d'arnaque possible. Tout est inclus, de l'achat du matériel à la pose. L'accueil en boutique est top, même si je déteste le coup du "je demande à mon chef" pour obtenir soit disant une réduction exceptionnelle 🤣🤣🤣. Le poseur a été top, rapide et le chantier s'est super bien passé. Je conseille
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Accueil cordial... Délais respectés... La pose n'est pas pleinement satisfaisante.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Suivie de commande catastrophique. Réception partielle à date et 1 mois et demie de retard pour le solde. Les ouvriers commandés pour la pose annulés en catastrophe aucun mot d’excuse. Pas assez de colle pour la pose, obligé de faire un réassort…..
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur, Nous sommes navré pour ce retard de réception de votre commande que vos équipes techniques sont venus récupérer au sein de notre magasin Saint Maclou Aix les Milles. En revanche, nous n'avons pas été missionnés par vos soins pour la réalisation de la pose de votre revêtement de sol. Nos équipes techniques ne peuvent être tenues pour responsable de votre mécontentement quant à la gestion de votre chantier de pose comme par l'estimation de la fourniture produit et accessoires nécessaire à sa réalisation qui à l’appréciation des équipes techniques en charges de la manipulation des fournitures sur site.
Réponse de A ASignalerMessieurs. Je parle bien des artisans que j’avais convoqué et ot obligé d’annuler n’ayant aucun élément de votre partet donc tous les frais connexes que j’ai du assumer sans aucune excuse de votree part
Réponse de saint-maclou.comSignalerFaites appel à nos services de pose la prochaine fois cela évitera tout intermédiaire parasitant le pilotage d'un chantier de cette envergure. C'est juste une évidence quant on investit dans un projet de cette envergure.
Réponse de A ASignalerRéponse lamentable et sans rapport avec le problème Je suis tout à fait satisfait de mes artisans qui ont su malgré la médiocrité de votre service s’adapter
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Commande passée mi avril pour livraison 10 juillet. La veille de la liraison j'ai été appelée pour me dire qu'on ne trouve pas ma commande. A ce jour pas de trace de mon colis... 70m2 de parquet pvc se sont évaporés dans l'atmosphère... Nouvelle commande réitérée pour une livraison le 25 juillet... A voir...
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Tout est parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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bonne éxécution des travaux, du devis initial à la réception du chantier. Commerciale professionnelle comme les poseurs, efficaces et sérieux. Petit bémol, la nécessité de payer l'intégralité avant les travaux, mais c'est un détail
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Supers produits et bonne parfaite, très satisfaits !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Côté commercial : ne respecte pas les délais Aucun geste co Pas commercial dommage Poseurs extras
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Une découverte exceptionnelle, Alice de St Maclou les Milles à Aix en Provence. Un accueil souriant, une compétence affirmée, des conseils parfaits, même pour nous qui sommes professionnels. Bref une pépite que j'engage St Maclou à conserver avec beaucoup d'attention. Avec en plus son aide pour charger notre commande...Merci Alice !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Service très bon dans le magasin Aix les Milles mais site internet pas à jour des stocks inacceptable en 2023!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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Très bon accueil délais de livraison respecté et conforme à la commande. Magasin sérieux et personnel accueillant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Très bonne expérience en magasin ( sympathiques, à l'écoute, disponibles et de bon conseil). Très bonne expérience à la pose également.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Sur le modèle souhaité (par rapport au modèle exposé) qui n'était pas en stock magasin Paris République, pas de proposition de commande en magasin Paris République de la part du vendeur, seule solution proposée était de commander par internet. Pas de proposition d'essai du tapis avant achat par le magasin Paris République. Achat sur internet du tapis en promotion (bonne nouvelle), erreur de manipulation sur internet (retour arrière ou autre), le magasin sélectionné lors de l'achat sur internet était magasin aix-en-Provence, mais expédition prévu sur Paris République. Pas de problème suite à conversation téléphonique avec magasin Aix-en-Provence concernant l'expédition vers magasin Paris République (satisfaction 9 pour moi pour magasin Aix-en-Provence), le pb concerne uniquement le magasin République Tapis récupéré sur Paris République, déballé/installé 15j après et constatation d'une part que le modèle n'est pas de très bonne finition (coûtures entre les différentes couleurs, plis, bordures recroquevillées) et qu'au final le motif ne nous convient pas. Suite à appel du magasin République pour éventuel bond d'achat/remboursement, la réponse est de voir avec le service après vente car tapis non acheté en magasin. Mail envoyé au service après vente à ce sujet, réponse qu'ils vont contacter le magasin d'achat (aix en Provence), pourquoi celui-ci alors que le pb vient du magasin de Paris République? et que celui-ci va nous contacter, appel du magasin Aix depuis mais pas de nouvelles à ce jour du magasin Paris République qui est concerné par cet avis ...
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Mon magasin préféré
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bon accueil et achat comme souhaite Juste problèmes quant à la livraison et au retrait de l'existant : date non définie et p^rix élevé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Noté sur le site livraison en 15j. Cela fait un mois que j'ai passé la commande et je ne suis toujours pas livré. J'ai du annuler la pose puis maintenant je vais devoir le poser en catastrophe. En plus de cela c'est moi qui est du contacter le transporteur. Très déçu de saint Maclou.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison, mais précisons que vous avez vous même refusé le rv proposé par le transporteur ce qui a engendré un retard de pose. Aussi, afin que vous puissiez convenir du meilleur créneau de livraison nous nous sommes permis de vous communiquer les coordonnées de notre transporteur. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
Réponse de A ASignalerPas du tout. Je vous ai appelé car je n'avais pas de nouvelle de la livraison et ce avant que le transporteur ne m'ai donné un premier rdv pour une livraison express pour le lendemain. Sachant que j'avais deja précisé plusieurs fois que j'avais besoin de délai pour m'organiser étant donné que j'habite au 4eme étage sans ascenseur. J'ai du relancer au moins 3 fois avant qu'une personne ne me donne un premier rdv.
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de très bon conseils sur mes choix et accueil très souriant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Difficile de croiser un vendeur disponible. Très peu de tapis en stock, peut être dû aux travaux en cours dans le magasin lors de mon passage
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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des gens sympathiques et un produit qui correspondait à nos attentes.merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Service commercial 9 et poseur 10
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Accueil très sympathique Produit prêt à l heure prévu
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Tres bon travail (
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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L’équipe actuelle est de loin la pire que j’ai connu. Pas de souci de commandes. Retards systématiques. Les poseurs ne parlent même pas français…
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Ravie du Tapis Vadim excellent rapport qualité prix et très beau. Service client très réactif et très très gentil.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Merci à Patricia et au poseur!!
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Je remercie Saint Maclou Aix les Milles, pour avoir réaliser les sols de ma maison. Je remercie tout particulièrement la commerciale Ludivine pour son accompagnement professionnel, pour ça personnalité pétillante et ça réactivité sans faille. Une pose impeccable et propre faite par leur poseur de confiance Karl. Je recommande sincèrement et avec un très bon retour sur expérience.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjours, J’aurais 2 remarque a vous faire : Les pas de porte ne sont pas de la même couleur que le parquet. Ce n’était pas connu part les commerciaux lors de la préparation du devis . En second temps, le choix de lino pour les surfaces sanitaires choisi, est antidérapage, n’est pas aussi facile d’entretien que promis. Cela se voit à l’utilisation, et je vous conseille de le signaler au client. Le parquet, par contre une très bonne qualité et agréable à l’entretien. Je vous remercie Une très bonne journée
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Ras accueil et produits
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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un bon rapport qualité/prix, un personnel aimable et compétent, une pose impeccable, nous recommandons.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Une catastrophe ! je me rends exprès dans le magasin qui affiche avoir en stock la moquette choisie sur le site de St Maclou, mais elle n'y est pas. On me propose de la commander à un prix double de celui affiché en solde, et grace à l'aide du directeur que je fais appeler, je finis par obtenir de pouvoir passer commande au prix affiché. Il me faut ensuite rappeler à plusieurs reprises pour pouvoir la payer par CB. Puis attendre presque 2 mois pour qu'elle arrive au magasin. Personne ne me prévient, j'appelle régulièrement. Enfin, quand je retourne aujourd'hui pour récupérer le colis qu'on m'assure avoir préparé, rien n'est prêt et la moquette découpée devant moi. Dommage.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Produit conforme à nos attentes
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Pas de livraison j'ai ete moi même chercher le matériel. Modifications de la commande difficile même en cas d'erreur de st maclou : apparemment liée à manipulation du logiciel laborieuse. Service client aimable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Équipe très professionnelle !!
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Bonne recherche de solution
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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personnel sympa et competent
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Personnels à l'écoute et de bon conseil.
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J'ai commandé 40m2 de parquet (achat et pose), le travail a été fait en 2 fois selon accord réciproque. Les dates de pose ont été changé plusieurs fois par le responsable du magasin, ce qui m'a mis dans l’embarras, ainsi que les autres entreprises. 1er pose très bien faite, à mon écoute le poseur l'a réalisé dans le sens que je voulais. 2e pose le même poseur a été programmé mais changé au bon vouloir du responsable du magasin, et je me retrouve avec un 2e poseur, ce qui a été une catastrophe, il a fallut tout reprendre ce que je voulais, mais ce fut une perte de temps car il n'a pas écouté, forcément je suis une femme! Le ragréage n'a pas été fait correctement avec éclaboussures sur les murs peints à neuf, sur le vernis des portes qui sont à refaire (ponçage et vernis), coulures dans la cage d'escalier de l'immeuble car c'était trop liquide. le poseur est parti du coté opposé à celui déjà posé malgré ma demande, donc pas de continuité dans le visuel des lames ce qui est très moche et ne correspond pas à ce que je lui ai demandé, mais je n'ai rien pu faire pour le convaincre de suivre mes instructions, contrairement à ce qui été prévu avec le 1er poseur les portes n'ont pas été rabotées, ni reposée, alors que cela a été payé et celle qui a été faite, il faudra poncer le bord inférieur car il y a des échardes et que la peinture est à refaire. les seuils de porte ne sont pas posés mais ont été payé Au niveau du magasin la vendeuse a été très agréable, mais le changement de poseur sans mon accord a été très désagréable pourtant j'ai bien insisté plusieurs fois. Car pour moi un travail commencé par une personne ne doit pas être donné à une autre. Même si leur formation est sensée être la même au final ils ne travaillent pas de la même manière c'est très personnel et normal. Ce qui est très frustrant c'est qu'au final, j'ai loué les services de saint maclou car j'étais en retard sur mon chantier et qu'à l'arrivée cela me donne encore plus de retard car je vais devoir tout reprendre. Pour le prix j'aurai du le faire moi même comme d'habitude au moins il n'y aurait pas tous ces petits détails qui font que je perds plus de temps. Comme on m'a dit en magasin ce n'est que pour du locatif!!! et bien non là c'est ma réputation qui est en jeu; lorsque je loue un bien clé en main tout doit être implacable et je tiens à ce que tout soit bien fait comme si c'était pour moi même, Au final, je travaille avec saint maclou depuis 2007 et là je suis TRÈS DÉÇUE;
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Bon accueil, bon produit, petit bémol sur explication produit nettoyage tapis...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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Erreur de la part du vendeur sur le nombre de mètres linéaires nécessaire à notre pièce, il manque 2/3 des plinthes. Ce qui nous a obligé à retourner au magasin en racheter, sans excuses ni gestes commerciales.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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achat pose moquette. Le délai de livraison a été respecté ainsi que la pose. Mais la pièce est restée sale avec pleins de moutons. Aucun passage d'aspirateur. Sachant le prix de la pose, il aurait été appréciable de laisser le chantier propre.
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Super équipe a Aix-en-Provence
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bons produits mais accueil en magasin à améliorer (trop de matière commandée suit au calcul du vendeur et du métreur, devis fortement majoré après la première proposition car justement ajout des produits, prestations oubliées ...)
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Un super service et un travail de qualité. Rien à dire tout est très bien.
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Une très bonne équipe et de bon conseils.
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conforme à mes attentes, accueil parfait !!
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Très bon conseil, le Vendeur à bien pris le temps de nous conseiller et à été très agréable.
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Beaucoup de problème de communication entre les employés du magasin : informations contradictoires, engagement de remboursement non tenus, attitude parfois non respectueuse vis-à-vis des clients...
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Satisfait à la fois du contact, des produits et de la pose. Moins du principe Black Friday chez Saint Maclou ou on augmente les prix la veille et on fait des soit disant promotions le lendemain... C'est quand même à signaler.
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tout est parfait, de l'accueil, du suivi jusqu'à à la réception du produit
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Ma commande est arrivée avant la date prévue, elle a pu être conservée dans l'entrepôt jusqu'à ce que je sois disponible pour aller la chercher. Le personnel m'a aidé à charger les cartons dans ma voiture.
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Merci pour les bonnes conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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1ere commande: paquets ouverts à la reception de la marchandise, on ne guarantie que toutes les lames sont la, fianlement il en manque 3... j'ai du revenir au magasin 3 fois pour avoir une solution... alors que l'on demandait un remboursement partiel uniquement... 2eme commande: 2 semaines de retard de livraiaon, je previent 24h a l'avance avnat de venir recuperer la marchandise, quand j'arrive je demande le bon d'enlevement (ce qui prend 5min) et la vendeuse est en train de discuter avec une amie et me dit d'attendre, je lui explique que je suis pressé et elle me dit: "on est pas aux pieces icic messieur"... et s'en va en me tournant le dos. Quelle impolitesse! J'ai du trouver un autre vendeur pour avoir le bon puis aller enlever la marchandise. Et la, je me rends compte que la commande n'a pas ete preparée.... Etant marchant de bien, je fesais un test avec Saint Maclou, d'habitude je travaille avec la parqueterie Aixoise... le test n'est pas concluant du tout avec le Magasin d'Aix en Provence...
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Satisfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Site facile d’accès et navigation au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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Équipe très professionnelle, installation rapide, délai tenu, je recommande en tout point
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Une enseigne sûre et des produits de qualité.
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Parfait de A à Z
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Ok, en général
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Conforme aux attentes
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Très bien
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Pas génial mitigé
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Malgré un produits qui ne convenait pas une super vendeuses "ludivine" conseil et assistance sa change des vendeurs qui vous fuit ou qui sont incapable de répondre à vos questions ou de vous trouver quelqu'un pouvant répondre je conseille cette vendeuses pour sont professionnalisme sa gaieté et sont enthousiasmes malgré le désagrément subit
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livraison effectuée sans pb et à la date prévue
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Réponse de saint-maclou.comSignalerA vous lire Madame FALCINI tout c'est bien passé, votre livraison est conforme à vos attentes. Dommage que la note que vous nous avez attribués (seulement 1 étoile) ne soit pas le reflet de votre expérience positive
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grand choix de produits, bons conseils, bon rapport qualité/prix, pose très soignée dans les moindres détails. Je recommande et je reviendrai pour d'autres travaux.
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Trop lent. Pas de stock. Erreurs en masse. Et j’attends toujours mon avoir après 3 semaines
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMonsieur DAUMAS, votre avoir est disponible depuis le 07/11. Désolé pour cette expérience négative nourrie par un traitement de votre commande ralentie par une réception différée de vos produits. Nous espérons pouvoir faire mieux lors de votre prochaine visite au sein de notre magasin d'Aix les Milles. A très bientôt,
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Service client inexistant malgré moulte problème, aucun geste commercial,le directeur qui ne s implique en aucun cas ,des rappels de sa part non fait malgré des demandes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame CHAUVIN, je met un point d'honneur à rappeler tous mes clients qui souhaitent s'entretenir avec moi. Je suis donc surpris de lire que je n'aurais pas pris le temps de revenir vers vous comme vous le souhaitiez. Je suis navré pour cette mauvaise expérience et vous propose de me contacter directement au 06.21.12.69.70 pour vous entendre et comprendre l'origine de voter insatisfaction. Cordiales salutations
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