Résumé des avis
Le magasin à Aix Les Milles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un large choix et de bons conseils. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et l'efficacité de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Aix Les Milles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un large choix et de bons conseils. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et l'efficacité de l'équipe.
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Évaluations clients Aix Les Milles
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Bonne expérience du magasi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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-Commande passée pour un produit au mois de juin au moment d'une opération de bons d'achats Saint Maclou. Le vendeur m'assure que je bénéficierai d'un geste commercial ET de bons d'achats. Il n'en est rien au final... -Suite à un problème, la commande n'est finalement, peut être, éventuellement disponible qu'au mois de janvier 2023 !!!!.... -Le délai n'étant pas acceptable pour moi et le remboursement n'étant vraisemblablement pas envisageable, je me sens contraint de changer de produits avec une livraison imposée. Celle ci s'avérera insatisfaisante (jour et horaires non respectés la première fois, horaire la seconde fois)... - Le parquet est un enfer à poser et les barres de seuil de piètre qualité. -Il me reste un stock de trois paquets qui ne sont pas repris par le magasin. -En résumé, heureusement que le Directeur de magasin s'est montré très sympathique et disponible, car je retiens des stratégies commerciales plus que discutables : 1/ J'ai payé intégralement la facture lors de la commande en juin 2022 (quelle erreur !!!!). De ce fait, je n'avais plus de marge de manœuvre et me suis vraiment senti piégé car l'annulation, le remboursement ou autre étaient exclus au regard d'une hypothétique livraison au mois de janvier 2023 !!! 2/ Je n'ai au final pas obtenu les bons d'achats promis. 3 /Une livraison mal organisée. 4/ Des produits qui s'avèrent TRÈS cher pour la qualité au final. Je puis vous assurer que je ne conseillerai jamais votre enseigne à qui que ce soit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour Vos excuses sont bienvenues mais sont insuffisantes. Ceci est à mettre en relation avec les manœuvres et attitudes commerciales malhonnêtes afin de faire "passer la pilule" au client. Cordialement
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L'accueil au magasin a été chaleureux et les conseils très pertinents. Les produits sont de très bonne qualité, à un prix très compétitif. Je déplore le manque de suivi de ma commande car je n'ai pas reçu ma commande en temps et en heure et le magasin n'a pas pris la peine de me prévenir, je me suis donc présentée au magasin pour rien (40 km Aller/Retour) et j'ai donc dû décaler la fin de mon chantier de 15 jours selon les disponibilités de mon artisan.
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Nous avons été accueilli et accompagnés dans notre achat par Patricia, que je tiens à féliciter pour sa gentillesse. Pro et efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Pas de problème tout c est bien passé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très satisfaite de ce magasin Aix la Pioline
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Les vendeurs sont plus préoccupés d'encaisser les acomptes que de résoudre les problèmes qui peuvent surgir à la pose. La réception en magasin est au bord de l'impolitesse, et nous avons dû nous rendre sur place plusieurs fois pour régler les problèmes. Factures définitives acquitées toujours pas reçues 10 jours après règlement du solde. Le plancher est beau et a l'air de bonne qualité, mais le reste est zéro. Très mauvaise expérience !!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour, Le plancher à peine posé a gondolé très sérieusement sur les bords des murs... Nouvelle visite au responsable du magasin qui déclare tout de go, c'est l'humidité, il faut mettre une bordure comme ce que l'on fait dans les villages de ski.... Nous avons pris un vrai poseur qui lui est venu sur place pour constater le problème : 1ère constation : le plancher est posé tellement serré contre les murs que vous ne pouvez faire passer une feuille de papier; 2è constatation : il n'a trouvé nulle part le long des murs la présence de l'isolène et du film anti remonte humidité que l'on nous avait imposé, et qui selon un poseur averti doit toujours remonter le long des murs avant de poser les plinghes .... ont ils été posés ? ou sont ils trop courts ? De toutes façons je vais faire toutes réserves sur ce chantier et si dans un futur relativement proche ces désordres réapparaissent nous prendrons les mesures de contrôle qui s'imposeraient et vous appelleront en garantie. Vos sous traitants poseurs sont des gens qui parlent mal de vous à raison sans doute, et qui sont probablement la cause des problèmes. mais votre responsable de magasin prend les gens (et surtout les femmes) pour des incapables, et ne résout les différents problèmes qu'en proposant chaque fois une dépense supplémentaire. Je ne peux donc pas vous dire autre chose que nous ne mettrons plus les pieds dans un Saint Maclou (tant pis pour les bons) et nous ne vous ferons pas une bonne publicité ... encore moins confiance ! Et je n'ai toujours pas reçu mes factures acquittées. Bien à voous, Marie T. Burle Gérante SCI LES PARGUES 06 21 52 49 26
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Delais de livraison mauvais
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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J'ai amené des clientes à moi chez vous rapport aux bons produits que vous avez. Effectivement elles ont été satisfaites sauf sur un point très négatif le délai pour avoir les produits ( on parlait de 4 paquets de parquets 8.8m² ) pour une sorte de parquet 2 mois d'attente... Et pour celui choisit le 17 sept livraison vers le 26/27 et j'ai précisé que c'était pour leur chantier pour le finir donc en attente du produit. Je devais recevoir SMS et mail le jour J pour vite les récupérer. Arrive le 26 rien 27 pareil et le 28 matin je reçois à 7h30 la facture du parquet. Quand j'ai appelé le magasin dans la journée là on me dit tout normalement mais on a vos produits on les a depuis hier !!! Aucun sms ni mail et j'en ai 50 par jour en moyenne. J'avais appelé le vendredi 23 pour savoir si arrivée et on m'avait rappelé que j'étais prévenu par mail et sms et avait fait vérifié les coordonnées. Donc comment vous dire cette impression de menfoutisme une fois qu'on a payé le jour de la commande. Et ça c'est vraiment pas professionnel de votre part le manque de suivi. C'est bien beau d'être accueillant et tout sourire ça c'est commercial mais faire un bon suivi pour que tout se passe bien ça c'est être professionnel. Avis d'un artisan qui a l'habitude de commander du matériel. Cordialement, Xavier BENOIT
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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ATTENTION : Vente forcée au magasin !!! Par la suite, prise de côtes par 2 personnes de chez St Maclou pour 3 fenêtres et 2 portes fenêtres. Durée 2h00...... La pose a été effectuée la semaine dernière et sur un "store bateau", il manque 10 cm. Je le signale au magasin qui m'indique qu'il fallait que je vérifie moi-même. Incompétence totale du personnel Il me refacture donc le nouveau store que je refuse bien évidemment de payer. Je resterai avec un store qui ne convient pas.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Vraiment extra, l’accueil, la prise en charge, la personne de l’exploitation qui aide sa collègue. Vraiment un très bon magasin. Même quand je suis venu chercher mon achat, le personnel entrepôt a été au top. C’est tellement rare qu’il est bon de le souligner.
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très satisfait de mon achat
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Nous sommes très satisfait de notre achat. Nous avons été très bien conseillé par Sandrina Et Karl le poseur a effectué un excellent travail.
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Très à l'écoute du besoin
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Commande livrée dans les temps
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Revêtement de qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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FUYEZ !! N'allez jamais chez Saint Maclou ! Les vendeurs vous harcelent au téléphone. Les poseurs sont des Freelance incompétents. la pire expérience de notre vie en terme de suivi de chantier et de pose. Plus de 30 malfaçons sur 100 m2 ! Un travail dégueulasse. Ne leur faites aucune confiance ! Au vu de l'expert tout est à refaire !
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L'accueil a été d'une grande gentillesse et la réception du client a été impeccable. Nous avons été renseignés et toutes nos questions ont été suivies de réponses cohérentes et compréhensives. Lors de la prise en charge du matériel, un employé nous a aidé à le charger dans le véhicule.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très satisfait de mon expérience sur l'ensemble des postes, acceuil en magasin, vendeur, poseur et une mention spéciale pour Mr Ennourine le responsable du magasin qui m'a beaucoup aidé dans la réalisation de mon projet. Je recommande vivement Saint Maclou Aix les Milles. Merci à tous
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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J'ai trouvé ce que je cherchais mais le service est inférieur à mes attentes, notamment le délai pour obtenir le produit (3 jours) pourtant en stock
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Super accueil du personnel et ont fait tout leur possible pour nous donner des bons conseils pour le choix de notre parquet
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Première et dernière fois pour moi chez saint maclou. Au delà de l’expérience pas terrible en magasin car le conseil peu pertinent sans aucune connaissance des produits ou du stock, le service après vente est effrayant. Pathétique. Les délais de livraisons ne sont pas respectés. Aucune visibilité sur l’arrivée de la commande malgré des relances quotidiennes. Aucun geste commercial, 3 personnes différentes pour régler mon dosssier. J’ai été prise en otage avec une moquette qui n’arrivait pas et aucune possibilité de récupérer mon argent alors que j’avais spécifié des le départ que le delais était crucial. Les vendeurs sont nuls. Et les manageurs incompétents. Tous cela a durer 4 mois. Un temps précieux pour moi perdu… mais va tout le monde s’en fou.
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Peu de conseil pour la pose (car ils la vendent). Marchandise reçue, client pas prévenu. Lames de parquets abîmées....
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Service de qualité. Mériterais plus de choix.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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RAS
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Je suis très déçue, je ne rappasserai plus par st Maclou et je déconseille vivement celui d'Aix en Provence. Employé pas honnête et juste. Et en plus déçue de la qualité du produit acheté. Finalement pour avoir un service tel que nous avons eu avec st Maclou, j'irais dans d'autres magasins moins cher qui propose le même service au minimum.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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J'ai été prévenu de la livraison 30 minutes avant la livraison, obligé pour cela de bloquer toute une journée. J'ai appelé St Maclou plusieurs fois les jours précédents pour avoir le contact du livreur et avoir une idée de l'heure de livraison. Impossible, même pas son nom ! St Maclou se lave les mains des conditions de livraison
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Tout était parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour cet Avis étoilé qui récompense notre travail au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre magasin d'Aix les Milles
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Expérience très décevante dans la communication avec le magasin une fois la commande passée. Catastrophe totale pour l’organisation de la livraison et l’organisation du chantier: la dépose une catastrophe intégrale, le suivi du chantier et re-communication avec le magasin et les délais pour trouver un poseur inacceptable. Bref très très mauvaise expérience en totale contradiction avec le premier contact lors de la commande. Comme si une fois la commande passée il n’y avait plus personne. Seul point positif le professionnalisme, l’amabilité et le sérieux du poseur ( Quentin) mais cela n’a rien à voir avec St Maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Après notre achat de parquet, à chaque commande (accessoires et service de pose de parquet permettant de bénéficier de la garantie) le directeur nous a demandé de régler 100% des montants, bien avant de récupérer le produit et bien avant le service de pose. La personne responsable de notre dossier ne nous recontacte jamais malgré mes nombreux appels. La pose n’a pas été programmée comme prévu puis après m’être déplacée au bout d’un mois de tentative téléphonique j’ai dû accepter l’unique date de pose restante. La pose n'a jamais été faite à la date prévue et surtout elle s'est étalée sur plusieurs semaines et non sur 3 jours continus comme promis. Je cours après un remboursement de trop payé puisqu’on m’avait tout fait régler en avance (il ne reste aucune somme en réserve pour la réception !). Nous avons eu un remboursement inférieur à la somme calculé avec la commerciale, et on me dit qu'il faut envoyer une courrier AR au service comptabilité, ce n'est plus du ressort du magasin... Par contre on m'a fait très vite signer un PV de réception ... Direction du magasin pas compétente et malhonnête
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Après notre achat de parquet, à chaque commande (accessoires et service de pose de parquet permettant de bénéficier de la garantie) le directeur nous a demandé de régler 100% des montants, bien avant de récupérer le produit et bien avant le service de pose. La personne responsable de notre dossier ne nous recontacte jamais malgré mes nombreux appels. La pose n’a pas été programmée comme prévu puis après m’être déplacée au bout d’un mois de tentative téléphonique j’ai dû accepter l’unique date de pose restante. La pose n'a jamais été faite à la date prévue et surtout elle s'est étalée sur plusieurs semaines et non sur 3 jours continus comme promis. Je cours après un remboursement de trop payé puisqu’on m’avait tout fait régler en avance (il ne reste aucune somme en réserve pour la réception !). Nous avons eu un remboursement inférieur à la somme calculé avec la commerciale, et on me dit qu'il faut envoyer une courrier AR au service comptabilité, ce n'est plus du ressort du magasin... Par contre on m'a fait très vite signer un PV de réception ... Direction du magasin pas compétente et malhonnête
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Patricia au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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sol bien ragrée, pose correcte mais un tuyau eau percé par poseur nécessitant intervention de notre plombier en urgence réparation en attente de rebouchage, le revêtement posé n' est pas de la teinte commandée. nous attendons le remboursement de la facture plomberie et la réparation du trou et la fin de la pose à cet endroit. je pense aussi q' un geste commercial serait pour le moins le bienvenu!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Commande incomplète à la réception, problème de référentiel Livraison d'un matériel qui ne nous était pas destiné et que je dois ramener
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Ils n'ont pas respecté le devis et n'ont pas fait de dépose de l'ancien papier peint Les découpes sont très très maladroites Le papier est est déchiré ST MACLOU Aix insiste pour que je paye un forfait qui n'a pas été respecté ! Honteux ...
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Le suivi de livraison est à revoir. Un rouleau de sol PVC perdu !! et pas de temps et d'énergie pour le faire remplacer
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Trouve toujours une bonne solution technique. A la différence de Casto ou autres. Merci
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Processus de commande et livraison, RAS. La moquette commandée s'effiloche à la découpe et celle-ci n'était pas propre.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Ras
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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La vendeuse spécialisée dans la vente des rideaux n’a aucune connaissance en décoration d’intérieur..et ne sais aucunement conseiller. - erreur faite dans la mensuration du store bateau fait sur mesure, il manque 10 cm en hauteur .
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demarche commerciale au forceps. devis initial ne comportant pas les colles.. ragreage... plinthes...etc ! ce qui fait que votre facture est multipliée par 3 au final. methode de vente de type vendeur de cuisine : c'est à dire de l'escroquerie, de l'arnaque, de l'abus. un suivi de commande aléatoire. un flou absolu à tous les niveaux le livreur est tenu de vous demander de payer (alors qu'il reste encore la pause)... sauf qu'on est pas prévenu...c'est génial si ce n'est pas vous qui receptionnez la marchandise de toute façon ils fonc payer 95% de tout avant même que la pose ne soit commencée. la pose est propre mais pas logique.des plinthes avec des decoupes bizarres , d'autres qui emepeche d'ouvrir les portes... a eviter absolument
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Quand on promet une date d'intervention... On s'y tient!
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Très satisfaite , bonne compétence du personnel et des travaux effectués
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Une intervention d un vendeur mal à propos
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A éviter, commande cassée, délai de remboursement de plusieurs mois
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ecoute
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Retard sur la livraison et pas informées de l'arrivée de notre commande. Dommage car l'équipe est plutôt sympathique. Problème de logistique semble t il. Mais du stress pour nous qui aurait pu être évité. Dommage.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Mauvais accueil, pas de suivi de commande, parquet abîmé, pas en quantité suffisante malgré un nombre de m2 annoncé juste au départ au vendeur...
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Bonjour, nous avons apprécié les conseils avisés de Jean Marc. Cependant l’arrivée d’un monsieur qui Je pense etait son responsable nous a mis mal à l’aise. Ce chef avait un comportement condescendant avec notre conseiller. Merci encore à jean marc qui a été top.
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Accueil médiocre Manque de compétence Aucune écoute client
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Bien accueilli et bien conseillé . J’ai été orienté vers une solution économique qui convenait parfaitement à mes attentes
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service client au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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tres bon acceuil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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un des produits livrés était endommagé et j'ai dû aller le changer au magasin !!! aucun intérêt de la livraison dans ce cas là..... par contre le produit m'a été échangé sans problème !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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trés bien.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très mal suivi et pas de respect de réponse mal conseillé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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Très bien
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Très professionnel tant sur le plan du conseil pour l'achat du lino que de la pose avec Michel qui a réalisé une pose parfaite !
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Accueil agréable professionnel et bon produit.
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Le confort de la moquette ne me convient pas .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bien
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Magasin Aix les milles. Catastrophique, des problèmes sur la commande depuis fin janvier. Aucun retour du magasin aucun geste commerciale le service client est déplorable. J'ai du appelé 4 fois et envoyé un mail sans retour. Je viens de rappeler le magasin qui affirmes qu'il y a eu un retour au mail et que le tapis était arrivé. Je n'ai eu aucune information, sans appel de ma part le magasin ne m'aurait pas confirmé l'arrivée du produit après plus d'un mois et demie d'attente. De plus la personne au bout du téléphone se permet de rigolé et affirme que le principal c'est que le produit soit arrivé. MAGNIFIQUE GESTE COMMERCIAL.
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Malgré que la marchandise était arrivé au magasin elle n’avait pas Était rentré informatiquement en stock donc malgré de nombreux coups de téléphone la réponse était que la marchandise n’était pas encore là je me suis déplacé pour voir et c’est là qu’ils se sont rendus compte qu’elle était dans les rayons c’est dommage
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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TRES MAUVAISE EXPERIENCE MAUVAIS CONTACT AVEC LE DIRECTEUR DU MAGASIN D AIX EN PROVENCE QUI S OCCUPE DE CE QUI NE LE REGARDE PAS JE NE SUIS PAS SON EMPLOYE POSEURS CORRECT TAPIS D UNE CHAMBRE AUX MAUVAISES DIMENSIONS AUCUN GESTE COMMERCIAL AUCNE EXCUSE DU DIRECTEUR CE MONSIEUR NE PENSE QU A SE COUVRIR DELAIS D ET HEURES DE LIVRAISON NON RESPECTES ON M ENVOYE UNE RELANCE DE PAIEMENT ALORS QUE J AI FAIT UN CHEQUE A LA LIVRAISON A EUX DE L ENCAISSER AVANT DE FAIRE UNE RELANCE AUTOMATIQUE
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super
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Qualité des produits, qualité de la pose (rapidité, propreté, précision) qualité des conseils. tout ceci est à louer. Je regrette cependant la présentation de ma facture finale qui n'atteste pas du versement de mon 2e versement ! J'aurais aimé une facture acquittée.
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Un sol d'une bonne qualité. Un service client agréable, mais quelques dysfonctionnement au niveau du suivi des paiements et livraison. Dans l'ensemble assez satisfait : commande reçue comme prévue et qualité au rendez-vous.
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Je n'ai pas utilisé votre site, je suis allé directement en magasin.
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Très mauvais rapport qualité prix.
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Tout très bien
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Le magasin d aix les milles n est pas professionnel. Je suis très mécontent . Nous avons acheté 4 500 et 3000 euros de parquet. Nous avons restitué des pièces pour 200 euros que nous avions acheté en trop. Le magasin refuse de nous rembourser pour ne pas baisser leur chiffre d affaires il nous propose un avoir. La pratique est abusive , nous avons Plus de besoin nous demandons un remboursement. Le magasin se moque de ses clients. J envisage de recourir aux associations de consommateurs. Service déplorable
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Commande reçue avec un mois de retard.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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très positive.
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Bon produit, mais service très décevant
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la note est plombée car l'agence d'aix travaille avec un transporteur ( JP .....) qui fait ce qu'il veut , quand il veut , et surtout avec lequel il est impossible de communiquer que ce soit le client final ou les vendeurs St Maclou -
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C'est mo 3eme achat chez St Maclou, j'y reviendrai pour le choix, la qualité et les prix des produits.
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Très bien dans l'ensemble, mais frustré de recevoir tous les jours des offres promotionnelles fracassantes mais de ne jamais pouvoir en profiter. De grâce ralentissez vos offres contentez vous d'appliquer un prix juste. Merci.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Revenez nous voir et nous nous ferons un plaisir de vous faire une offre personnalisée. A très bientôt, Bonne journée,
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Rapide efficace
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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tout était top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, ces 5 étoiles nous ravis. Bonne journée,
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Accueil sympa et conseils efficaces.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour votre retour étoilé qui nous permet d'avancer au quotidien. Cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique