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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Bordeaux Lac est apprécié pour son équipe efficace et accueillante, offrant de bons conseils et une large gamme de produits. Les interventions et la pose sont réalisées avec professionnalisme, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLors de notre achat d'un sol vinyl conseillère n'a pas trouvé la bonne quantité à commander (trop de perte). Heureusement que mon mari s'en est aperçu donc coût important. Marchandise à récupérer alors que nous faisions poser le sol. Par contre très satisfaits du poseur. Client doit faire confiance mais st maclou pas confiance envers client Nous ne renouvellerons pas l'expérience chez st maclou.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiédésagréables, je ne recommande pas
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéMalheureuse expérience d'une rénovation d'escalier. Accueil très mitigé en magasin par une professionnelle qui ne connaissait pas le produit et n'a pas su nous apporter conseil. Nous avons du lui demander d'ajouter la colle à parquet. Nous avons failli annuler une 1ere fois. 15 jours après, 1ère relance pour savoir où est le matériel à venir récupérer en magasin car nous n'avons pas été prévenu de son arrivée. Le matériel nous attendait, encore fallait il le deviner et quand je suis venu le récupérer cela n'allait pas car il aurait fallu prendre un RDV. La encore nous avons failli tout annuler une 2ème fois. Pour facturer aucun problème il y a du monde mais pour prendre les côtes et les mesures correctement il faut repasser, nous avons du ajouter 50 euros (sur une facture de plus de 1800 euros) pour un complément car certaines découpes n'étaient pas comprise dans la pose. Le poseur a rattrapé la prestation bien heureusement et aujourd'hui nous sommes ravi de notre escalier mais que ce fut dure de ne pas rebrousser chemin devant tant d'absence.
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiépose rapide et efficace
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, accueil et professionnalisme
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBon produit mais problèmes lors de la pose et rigidité administrative indescriptible. Commercialement on essaie de vous vendre une quantité bien supérieure à celle nécessaire et il faut se battre pour obtenir un devis correspondant aux surfaces réelles. Les poseurs/livreurs ont abimé le mur en transportant le produit et ne m'en ont pas avisée. La facture a été émise avec des erreurs; pour la reéditer correctement on m'annonce un délai d'attente de 3 semaines... etc, etc
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéToujours pareil . Les conseils ,l accueil et la disponibilité du personnel.
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéDe bons conseils!
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéune personne qui m'a écouté et qui a même voulu rattraper la malfaçon de ma précédente pose
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils de ludovic.honnete et très professionnel c est toujours un plaisir.le magasin est bien achalandé et le personnel y est très agréable.regulierement des promotions donc top top
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil, vente rapide
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTres satisfait
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéMauvais suivi internet et magasin
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très souriant disponible à l’écoute. Que du positif
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBonne réactivité et prise en compte personnalisée
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéCommande non reçue dans les temps (plus d’un mois avant les travaux), aucune information communiquée sur le retard et ses raisons.
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTout est dit avec le max d’étoiles.
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéNous sommes ravis de la pose du stratifié effectuée par Klaudio qui se fait un devoir d'être irréprochable. Nous recommandons ce poseur sans aucune réserve (Saint Maclou Bordeaux)
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel du magasin à la pose.
Réponse de BORDEAUX LE LAC
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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