Résumé des avis
Un excellent accueil caractérise le magasin, où le personnel fournit de bons conseils. Les clients apprécient le large choix et la qualité des prestations.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Chambery
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Bon conseil et produit conseillé très bonne qualité et facile à poser
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Tbien
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Accueil chaleureux, disponibilité, professionnalisme, je suis client depuis de nombreuses années.
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Livreurs au top !!!! Un grand merci à eux
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Patience, disponibilité et réponses à toutes les questions de la part de Cécile. Merci à elle de savoir rassurer le client.
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Très bon accueil et conseils.
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Parfait ! Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme, nous sommes ravis
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Poseur efficace et sympathique, très bon esprit client, il inspire confiance.
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Entièrement satisfait de notre dernière expérience Saint Maclou. Bons conseils pour finaliser notre choix de matériaux. Récupération en magasin dans les délais prévus. Installation parfaite. Facture envoyée qqs jours après. Rien à dire. C'est parfait
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Bon accueil et bon conseils
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Très bien
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Prix , réactivité, amabilité. Magasin propre et bien rangé.
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Très bon accueil et prise en charge de l'ensemble de l'équipe. Merci
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Un contact très personnalisé et professionnel avec Jérôme de Chambéry. Il a bien pris la mesure du chantier important à bonne distance de Chambéry. Les deux poseurs m'ont paru parfait, faisant un bon travail, respectant le lieu. Donc à ce stade je suis très satisfait. Je dois encore voir le chantier terminé.
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Très bien
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VENDEUR TRES PRO DE BONS CONSEILS, SYMPATHIQUE, ET SERVICE CLIENT, BONNE EMPATHIE POSEUR : IDEM BELLE EQUIPE
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Le conseiller a pris le temps de m'accompagner pour trouver la meilleure solution sans pousser à la consommation à tout prix. À anticiper : prévoir au moins 1h30
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Très professionnels
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Très satisfait !
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Très bon accueil , beaucoup de choix.
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Efficace et rapide, poseur très soigneux et très agréable
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Un vendeur très aimable, de très bon conseil.
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Tous était parfait
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Tout s'est bien passé. Les artisans sont très sérieux, aimables et professionnels. Accueil agréable dans le magasin et là aussi c'est commercial.
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Bon accueil très professionnel, du choix et de la qualité. Rapidité et efficacité. Grâce aux disponibilités j'ai pu repartir avec mon revêtement de sol bien emballé. Je recommande ce magasin
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Accueil, choix lors de la commande bien Organisation, planification de la livraison et de la pose très décevante Aucun geste commercial suite à ce râté !
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Très bon accueil. Une aide efficace pour trouver ce qui nous convient avec des conseils éclairés. Résultat : je suis ravie de mon choix.
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Accueil, patience et compétence, bravo, ne changez rien !
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Un travail de pose bâclé, fait à la va vite. Des prestations facturés mais non réalisées telles que le traitement des fissures au sol, des plinthes qui ne sont pas de niveau, des joints acrylique non fait mais facturés, une pause de lame de parquet aléatoire, un chantier plein de poussière et pas nettoyé. Au final une prestation hors de prix pour 4h de travail alors que la commerciale nous avait annoncé 1jour voir un jour et demi. Une enseigne qui voit la qualité de ses prestations à un tel niveau, c'est décevant. Aucune démarche qualité, aucun suivi après la pose....
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Gros gros problème de livraison!
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Bon accueil, bons conseils.
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Très bien
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Très satisfaite.
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Parfait
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Satisfaisant , mais comme souvent des engagements non tenues
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Tout est parfait..bon accueil et bons conseils.
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Relations avec St Maclou uniquement par téléphone. Top. Merci.
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Accueil chaleureux, choix important. Ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Les conseils donnés m'ont été utiles. J'ai bien été averti quand ma commande est arrivée à l'entrepôt
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Très bon accueil Très bon choix
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accueil agréable . peut être un manque de communication entre les vendeurs
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Très bien accueillie très bien servie
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Très bonne qualité de produits, disponible assez rapidement . Pour l'accueil tous dépend sur qui on tombe en général ça va .
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Un accueil très agréable.
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Accueil impeccable Produit commandé et livré rapidement
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Bon accueil et conseil. Diligence dans la préparation du produit acheté.
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Bon choix , prix très intéressant, vendeuse agréable et efficace.
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Très bon accueil Cécile est une excellente professionnelle
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Produit disponible, affaire conclue de suite Bon accueil et bon service
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ras
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Très bon accueil au magasin de Chambéry
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Saint maclou m a vendu un sceau de colle moisi (au sens propre), je pensais pas qu il fallait penser à vérifier l état de la colle en sortant du magasin
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons pris contact avec vous par mail. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement
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Beau magasin, beaux tapis.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très mécontente de notre projet avec saint Maclou. Une équipe tout de même sympathique mais un suivi et une gestion inadmissible
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Bonjour, nous avons été très bien conseillé par Guillaume. Tout a été parfait, achat du parquet stratifié, paiement, chargement dans véhicule.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Conseiller bienveillant dédié. Réactif . Evan
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Personnel très professionnel. Très bon accueil et conseil, au service et à l'écoute du client
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Promesses tenue
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Tapis conforme à nos attentes.
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Le produit correspond à mes attentes.
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Comme d'habitude, accueil excellent, conseils judicieux. Beaux produits.
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Le chantier a connu et connaît encore des difficultés. Il m'a manqué des conseils clairs et un suivi.
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Pour l'accueil ,des bons conseils ,renseignements, magasin bien rangé avec du choix.
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La personne qui nous a conseillée est très professionnelle et mérite des compliments cette jeune femme est à recommander
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Très bon accueil en magasin du personnel, mais un peu déçu du produit proposé et acheté (parquet flottant de la marque Saint Maclou). Compliqué sur la pose (des lames s'emboitent nickel et d'autres non?), je pense qu'il a un problème sur la précision de fabrication. J'avais prit des lames Quickstep chez eux et elle se posaient nickel sans aucun problème. Point positif avec le retour possible des paquets non entamés.
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Grand choix apprécier, mais j'aurais aimé être mieux conseillé.
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Excellent accueil et conseils, disponibilité
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Commande mentionnée « Clefs en main » chez St Maclou Chambéry sur la base d’un plan à l’échelle 1/00 avec emplacement des meubles devant être déplacés et ceux ne pouvant être déplacés. Prestations prévue en octobre puis au plus tard en Novembre comprenant l’évacuation et la remise en place du mobilier. Pose repoussée au 14/11.2023,puis au 13 décembre Appel le 13/12 du coordinateur d'installation qui trouve tous les prétextes pour ne pas poser : le déplacement des meubles n’est pas dans sa prestation alors que cela l'était, et que cela n'a pas fait l'objet d'un communication lors de la dépose du 10/11. Un meuble bas n'était pas vidé, la pluie, etc. Contact extrêmement désagréable. Aucune date proposée le matin ni l’après-midi, malgré mes relances, alors que j'attendais des locataires 1 semaine tard. Pas de possibilité de laisser un message sur son portable. Le problème était finalement lié à l'approvisionnement ou au calcul fait par Saint Maclou (il y a eu un réapprovisionnement) Il a fallu remonter jusqu'à la direction de Saint Maclou et le chat via "Avis vérifiés" pour faire plier ce coordinateur et obtenir une pose rapide. Bravo à ce chat qui a pris le temps de contacter les personnes. Bravo aussi au directeur qui m'a remboursé le ragréage (non exécuté mais prévu dans la facture reçue) Par contre 0 sur 5 pour ce coordinateur de travaux désagréable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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accueil et conseils impeccable Merci
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Accueil - Compétence - Réactivité
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Accueil très sympathique. Livraison OK. Pose très efficace et rapide. Merci
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Très bonne prestation
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La pièce de moquette commandée a été réceptionnée tachée, état constaté sur le site même du magasin avec le vendeur. J'ai presque dû insister pour qu'une réserve soit notée sur le bon ,en attendant de savoir si je réussissais a nettoyer cette altération par moi même. Par chance tout a disparu,mais je n'ai pas eu le sentiment que le personnel considérait celà comme un problème. C'est le premier "soucis" rencontré avec ce magasin,donc je garde confiance
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour cet incident. Le service client considère l'ensemble de vos remarques et se tient disponible si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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grand choix de tapis, prix competitif j'adore mon tapis!
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Excellent accueil, conseils et suivi des achats et travaux.
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Top
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Le tapis que j ai acheté et enroulé trop petit sous plastique et les bords en caoutchouc sont ondulés..........
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Très satisfait: accueil et pose
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Très bon accueil, du choix et vendeur de très bon conseils.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personnel accueillant et à l’écoute Merci
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Personnel efficace et très gentil à Chambéry
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Bons conseils de professionnels.
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accueil et conseils au top
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Deux mois de retard et de nombreuses imprécisions sur les conditions de livraisons du produit à tel point que le transporteur déclare ne plus travailler avec St Maclou. Enfin, un envoi de facture n'indiquant aucun règlement alors que la facture a été règlée à 100%
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Vendeur très compétent
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Commande par téléphone. Vendeur sympa et très compétent. Aucun problème
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Je suis content de ma commande, mais pas du tout de ma livraison. Le livreur a tout laissé devant mon portail, alors que l on avait demandé à l avoir dans la maison .
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accueil attentif, au top
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Professionnel Très bon conseil Qualité prix au rdv
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Le vendeur très professionnel une gentillesse qui se fait rare Merci
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très bon accueil au Saint maclou de Chambéry. Très bons cpnseils
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Nul , aucun suivi des commandes . Affligeant
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Livraison un peu retardé mais pas à cause de St Maclou ou du livreur, problème d’accessibilité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour cette note positive ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée.
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Tout c'est déroulé sans problèmes, de l'achat au magasin à la pose.
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SUPER conseil
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nous avons étais très bien conseiller par guillaume a Chambéry et un poseur de première classe compètent et très sympathique
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Très bon accueil magasin, de bons conseils en magasin et au domicile. Pose très bien réalisé par une personne appliquée et fière de partager son métier. A recommander
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Personnel très sympathique et très compétent Bonne journée
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Je suis très mécontente pour les raisons suivantes: - aucune visite de chantier avant travaux - livraison de la marchandise avant début des travaux incomplète ce qui a compromis le démarrage du chantier. - règlement intégral, de la marchandise et de l'exécution du travail à la signature de la commande.Ce point est d'autant plus inacceptable quand on sait comment a débuté le chantier vu le problème de livraison. - estimation de la marchandise nécessaire pour le chantier en excès et bien sûr non reprise car non en stock chez vous : 1,5 paquet de sol stratifié, baguettes de contre plinthe et 4 cartouches de joint , colle et re-joint... C'est de la vente forcée et du gaspillage !
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Mauvaise qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si le produit fourni n'est pas à la hauteur de vos attentes, et prenons compte de votre remarque. L'équipe St Maclou reste à votre écoute. Bonne journée,
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Très bon contact, très satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique