Résumé des avis
Le magasin d'Arras de Saint-Maclou se distingue par son accueil chaleureux et son personnel compétent et professionnel. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la qualité des conseils, rendant leur expérience agréable et satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin d'Arras de Saint-Maclou se distingue par son accueil chaleureux et son personnel compétent et professionnel. Les clients apprécient la disponibilité des produits et la qualité des conseils, rendant leur expérience agréable et satisfaisante.
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Évaluations clients Arras
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Tres bien accueillie et conseillée, je suis vraiment satisfaite. Le plus.... le - Très gentil et sympathique- vendeur a porté le rouleau jusqu'à ma voiture, a attaché avec soin ce rouleau et avec autant de soin, arrimé le coffre resté ouvert (etant donné la longueur de ce rouleau ) . Le lino etait roulé sur un rouleau de carton et emballé dans un p,astique étanche. Bravo st Maclou Arras ! NB: vous tenez là le scénario parfait et convaincant d'une pub !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour ce retour on ne peut plus..... agréable !!!!!!!! Celui-ci sera partagé avec l'équipe. Bien à vous Olivier
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Très bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre aimable retour d'expérience de commande. Bien à vous Olivier
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Très bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre aimable retour !!!! Bien cordialement Olivier
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Stephane est de très bon conseil et efficace. Merci !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre retour d'expérience dans votre Saint-Maclou d'Arras, je ne manquerai pas de partagé celui-ci avec Stéphane. Cdlt Olivier
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Service client impeccable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, C'est normal...... Merci pour votre aimable retour !!!!!!! Bien à vous Olivier
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Très bon accueil, très bons services et surtout très bonne équipe professionnelle. Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre aimable retour encourageant. !!!!!! Bien à vous Olivier
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Des conseils et un professionnalisme au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Bien cordialement Olivier
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Comme toujours gentillesse.courtoisie et à l'écoute
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Désolé pour le retard de traitement. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet aimable et encourageant retour. Bien cordialement OlivierL
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Equipe à l'écoute et efficace.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre aimable retour, qui apporte satisfaction et motivation. Bien à vous Olivier
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Intervention efficace et rapide
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre aimable retour d'expérience. Bien cordialement Olivier
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Rapide, qualitatif, prix compétitif
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre aimable retour......!!!!!! Bien à vous Olivier
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Le service client web n est pas en accord pour le client
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très bon travail !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour encourageant et motivant !!!!! Bien cordialement Olivier
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Très bon accueil et de bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Monsieur, Navré de traité votre retour aussi tardivement. Nous vous remercions vivement pour ce retour qui sera partagé avec l'équipe de votre magasin. Bien cordialement OlivierL
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Cdlt OlivierL
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Vendeur à notre écoute et de bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre retour d'expérience. Merci pour cet encouragement !! Bien à vous Olivier
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Personnel gentil,à l'écoute, compétent...je recommande !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre aimable retour d'expérience d'achat et de pose dans votre magasin d'Arras. Bien à vous Olivier
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Équipe sympathique et professionnelle Super satisfait de la qualité de la moquette.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cet aimable retour !!!! Bien à vous Olivier
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Très grand choix. Délai de livraison conforme .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Dsl pour le retard du traitement. Nous vous remercions vivement pour cet avis vérifié. Bien cordialement Olivier
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Bien accueilli, bien conseillé, moquette arrivée rapidement, très serviable à l'enlèvement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Désolé pour le retard de traitement..... Merci beaucoup pour ce retour très encourageant !!!! Bien cordialement Olivier
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Réception d'un commande dans ce magasin. Tout s'est très bien passé!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Désolé pour notre retour tardif, mais quelques soucis avec le site Avis Vérifiés A votre service !! Olivier
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Personnel très sympathique, à l'écoute, disponible
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Lisiane, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Quelques péripéties pour obtenir la commande. Un délai de plus de 15 jours pour recevoir un tapis qui se trouve à 50kms dans le dépôt à HEM. Non arrivé à la date prévue mais qui se trouvait être dans le dépôt d'Arras. !!? Votre LOGISTIQUE est à revoir. Nous ne reviendrons pas.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Notre entrepôt de HEM traite les commandes stock et contremarque de nos 140 magasins, malheureusement comme dans toutes enseignes un bug peut arriver dans le flux des références gérées et nous en sommes désolés. En ce qui concerne votre commande, nous avons dû rapatrier votre tapis par un autre magasin du fait de son indisponibilité en entrepôt HEM. Bien cordialement Olivier
Réponse de A ASignalerJe ne doute pas que des difficultés peuvent apparaître mais ne dites pas qu'il n'y avait pas de stock à HEM car on nous a affirme, avant la commande, que 10 tapis étaient disponibles au dépôt de HEM. Cordialement
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ras reponse parfaite a ma demande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, Merci pour votre retour d'expérience dans votre magasin saint-Maclou Arras. Celui-ci sera partagé en magasin. Bien cordialement Olivier
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Il y a très peu de personnes à l'accueil pour vous guider nous avons fait appel à une personne derrière un bureau pour nous détacher le tapis et de l'emballer. C'est bête car la marque saint maclou est reconnu. Et votre magasin d'Arras n'est pas mis en valeur
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre retour d'expérience Saint-Maclou Arras. Bien à vous OlivierL
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Tbien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour d'expérience de votre Saint-Maclou Arras. Au plaisir de vous revoir. Cdlt OlivierL
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très bien reçu le choix il y a 6ans j ais acheter le même gazon qu' il y a 6ans
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Monsieur, Ravis que vous trouviez les produits de qualité. en espérant vous revoir avant 6 ans !!!!!! Bien à vous OlivierL
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Disponible, efficace, compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonsoir Madame, Merci pour votre retour d'expérience d'achat. Bien entendu partagé à toute l'équipe magasin Bien cordialement OlivierL
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Super équipe et de bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour ce retour encourageant. Bien cordialement Olivier
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Très bon accueil, choix et conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour cet avis positif, qui sera partagé avec l'équipe magasin. Bien à vous Olivier
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Accueil en magasin au top, Le seul petit hic c'est qu'on a eu une plinthe abîmé, nous avons fait des photos et tout envoyer par mail et toujours pas eu de retour ....
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Pourquoi ne pas nous avoir téléphoné, nous aurions réglé votre soucis en quelques secondes, malheureusement nous sommes noyés de mails et avons pu passer à coté, désolé. 03 21 07 15 99 et vous demandez Olivier. Bien à vous Olivier
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour cet aimable retour d'expérience de votre Saint-Maclou Arras. Bien cordialement Olivier
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Bon accueil et service.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience dans votre Saint-Maclou Arras. Bien cordialement Olivier
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Très beaux produits conformes à mes attentes
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Pour l'achat en magasin de 4 mètres de sol vinyle tout s'est très bien passé. Très bien conseillé par un vendeur qui à pris le temps de me servir. Je n'attribue pas 5 étoiles car aucun coloris gris disponible dans les premiers prix pendant les soldes (même sur produit non soldés), et je trouve regrettable de ne pas sortir du magasin avec la facture en main. Celle-ci est envoyée par mail, ce qui permet de collecter les adresses mail une fois de plus pour envoyer de la pub à foison comme 99% des enseignes de ce pays. C'est très dommage.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laissé un retour sur votre expérience d'achat sur notre magasin. Les références soldées ne sont traitées par le magasin. Pour les factures la société Saint-Maclou est engagée dans un cadre de responsabilité environnementale , c'est pourquoi toutes nos factures sont envoyées via mail, et nos documents papiers recyclés par RECYGO. Bien cordialement OlivierL
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Accueil toujours agréable . Des professionnels très compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience dans votre Saint-Maclou d'Arras, au plaisir de vous revoir. Bien à vous Olivier
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Personnel accueillant et professionnel,pour l'instant tout se passe bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre retour d'expérience avec le Saint-Maclou d'Arras. Bien cordialement Olivier
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Bon accueil Vendeur au top Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, L'Equipe d'Arras vous remercie pour l’agréable retour que vous nous avez retourné !!!!! Au plaisir. Bien à vous Olivier
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Tout était parfait. De l'accueil à la pose en passant par le suivi de la commande Une bonne équipe ! Bravo
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour ce retour d'expérience d'achat dans votre Saint-Maclou Arras. Merci pour l'équipe de vente et pose Bien à vous OlivierL
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Très satisfaite de mon choix, livraison rapide
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Ravis que vous soyez contente de votre expérience d'achat !!!!!!! Bien à vous Olivier
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J'aurais aimé ne pas repeindre mes plinthes bois après la pose suite à des traces de cutters. Et encore, j'avais enlevé la quasi totalité. La découpe de 3 tuyaux de chauffage me semblait ne pas poser de gros problèmes. Le poseur très aimable n'aimait pas trop l'avoir proche de lui.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Tout d'abord merci d'avoir laisser votre retour d'expérience de pose. Malheureusement, les traces de cutter peuvent arriver, la lame d’arasement peut griffer les plinthes, à la découpe d'une moquette. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Les poseurs, concentrés sur leur mise en oeuvre travaillent 100% seuls, peuvent parfois sembler distants......il n'en est rien !!!! Bien à vous, Olivier PS voir mail perso
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Bon accueil et de bons conseils de la part du technicien.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour, qui sera transmis au poseur. Bien à vous Olivier
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Commercial sympathique et compétent.
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Livraison s’est bien déroulée Le produit a l’air conforme à mes attentes. Il n’est pas encore installé.
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tout comme lors de mon dernier achat, le personnel a su me guider dans mon choix merci à M. Salvatore CRAPSI pour sa grande disponibilité
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Magasin agréable. Achat rapide. Excellent rapport qualité prix. Beaucoup de choix. Vendeur au top!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent accueil par toute l'équipe du magasin d'Arras. Très bon conseil de M. Crapsi pour le choix du meilleur stratifié répondant à mes besoins, mes goûts et mon budget, avec prêt de plaque-échantillon pour mieux me rendre compte chez moi avant de me décider. Quant aux poseurs Bruno et Claire, ils ont fait un travail formidable. C'est un duo de pros, ils sont efficaces, discrets et à l'écoute, réalisant un travail très soigné et esthétique. Grâce à leur professionnalisme combiné à la qualité Quick-Step choisie, mon séjour a retrouvé une nouvelle jeunesse. Un grand merci à toute l'équipe, je suis absolument ravie du résultat.
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Très bon accueil au sein du magasin de la part de l équipe de vente assorti de bons conseils pour la rénovation des sols de ma maison. Excellent service de pose , Bruno et Claire sont au Top, le résultat est parfait. Je suis très contente du résultat final.
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Produits chers .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience d'achat dans notre magasin d'Arras. au regard de votre commande, vous nous demandez un produit sur mesure taille et coloris. Cela a forcément un coût !!!!! Cdlt Le Magasin d'Arras
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Bien conseillé, personnel très professionnel.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions vivement pour le retour d'expérience vécue en magasin. Bien à vous Olivier
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Reactivite, accueil de qualite, personnel trés serviable et agreable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience de commande Saint-Maclou Arras, que je partagerai avec l'équipe. Bien à vous Olivier
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Parfait. Bon conseil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Ravis que votre expérience d'achat, fût à la hauteur de vos attentes. Votre retour est déjà partagé avec l'équipe de vente. Bien à vous Olivier
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Accueil très agréable et un poseur avec un professionnalisme remarquable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre aimable retour, celui-ci sera bien évidemment partagé avec notre poseur. Bien cordialement Olivier
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Accueil accompagnement et guide vers le bon achat Réelle plus : des spécialistes qui vous conseilles A recommander
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour, ravis que votre expérience fût à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Olivier
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Personnel compétent : rapidité, conseils, efficacité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre aimable retour concis, celui-ci sera partagé avec l'équipe magasin. Bien à vous Olivier
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Bon conseil excellente prise en charge, on bien compris nos contraintes
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Accueil et déroulement du chantier super, j’ai eu un très bon poseur, sérieux et très ponctuel. Ma note basse et d’une à un mauvais suivi administratif. Malgré 3 rappels j’ai toujours eu une erreur de nom sur ma facture et difficilement rectifiée
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Tout est impeccable sauf que le présentoir pour Balatum était en panne. J’ai dû r3venir le lendemain…
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément, nous vous remercions pour votre aimable retour. Bien à vous Olivier
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Accueil et bons conseils de Mr Crapsi (responsable adjoint du magasin d'Arras) et très bon travail de la part du poseur Nous sommes des clients fidèles et nous le resterons...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Ravis que votre expérience d'achat et de pose de chantier, fût à la hauteur de vos attentes, cela correspond bien à nos standards de suivi clients. Bien à vous Olivier
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Très bon conseils en magasin pour le choix du revêtement en fonction de notre budget et des contraintes techniques. Excellent travail du poseur, in grand merci !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre aimable retour, celui-ci sera partagé avec l'équipe de vente et bien sûr avec le poseur. Bien cordialement Olivier
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L'accueil au st maclou Créteil est désastreux. J'ai voulu prendre mon vl pour transporter la marchandise au lieu de la livraison qui m'aurait coûté 250 e. Résultat j'ai eu l'agressivité du responsable et même pas un au revoir juste "signer là". Première fois de ma vie que je vois ça. Il était peut-être mal luné.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé que votre expérience sur le magasin de Créteil, ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Dommage que le magasin d'Arras paye ce désagrément. Bien à vous Olivier
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parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps, de nous faire ce retour positif, qui compte beaucoup pour le Magasin. Celui-ci sera partagé avec l'intéressé. Bien à vous Olivier
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Poseur efficace et sympathique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps pour ce retour, celui-ci sera partagé avec l’intéressé. Bien cordialement Olivier
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Une honte... Après une première visite en magasin pour réaliser un devis pour refaire le sol complet à l'étage de notre nouvelle maison. Le vendeur/commercial qui se prénomme Salvatore nous accueilles très froidement. Par manque de connaissance, nous n'avons pas pris les mesures précises des différentes pièces. Nous revenons une heure plus tard avec notre plan et les informations demandées. Nous continuons la vente et prenons les bons conseils de Salvatore. Notre choix s'arrête sur un sol vinyle avec quelques explications pour faciliter la pose du produit. Jusqu'à maintenant le service est plutôt bon mise à part le manque d'amabilité de ce commercial. Nous avons deux semaines d'attente pour la livraison. Nous passons par Saint Maclou pour que cela soit apportée directement à la maison. Nous payons 30€ supplémentaires pour la livraison. La veille de la livraison initialement prévue, nous avons un appel d'un autre vendeur/commercial qui explique que malheureusement la livraison ne sera pas possible car le produit n'est pas disponible. Si l'on veut ce produit la livraison se fera 6semzines plus tard. De ce fait, je me rend en magasin mais Salvatore en charge de notre vente/dossier n'est pas présent. Dommage... Car le problème doit être réglé immédiatement car nous sommes la veille de la livraison. Un immense merci à Stéphane pour son professionnalisme et son honnêteté qui a pris la suite de notre dossier. Nous avons eu deux possibilités... Soit un remboursement, soit un autre sol disponible en magasin. Vu la quantité dont j'avais besoin le choix fût très limité. J'ai donc eu un sol différent de nos attentes car pas le choix de remettre un sol. Extrêmement déçu. La qualité du produit reste très bien ! Encore merci a Stéphane...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Il est évident que votre conseiller initial n'a pas été à la hauteur sur le suivi de votre dossier, et j'en suis réellement navré. Merci pour votre retour relatif à Stéphane qui a su solutionner en partie votre commande, cela sera bien évidemment partagé avec les intéressés. Je reviendrai vers vous très rapidement Bien à vous Olivier
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Bonjour Très bon accueil au magasin d’Arras Délai de pose respecté, pose très bien effectuée. Nous sommes très satisfaits. Bien cordialement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif, celui-ci sera partagé avec l'équipe magasin et pose. Bien à vous Olivier
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Du devis, la livraison et la pose tout est parfait. Equipe sympathique professionnelle et sérieuse, je suis totalement satisfaite et je recommanderai sans problème. Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour cet aimable retour, celui-ci ne manquera pas d'être partagé avec l'équipe magasin. Bien à vous Olivier
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Achat avec pose tout est nickel
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Personnel agréable et compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir et ravis que vous ayez vécu une belle expérience. Bien à vous Au plaisir de vous revoir !!! Olivier
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Super acceuil avec Salvatore. Très compétent à l écoute de ses clients. Sans compter sur Bruno le poseur travail tres très sérieux. Je recommande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour cet aimable retour, celui-ci sera partagé avec les intéressés. Bien cordialement Olivier
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Facile a poser, prix raisonnable Bon conseils de la personne qui m'a recu .olivier est gentil,aimable,de bon conseil. Au top.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et bienveillant. Bien à vous Olivier
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Très bien accueillis par l’agence d’Arras et nous avons eu de très bons conseils par Salvatore, je suis ravie !
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Qualité, prix
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Trés bon produit
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Bien cordialement Olivier
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Prise en charge impeccable, conseils judicieux et produits de qualité Juste oarfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Quel plaisir d'avoir un retour client de la sorte !! Celui-ci sera partagé avec l'équipe du magasin. Ravi que votre expérience soit une réussite. Bien à vous Olivier
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Disponibles et de bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, qui sera bien sûr partagé avec l'équipe du magasin. Notre travail est de satisfaire au mieux nos clients !!!! Bien à vous Olivier
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Nous avons trouvé un très beau tapis gris bleuté pour aller avec notre nouveau canapé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir laissé le temps de laisser votre avis, qui visiblement est positif !!!!!! Cependant 4/5 reste mauvais pour nous....!!! Bien à vous Olivier
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Bon accueil mais pas assez de stock. Il faut commander donc pour moi refaire 60km pour revenir chercher ma commande. Je vais finir par commander systématiquement sur internet
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Sachez qu'aujourd'hui il est très compliqué de s'approvisionner auprès de nos fabricants afin de les posséder en stock. C'est pourquoi nous devons passer par la commande directe fabricant. Bien à vous Olivier
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Super qualité de service , du commercial comme du magasinier. Mon chantier était urgent et ils ont su rapidement répondre à mes attentes et me fournir le sol commandé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Quel plaisir de lire un retour de cet ordre !! Heureux que vous puissiez avancer dans votre projet comme vous le souhaitiez. Bien à vous Olivier
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Du devis à la pose, des professionnels de grande qualité, et très sympathiques. Bravo !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Désolé pour ce retour tardif.... Merci beaucoup pour votre retour, qui sera partagé avec nos équipes de pose. Bien à vous Olivier
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Bien à vous OlivierL
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Bon accueil. Personnel professionnel. Bon relationnel, répondant à nos attentes.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif, celui-ci sera ben entendu partagé à l'équipe magasin. Bien à vous OlivierL
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Colle efficace d'utilisation simple et pratique
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour, pour votre supplément de commande. Bien à vous OlivierL
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Délai de livraisons non respectés Aucun esprit de la satisfaction clients Vendeurs désagréables et incompétents Remboursement des sols avec un délai d’un mois et après multiples échanges par téléphonique et par mail avec le responsable du magasin qui ne sait que dire : « je ne sait plus quoi vous dire ». Lamentable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je suis surpris et dérangé par vos propos ..! [ aucun esprit de la satisfaction client ].....N'avez vous pas eu les produits de sol pour votre salle de bain OFFERTS pour une valeur d'environ 500 €...à titre de dédommagement sur les délais de livraisons non optimaux. Je tiens à vous rappeler, que nous avons eu un entretien en magasin, vous expliquant que nous sommes tributaire d'une production, en l'occurrence, celle de GERFLOR, et que bien évidement nous n'avons aucune interaction sur ce sujet. [ Vendeurs désagréables et incompétents], - Je pense que ces appréciations, vous ont poussées à commander chez nous !! [Remboursement des sols avec un délai d’un mois et après multiples échanges par téléphonique et par mail avec le responsable du magasin qui ne sait que dire : « je ne sait plus quoi vous dire ».] Les écritures comptables, pour les remboursements ont été passés le jour même en votre présence, et formalisés par mail à votre intention. y compris les correspondance avec vous, mes jours de repos hebdomadaire, et vous trouvez cela, je cite "LAMENTABLE". OlivierL
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les vendeurs nous apportent des informations très utiles et très précises. Ils sont très compétant, qualifiés, agréables et à l'écoute de nos questions.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Notre sommes là pour cela, merci pour votre retour positif, qui sera partagé à l'équipe. Bien à vous OlivierL
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Le délai de livraison des commandes est beaucoup trop long.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je comprends fort bien votre sentiment, la promesse client n'est pas tenue et nous en sommes extrêmement désolé. 2022 fut une année compliquée avec les fabricants, et nous dépendons de ceux-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Bien à vous OlivierL
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Vendeur qui ne viennent pas à votre rencontre.
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Excellent gentillesse et disponibilité et courtoisie du vendeur
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif, qui sera partagé avec l'équipe du magasin. Bien à vous Olivier
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Vendeur très sympathique morceau de lino vite choisi vite payé vite coupé vite emballé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Je partagerai votre retour positif avec le préparateur. Merci Bien à vous Olivier
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J'ai commandé un tapis le 4 novembre, et payé la totalité de la commande, le vendeur m'a assuré que mon tapis serait disponible dans deux semaines, à ce jour il n'est toujours pas arrivé ! Lorsque j'ai téléphoné au magasin pour savoir ce qu'il se passait, on m'a répondu sèchement que les délais de livraison étaient estimatifs ! On ne m'a pas proposé d'annuler ma commande, ni de dédommagement ni de livraison à domicile pour compenser le désagrément... J'espère que ce message sera entendu et aura un retour de St Maclou ...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Sauf erreur il me semble que votre réclamation a déjà été entendue en magasin et explications apportées. Nous ne fabriquons pas....nous dépendons donc d'une fabrication. Les délais donnés à la date de votre commande, sont ceux du dit fabricant et nous n'avons absolument pas la main sur la fabrication, comme vous pouvez l'imaginer. Nous avons de notre coté relancé une commande comme vous le savez. Nous sommes bien conscient du désagrément occasionné, notre "Promotion Tapis -30%" a créé une demande plus forte que l'offre. Bien à vous Le Magasin d'Arras
Réponse de A ASignalerIl aurait fallu nous le préciser lors de la commande, le vendeur nous a bien dit que notre tapis serait disponible au bout de deux semaines, si il nous avait précisé que le délai était purement estimatif et que le tapis risquait d'être plus long à obtenir nous ne l'aurions pas commandé, ce n'est pas honnête comme procédé...
Réponse de saint-maclou.comSignalerRe- Il n'y a pas de malhonnêteté dans le processus. Le vendeur a, à la commande une date de livraison estimée, et celui-ci fait tout comme vous confiance en cette date, donnée par le fabricant. Malheureusement, dans le flux des remontées de commandes, nous sommes pas en mesure en magasin de vous apporter d'autres éléments. Bref nous sommes à la merci de la fabrication. Bien à vous Le magasin d'Arras
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aucun
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Tapis correspond à mon souhait Qualité prix exvellent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Bien à vous Olivier
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Très bon accueil. Efficacité rapidité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Quel plaisir d'avoir un retour comme le votre. Merci Bien à vous Olivier
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Pour le choix de notre parquet, nous avons bénéficié de très bons conseils, la pose est soignée et le rendu impeccable !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes enchantés de votre retour. et nous restons naturellement à votre service. Bien à vous Olivier
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Plutôt bien, sauf l’accessoire conseillé pour poser le lino qui ne sert à rien. Par ailleurs nous avons fait le choix de commander en ligne car le vendeur en magasin n’a pas su être à notre écoute et à essayer de nous vendre des choses dont nous n’avions pas besoin.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour. cependant, nous n'avons pas pour habitude de proposer des accessoires qui ne servent à rien, puisque les poseurs les utilisent dans leur chantiers de tous les jours. Bien cordialement Le magasin d'Arras
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délai non respecté
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Malheureusement nous sommes tributaire du fabricant et donc de sa production. Bien a vous OlivierL
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ook
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour ce retour, très concis....mais positif. Bien à vous Olivier
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St Maclou na pas fait profiter de promotions !!!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Une remise n'est pas un dû. Cordialement OL
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Délai de livraison correct, les deux personnes qui ont posé les stores ont été très professionnels, très gentils et ont effectué un travail parfait. Je les recommande particulièrement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour, que je ne manquerai pas de partager avec les poseurs(es). Bien à vous Olivier
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Personne très agréable bien conseiller rien a dire parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, que je ne manquerai pas de partager. Bien à vous OlivierL
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Commande de notre tapis brosse arrivé avant l 'heure.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, Enchanté, que votre livraison s'est faite rapidement. Bien à vous OlivierL
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