ARRAS
4.7 (399)
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ARRAS

AVENUE WINSTON CHURCHILL FACE A AUCHAN, ARRAS 62000

Avis pour ARRAS

Total: 399 avis depuis 02/02/2022

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Basé sur 131 avis des 12 derniers mois

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L'établissement de Saint Maclou à Arras offre un accueil chaleureux et des conseils pertinents, avec une équipe professionnelle à l'écoute des besoins des clients. Les produits proposés sont de qualité, et l'expérience en magasin est souvent qualifiée de parfaite.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    12 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réactivité, conseil, efficacité et qualité de service, tout y est ! Nous avons fait poser une toile de jonc naturelle dans un escalier, le résultat est superbe, travail soigné et efficace, vraiment parfait! Je recommande sans hésiter!

    Réponse de ARRAS

    Bonsoir Madame, Merci vivement pour ce retour d'expérience très positif. Bien cordialement Olivier

  • A. A.

    12 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait de st Maclou Arras, le chef et les commerciaux ont de bons arguments et bien sympathique, des horribles mal traitance sur les échantillons prêté ont été réalisés à la maison et du coup le choix plus facile de tel ou tel parquet. Petit bémol quand même, la mesure d'humidité du sol, en effet les résultats sont très divergents entre la prise sur ancien parquet, le carrelage de dessous et la dalle béton les 3 sur 20cm2. Ça reste néanmoins dans les tolérances. Le bonheur c'est le poseur, une vraie merveille le Bruno, merci beaucoup. Didier.

    Réponse de ARRAS

    Bonsoir Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre retour d'expérience de pose, cela sera bien entendu partagé avec Bruno !!! Oui effectivement il peut y avoir des Taux différents d'une pièce à l'autre (quelques fois dans la même pièce ) C'est pourquoi nous venons vérifier que nous sommes dans les bonnes tolérances. Bien à vous Olivier

  • A. A.

    9 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    accueil sympa, choix assez vaste, bon accompagnement, un vendeur patient avec mes changements d'avis. seul bémol la difficulté à joindre le magasin pour avoir des précisions sur la livraison, peut-être lié aux "ponts " du mois de mai. Très satisfaite du rendu.

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Madame, Merci pour votre retour qui sera bien partagé avec l’Intéressé et l'équipe d'Arras. Effectivement nous étions fermés les jours fériés. Bien à vous Olivier

  • A. A.

    9 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout était parfait ✌️

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Madame, Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande. Bien à vous Olivier

  • A. A.

    8 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    prestation parfaite de l'accueil en magasin, à la prestation et la fin de chantier par le poseur merci à eux.

    Réponse de ARRAS

    Bonsoir Monsieur, Avec ce retour, nous ne pouvons plus marcher....à cause des chevilles qui enflent !!!! Merci pour l'équipe magasin et pose avec qui je partagerai bien évidemment votre retour. Bien cordialement Olivier

  • A. A.

    5 juin 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    le travaille bien exécuté sérieux

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre aimable retour d'expérience, celui-ci sera bien sur partagé avec l'intéressé. Bien à vous Olivier

  • A. A.

    31 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout au top et surtout la pose !

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et de pose, soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour les poseurs, votre retour sera bien entendu partagé avec l’intéressé. Bien à vous Olivier

  • A. A.

    29 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Choix intéressant, relation à la clientèle de qualité, des employés de bons conseils.

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci pour cet aimable retour, qui ne manquera pas d'être partagé avec l'équipe magasin. Bien à vous Olivier

  • A. A.

    19 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Travaux très bien organisés et réalisés

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre retour d'expérience sur Avis vérifiés. Bien cordialement Olivier

  • A. A.

    7 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon accueil, conseiller disponible et aimable qui m'a bien conseillé. Le seul souci concerne le prix : de 30euros pour un morceau de tapîs de sol découpé certes sur mesure mais de 75cm x 44 cm, cela fait cher, très cher.

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre retour d'expérience sur Avis Vérifiés. A partir du moment ou l'on ne rentre pas dans le standard de fabrication, cela à un coût. Bien cordialement Olivier

    Réponse de A. A.

    Il n'y a pas vraiment de "standard de fabrication" en l'occurrence car le service de découpe au sein du point de vente n'est plus proposé. C'était le cas auparavant. Vous avez fait évolué votre service en la matière en rationalisant (et concentrant certainement le service de découpe) mais au final le service est facturé beaucoup plus cher (même hors prise en compte des frais de transport). C'est juste un constat. Il a toutefois le mérite de subsister: Une enseigne concurrente, Leroy Merlin pour la citer, ne le propose plus. Bien cordialement.

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  • A. A.

    6 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas vraiment de conseils,on vous dit d aller voir sur internet

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Madame, Nous nous sommes entretenu au téléphone à ce sujet. La personne qui vous pose le produit, s'est vu proposé par moi même de prendre des Barres de seuils, afin de vous montrer différents types et coloris chez vous.....ce qu'il n'a pas fait !!! Je ne suis pas sur que d'autres enseignes proposent cela !!! Plutôt que de laisser un avis négatif sur internet, alors que je propose de prêter ces accessoires sans contrepartie, il aurait été préférable de prendre le temps d'aller sur le site. Cdlt Olivier

  • A. A.

    4 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Fidèle à nos attentes De très bons conseils

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer ce retour positif. Celui-ci sera partagé avec Stéphane qui a géré votre dossier. Bien cordialement Olivier

  • A. A.

    30 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne prestations

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour.... cependant comme la prestation fut bonne, pourquoi 4/5 ? Cdlt Olivier

  • A. A.

    28 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réservation faite conjointement par internet et télephone avec le magasin. Confirmation en direct du choix.

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre retour d'expérience sur Avis Vérifiés. Merci pour votre aimable et encourageant retour. Bien cordialement Olivier

  • A. A.

    28 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon accueil delais respecte

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Madame, désolé de répondre aussi tardivement, quelques soucis de remontées d'informations de chez Avis Vérifiés. Merci pour votre retour d'expérience positive, au sein de votre magasin Saint-Maclou d'Arras Bien à vous Olivier

  • A. A.

    28 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une attente de 10 mn en magasin avant de voir quelqu'un et autant au téléphone

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Oui effectivement nous avons rencontrés beaucoup de problèmes de ligne téléphonique. Pour ce qui est de l'attente en magasin, il faut savoir que l'étude de chantier est parfois longue, et nous ne sommes que deux. Bien cordialement OlivierL

  • A. A.

    28 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci à l'équipe qui a été très évidente pour nous aider à découper le sol vinyle !

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience. A votre service !!!! Bien cordialement Olivier

  • A. A.

    27 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien accueillie et conseillée, je suis vraiment satisfaite. Le plus.... le - Très gentil et sympathique- vendeur a porté le rouleau jusqu'à ma voiture, a attaché avec soin ce rouleau et avec autant de soin, arrimé le coffre resté ouvert (etant donné la longueur de ce rouleau ) . Le lino etait roulé sur un rouleau de carton et emballé dans un p,astique étanche. Bravo st Maclou Arras ! NB: vous tenez là le scénario parfait et convaincant d'une pub !

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ce retour on ne peut plus..... agréable !!!!!!!! Celui-ci sera partagé avec l'équipe. Bien à vous Olivier

  • A. A.

    21 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre aimable retour d'expérience de commande. Bien à vous Olivier

  • A. A.

    19 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil

    Réponse de ARRAS

    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre aimable retour !!!! Bien cordialement Olivier

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