Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à L'Etrat Saint Étienne offre un service de qualité avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. Le choix de produits est vaste et les clients apprécient la compétence de l'équipe. Les produits sont jugés durables et le travail de pose est excellent.
-
Maxime G.
17 mars 2025
Avis vérifiéPas d'étoile pour l'instant car nous attendons toujours notre tapis ?
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
-
Florent D.
17 mars 2025
Avis vérifiéConseil , pose et qualité des matériaux fournis sans problème, le seul bémol est le manque d'anticipation pour programmer la pose ,être prévenu à la veille pour le lendemain n'est pas possible pour une organisation dans un cabinet recevant des patients sur rendez-vous
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Gilles C.
11 mars 2025
Avis vérifiéPas assez d information en magasin d'où pose du produit pas adapter au escalier Le produit ne peut être coller correctement donc finition pas terrible Produit trop rigide pourtant le commerciale est venue prendre les mesures ,il aurait pu m'informer que ce produit n'était pas adapté pour mes escaliers Déception
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
-
Jean-Claude I.
10 mars 2025
Avis vérifiédéja client, bons conseils qualité et prix correct. pose très bien. je suis satisfait.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Francoise G.
8 mars 2025
Avis vérifiéAprès la pose, le poseur est reparti sans aspirer la poussière qui s'était déposée dans toute la cuisine qui venait d'être repeinte et que j'avais pris soin de nettoyer auparavant.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
-
Jannick P.
5 mars 2025
Avis vérifiéle tapis que je voulais n'était pas en stock. La vendeuse l'a fait venir d'un autre magasin. Ils ont oublié de m'appeler pour me dire qu'il était bien arrivé, mais finalement je l'ai récupéré sans pbm
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Catherine F.
4 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai été en contact avec le magasin pour réserver un sol que j'avais déjà vu en magasin, et dont j'avais vérifié la dispo sur le site. Tout d'abord, on nous a indiqué par téléphone que ce sol n'existait plus et n'était donc pas disponible. Après vérification sur le site internet, j'ai rappelé et cette fois le sol était finalement dispo. Visiblement la référence avait changé par rapport à l'année précédente. L'échange a été constructif après cette incompréhension, nous avons pu récupérer rapidement notre produit en magasin après l'avoir validé et réglé en ligne.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
-
M. D.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon choix, une conseillère au top
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
G. B.
2 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil, nous avons trouvé ce que nous voulions. Ce n'est pas la première fois que nous faisons appel à St Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
E. L.
2 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
I. F.
1 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil, large choix, avec de bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Christian P.
1 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe conviviale et professionnelle. Délai rapide et ponctuel. Ce que j'attendais d'un fournisseur.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
J. B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéDu bon travail
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
Portailler S.
25 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
P. M.
24 févr. 2025
Avis vérifiéNous souhaitons vous faire part de nos insatisfactions concernant la pose de notre revêtement de sol réalisée par vos équipes. Si nous reconnaissons la qualité et l'esthétique du produit ainsi que la pose du lino qui correspondent à nos attentes, nous estimons que plusieurs points ne sont pas à la hauteur d'un service professionnel : - La pose des plinthes et l'application du mastic ont été réalisées de manière approximative, laissant des finitions loin d'être soignées. Le niveau de détail et de finition est insuffisant pour un travail censé être réalisé par des experts. Nous attendions un résultat propre et net, ce qui n'est pas le cas. - La préparation du chantier a été totalement négligée. Nous avions pourtant expressément demandé au poseur de s'assurer que le sol soit parfaitement propre avant l'installation. Malgré cela, des gravillons et des saletés se retrouvent sous le lino, rendant le sol irrégulier par endroit. Ce problème est particulièrement préoccupant, car il est évident qu'à court ou moyen terme, ces impuretés sous le lino vont provoquer des marques ou, pire, des perforations. Cette situation n'est pas à la hauteur d'un service qui se veut professionnel et spécialisé. Existe t'il une solution pour rectifier ce problème sans avoir à couper le lino ? Nous attendons un retour concernant ce problème. Enfin, nous avons ressenti un travail effectué dans la précipitation, sans réel souci du détail. Ce manque de minutie est regrettable et ne reflète pas l'image de professionnalisme que nous attendions. Nous avons notamment dû refaire nous même le réajustement du passage des portes.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
-
J. M.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bon conseil de M. POIRIER et suivi du chantier.La pose s'est bien passée. Votre poseur M. ALEXANDRE est très professionnel dans son travail , ponctuel et a un bon relationnel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
A. B.
22 févr. 2025
Avis vérifiéLe reagreage a été réalisé dans un premier temps un peu rapidement. La pose du sol a été faite selon mes contraintes de calendrier. Seul bémol le poseur est parti sans attendre mon retour. Sinon travail assez propre.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
S. A.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service client Merci pour tout
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Jean D.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTout est parfaitement professionnel, très bonne équipe commerciale.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
T. F.
14 févr. 2025
Avis vérifiéAucun conseil du technicien j'avais l'impression de les embêter avec mes demandes de conseils. Vente forcée de produits annexes. Seule un poseur au point de livraison prenait son travail au sérieux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de T. F.
Bonjour, Après une médiation avec un responsable de St Maclou. Suivi d'une bonne et longue conversation et explication pourquoi un tel mécontentement envers un conseillé qui se dit technicien. La personne que j'ai eu au téléphone à très bien compris le pourquoi de cet avis défavorable. Suite à cette médiation le responsable à fait un geste commercial et ma envoi une carte cadeau qui me fera revenir dans magasin St maclou sachant malgré tout que St Maclou à dune bonne qualité de produits et une bonne gamme. Je remercie la personne que j'ai eu téléphone pour cette discussion franche. Cordialement Thierry
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
