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Résumé des avis
L'établissement à Annecy offre un excellent accueil et des conseils avisés, avec un personnel aimable et disponible. La variété des produits et la qualité de service sont régulièrement saluées.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéLe service en boutique était très bien. Par contre les factures sont toujours des surprises. J'ai l'impression de constamment recevoir de nouvelles facture pour des reliquats de plinthes et/ou de livraison et/ou de pause de moquette, et cela est très désagréable. Il serait très nettement plus agréable commercialement de payer le tout en 1 ou 2fois mais éviter tous ces allers-retours.
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons renseignements, tarif promotionnel, à conseiller....
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRavie de mes achats ( tapis ). Que se soit par téléphone pour une réservation et lors de mon retrait sur le magasin d'Annecy où j'ai réalisé d'autres achats, nous avons eu un super accueil et de très bons conseils. Rien à redire concernant le SAV lors d'un échange. Je recommande à 100%
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLa partie commercial :le conseil le suivie était très bien . L'axe d'amélioration ce sont les quantités 9 paquets de plus restitué en magasin une question ce pose pourquoi 10m2 de parquet en trop mais pas la sous couche ? le deuxième axe de progression c'est le poseur -phase de préparation -phase de nettoyage
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéGrand professionnalisme
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe commercial a fait plusieurs remarques négatives sur la logistique de son propre magasin et a fournit une date de livraison pas cohérente. Alors qu'à l'inverse, la personne du service logistique / pose a été très pro et à tout fait pour que je puisse repartir avec ma commande quand je me suis présenté à l'heure donné par le commercial alors que la commande n'était pas prête car l'information du commercial n'était pas la bonne et qu'il n'a pas laissé le temps à l'équipe logistique de préparer la commande dans les délais normaux. Le client n'a pas besoin de savoir que l'équipe commercial ne s'entend pas avec l'équipe logistique.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéQualité percu assez moyenne Fibres se détachés assez facilement A voir a l'usage une fois posé
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéJe suis allée en magasin et les vendeurs étaient très aimables, accueillants et professionnels.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéGrâce à un vendeur très disponible et à mon écoute, j'ai trouvé, parmi un grand choix, le tapis répondant à mes attentes. J'ai même eu la possibilité de l'essayer chez moi et de le rapporter s'il ne convenait pas. Bien évidemment, ce tapis s'accordait parfaitement à mon intérieur !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa, vendeur de bons conseils j’y retournerai si besoin.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons du attendre qu'un vendeur se libère. Cependant, une fois disponible, il a été de bon conseil et nous sommes repartis du magasin après avoir passé notre commande.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès Satisfait de notre achat (accueil, délai).
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéDe gros problèmes sur la planification de la livraison qui devait arriver le 3 janvier et finalement est arrivée avec 3 semaines de retard soit la veille de notre aménagement dans la maison !
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéMerci à Estelle et Sylvain. Tout est impeccable
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré un mauvais accueil d'un monsieur assez dur de caractère qui a su me répondre qu'il ne fallait pas chipoter sur quelques centimes d'euros pour une solde qui était mal affiché au mauvais prix j'ai été très bien accueilli par le reste de l'équipe et je valide entièrement l'amabilité et la gentillesse du reste du personnel continuez ainsi et vous garderez des clients ! Par contre le monsieur pas très aimable devrait changer de boutique....
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès contente du résultat. Grand merci
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