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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Auxerre est souvent loué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la disponibilité et la gentillesse du personnel, ainsi que la variété de choix en produits.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéMagasin bien espacé, un accueil chaleureux
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Michael, Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir partagé votre expérience très positive dans notre magasin. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes ravis de constater que notre professionnalisme et la qualité de notre service ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience tout aussi satisfaisante. Belle Journée à vous. Damien responsable magasin.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéService rapide et professionnel à la commande ; enlèvement de la marchandise dans de très bonnes conditions
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Jean, C'est génial de voir que vous avez passé un super moment chez Saint-Maclou ! On va dire à Stevie à quel point il est au top. Revenez nous voir bientôt ! Si vous avez des questions, on est là. Belle journée à vous. Damien responsable magasin.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéL'accueil en magasin par Laurine a été parfait ! Force de proposition et d'idée, elle a su m'orienter tout en prenant le temps sur sa pause déjeuner. Je recommande fortement St Maclou pour leur professionnalisme.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Laurine, Je suis ravi de lire votre retour positif sur votre expérience en magasin. La satisfaction client étant notre priorité, nous œuvrons dans cette lignée. En espérant vous revoir bientôt pour de futurs achats chez Saint Maclou. Belle Journée à vous. Damien Responsable magasin
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéUn travail sérieux et parfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Lionel, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait à la suite de votre passage dans notre magasin. Chez Saint-Maclou nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité. C'est pourquoi vos retours sont si précieux. Belle journée à vous. Damien responsable magasin.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiétrés bien.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Philippe, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement Damien Responsable magasin.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéChoix et accueil très bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monique, Un grand merci pour ce message qui nous fait très plaisir et surtout, nous sommes ravis que vous ayez été satisfaites. Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à toute l'équipe. À bientôt dans notre magasin. Damien, Responsable de magasin.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Pascal, Un grand merci pour ce message positif ! L’ensemble de l’équipe et moi-même sommes ravis de vous savoir satisfait. 🥰 Chez Saint Maclou la satisfaction de nos clients est notre priorité. A très vite ! Damien Responsable Magasin
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès grand choix dans le magasin. Bonne disponibilité des vendeurs pour les explications.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Agnes, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Damien responsable magasin.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Adeline, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. Belle Journée à vous. Damien Responsable Magasin
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéras
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Damien Responsable Magasin
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéras trés bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne écoute, serviable et disponible.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et disponible. Article en stock et en promotion donc top!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Marie, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. Damien responsable Magasin.
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très chaleureux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Philippe, Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Damien responsable Magasin
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéAccueil sympa, prestation rapide.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Damien Responsable Magasin
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, très bon accueil. Commercial à l'écoute, de bon conseil. 18 mois après mon achat précédent la référence de lino est toujours suivie. J'ai pu acheter le complément nécessaire
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Jean jacques, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire! Damien Responsable Magasin.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéNous sommes venus plusieurs fois car nous hésitions sur le revêtement que nous allions mette au sol et à chaque visite nous avons été bien reçu et conseillé. J ai fait ma commande auprès de Laurine qui a pris le temps avec moi (choix des couleurs, du revêtement, prêt d échantillons). Super nous sommes ravis de notre expérience chez St Maclou. Le retrait de la marchandise s'est également très bien passé ! Parfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Valerie, Merci pour ce super retour, ça nous fait chaud au cœur ! Je ne manquerai pas de transmettre votre message à Laurine. A très vite dans notre magasin, Damien Responsable Magasin
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéDélai très important
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéJe suis très mécontente, je n'y retournerai jamais et je conseille de ne pas y aller, voici mes reproches: 1. Lorsque j'ai passé commande au magasin, il ne m'avait pas été expliqué que la livraison et la pose ne se faisaient pas le même jour 2. A la commande, j'ai payé 50% d'acompte, ce qui est déjà énorme. 3. Je devais payer ensuite le solde par virement bancaire après la pose, ce qui n'a malheureusement (pour moi) pas été écrit par votre vendeur. 4. Un mois avant la livraison, la société de livraison m'a informée que la livraison et la pose ne se faisaient pas le même jour. La personne que j'ai eu au téléphone a été très assertive à la limite d'agressive. 5. Une semaine avant la livraison, j'ai été harcelée de coups de fil incessants de St Maclou et de la société de livraison pour que je paie le solde de la marchandise avant la livraison, c'est pour moi inadmissible et HONTEUX. Votre vendeur que j'ai contacté m'a même dit que si je voulais discuter, je devais le faire avec le chauffeur (il me prend certainement pour une idiote) 6. J'ai payé la totalité de la facture au chauffeur alors que la pose n'était même pas faite. 7. Le poseur m'a aussi demandé de payer le solde de la facture (qui était déjà soldée auprès du chauffeur à la livraison) 8. Lorsque j'ai demandé la pose au magasin, ils me faisaient "soi-disant" une réduction de 15% mais c'est écrit sous forme de forfait et donc je ne connais pas le prix au M2 mais j'ai constaté sur le document du poseur que j'ai payé pour 12M2 et ma pièce fait 9M2. 9. ST Maclou a eu le culot de me renvoyer une facture de 50% du montant total, une semaine après que j'aie payé le solde!!!!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Christine, Nous sommes désolés et déçus que votre visite dans notre magasin se soit mal déroulée. Notre métier étant de satisfaire au mieux nos clients dans la convivialité, la bonne humeur et cela au quotidien. Comptez sur nous pour améliorer nos services ! Nous vous remercions et espérons vous revoir dans notre magasin. J'aimerais en connaitre davantage sur votre situation, je suis à votre disposition pour en échange par téléphone. Cordialement . Damien Responsable Magasin
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéIl est vrai que plusieurs fois je me suis présentée pour voir un tapis, je suis repartie car tt le monde (vendeurs) discutant entre eux ne m'ont rien demandé, marre d'attendre je suis repartie,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Maryse, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Damien Responsable Magasin
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