Avis pour Besancon Miserey

Bonjour, Nous comprenons totalement votre mécontentement et vous nous voyez vraiment navrés pour le désagrément. Nous mettons toujours tout en oeuvre à notre niveau pour respecter nos délais de réception, mais nous n'avons malheureusement pas la main sur le déroulement complet de la livraison... Sachez que vous pouvez compter sur nous pour vous faire profiter d'un geste commercial sur une éventuelle commande à venir... Encore toutes nos excuses et espérant tout de même vous revoir parmi nous. Bien cordialement. David

Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous comprenons votre surprise sur le fait qu'un poseur ne pose pas de plinthes, mais sachez que nous avons justement différents poseurs afin de pouvoir répondre à toutes les demandes de prestation, certains sont polyvalents, certains ne posent que des sols souples... Nous avons composé avec 2 poseurs afin de pouvoir vous proposer une date de pose dans les meilleurs délais. Nous sommes navrés de constater que cela vous ait posé problème. Malgré tout, nous sommes heureux que la pose vous satisfasse pleinement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. David

Bonjour, Nous comprenons votre déception mais nous l'avons appris tout comme vous quelques jours après la validation de la commande..., vous nous en voyez vraiment désolé. N'ayant pas annulé votre commande lorsque nous vous l'avons annoncé, je pense et espère tout de même que vous ne regrettez pas votre achat pour autant, et que vous n'en teniez pas rigueur à notre magasin ! Au plaisir de vous revoir, n'hésitez pas à nous rappeler votre désagrément lors de votre passage, nous saurons vous faire bénéficier d'un geste commercial. Bien cordialement. David

Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, cela nous fait progresser et nous permet d'évoquer ensemble vos désagréments... Suite à notre échange téléphonique je reste "soulagé" de constater qu'il ne s'agit pas d'un problème lié à un non retour de notre part, mais un problème lié au transport ! Nous accordons une importance particulière au suivi de nos commandes, d'où ma surprise à la lecture de votre commentaire... Finalement le nécessaire a bien été fait de la part de la personne qui a suivi votre dossier. Toujours est-il que je partage votre désagrément sur le fait que vous n'ayez pas reçu vos coupes en temps et en heure ! J'espère que ma proposition commerciale sera à la hauteur de vos attentes, et que nous pourrons vous compter parmi nos clients satisfaits et fidèles. Je vous souhaite un excellent week-end. Bien cordialement. David

Bonjour, Je suis très surpris du problème dont vous nous faites part, et déçu que vous n'ayez pas pris contact, voir que vous ne soyez pas directement passé en magasin habitant à 5min ! J'ai essayé de vous joindre mais en vain, je vous ai laissé un message dans lequel je vous explique que nous pouvons évidemment vous refaire le tapis sans problème, cela est tout à fait normal... Vous nous voyez tout de même désolé pour ce désagrément, Espérant avoir de vos nouvelles prochainement. En attendant, je vous souhaite un excellent week-end. Bien cordialement. David