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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle Puilboreau se distingue par l'accueil chaleureux et les conseils précieux de son personnel compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et beau magasin avec beaucoup de choix de tapis.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéMerci à Émilie pour ses recommandations, et sa visite sur place
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPoseurs très sérieux et efficaces !
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, efficace et accueillante.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès agréable, beaucoup de choix de qualité, rapport qualité prix très bien, accueil impeccable
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéLa moquette n'a pas été livrée sur place par un livreur, c'est le poseur qui l'a apportée. Et il était seul ! La chambre dans laquelle était à poser la moquette était au 1er étage, avec un tournant dans l'escalier. Et le rouleau de moquette très lourd et très encombrant. Il a fallu qu'on s'y mette à 3 pour y arriver : le poseur, mon mari (89 ans et 4 côtes cassées le mois dernier) et moi (81 ans et le dos fragile). Ca a été tellement difficile et long que quand la moquette est enfin arrivée à destination, le poseur a dit qu'il avait trop mal au dos pour continuer et qu'il reviendrait le lendemain.
Réponse de saint-maclou.com
Madame Je suis navré de cette expérience malheureuse , je tenais tout d'abord a vous présenter mes excuses au nom de toute mon equipe et moi même . Je vais prendre contact avec vous afin de trouver un arrangement à ce désagrément causé lors de votre pose. Cordialement. Le responsable du magasin
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéParfait dans la prise en compte de ma commande, parfait dans la préparation, parfait dans la mise à disposition
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéLa pose est parfaitement conforme et les poseurs ont été hyper pro très efficaces ! Par contre en tant que client pro je déplore la politique qui consiste à demander au client de payer 100 % de la somme au début des travaux(50% à la commande, 50% au début des travaux). D'autant plus que les avoirs pour le materiel non utilisés ne sont toujours pas édités et remboursée 15 jours après les travaux. Ma conclusion : Saint-Maclou ne fait pas confiance à ses clients (serions-nous tous des escrocs ?) mais demande a ses clients de faire confiance a priori tout en prenant tout son temps pour rembourses. L'équipe du magasin est top mais applique "les directive du siège"
Réponse de saint-maclou.com
Monsieur, Je vous remercie de votre confiance et comme nous l'avions déjà échangé ensemble lors de notre conversation téléphonique je ne vais pas revenir sur les modalités de vente et de procédure que nous avons mis en place afin de diminuer les encours de certains clients malveillant ce qui n'est bien sur absolument pas votre cas. Je comprends donc votre agacement au sujet de nos procédures qui sécurisent notre comptabilité en ces périodes compliquées . De mon cote le nécessaire à bien été fait et votre virement ne devrait pas tarder a vous être crédité. Je reste bien sur a votre disposition si vous voulez échanger et j'espère que nous continuerons à travailler ensemble. Le responsable du magasin
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiétravail soigné.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et personnel à l'écoute.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil, bien renseigné & conseillé.il y a tellement de choix que l'aide que nous avons eu était bien nécessaire. Merci encore.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseil en magasin et pose impeccable .
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseil, devis rapide, flexibilité pour l'organisation de la pose. Excellent travail de pose. Je recommande vraiment.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéJe recommande !!!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et service au top
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéSuper magasin très bien accueilli et conseillé encore merci
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéRéactivité, même pour une pose en urgence, compétence et gentillesse de Lorenzo et Laurent.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil Compétence et service d'une équipe disponible
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil, écoute, sérieux, produits
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifié3 transporteurs différents, suivi commande sur internet inexistant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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