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Résumé des avis
L'établissement à Chantepie est salué pour son accueil chaleureux, son large choix de produits et l'expertise de son personnel, garantissant des conseils de qualité. Les clients apprécient particulièrement la compétence des poseurs et la qualité de leurs réalisations.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéInamissible, je réserve en ligne du parquet flottant, je reçois un avis comme quoi je serais recontacter. Le lendemain n..ayant pas été contacté, j'appelle , on me confirme la disponibilité de mon produit. Je me déplace 30 km, sur place , la personne à l'acceuil , rigole en me disant qu'il n'est plus disponible et qu'il ne peut rien faire pour moi ! Je m'agace du comportement du vendeur, le ton monte, je demande qu'il me trouve une solution, il reste sur sa position. Je demande à voir un responsable, la personne me répond que ça ne changera rien. Après insistance, j'obtiens enfin qu'on me respecte et qu'on me trouve une solution dans un autre magasin. Je n'ai même pas eu un mot d'excusse de la responsable et une indemnisation pour le préjudice subi. Inamissible
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment navrée des désagréments crées par ce manque de clarté dans nos échanges. Votre agacement est compréhensible, au vue de la distance parcouru. Je vous ai présenté mes excuses dès votre départ du magasin, et je vous ai rappelé 5 min après en vous informant que nous avions trouvé votre produit, et fait venir d'un autre magasin. Sans ce produit, je vous avais aussi proposé une remise sur un autre produit. Il n'y a pas de préjudice dès lors que j'ai répondu à votre demande d'obtenir le produit, qui était une fin de série fortement remisée. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
Réponse de A. A.
Bonjour, que serait-il passé, si je n’avais pas lourdement insisté pour voir un responsable ? Il n’y a pas de préjudice ? Et les 60 km aller- retour pour rien dans les bouchons ? Vous appelez sans comment? Jusqu’au bout la mauvaise foi, fait partie de votre culture
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel de très bons conseils, professionnel, se qui rend les achats plus facile.. Je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéGlobalement très contente de l'accueil, l'écoute et les conseils en magasin. La pose est elle aussi de qualité sauf les finitions qui ne sont soignées, je l'ai remarqué plus tard. Il est vrai que rien n'est droit sur mon balcon, cela ne facilitait pas les choses, mais la jointure est inégale sur le mur d'arrivée de la pose, ainsi qu'autour des piliers, c'est dommage.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience lors de votre achat et de la pose de votre sol. Nous sommes ravis d'avoir pu faire ce projet avec vous. Comme convenue par téléphone, nous allons voir ensemble s'il est possible d'obtenir des finitions plus nettes, au vu de l'existant. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUn vendeur disponible rapidement. De très bons conseils. Nous avons profité des soldes très intéressante pour acheter des plinthes. La colle et les barres de seuil sont globalement plus chères qu'ailleurs.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire, et nous prenons compte de vos remarques. Bonne journée, L'équipe St Maclou
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéune attente de 20 minutes au retrait de commande (zone livraison à l'arrière du magasin alors que le RDV a été pris en ligne et que nous avons sonné 5-6 fois pendant tout ce temps. Il a fallu qu'on aille dans le magasin une nouvelle fois pour leur signaler qu'on attendait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil dans le magasin, j'ai été aidé dans le choix de mon parquet. La pose a été réalisée avec soin. Je recommande.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Stéphanie, votre conseillère et Christophe votre parqueteur sont heureux de vous avoir accompagné dans votre projet. A bientôt dans votre magasin, L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience et conseillère à l'écoute.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Stéphanie votre conseillère vous remercie, à bientôt. St Maclou Chantepie
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéL'accueil et l'accompagnement ont été agréables, courtois et efficaces pour la selection du produit. La personne qui a posé le lino était efficace et très gentil. En revanche, on m'a fait payer plus de 200€ la livraison des 2 rouleaux de lino de 4mx9m : les personnes ne sont arrivées que à 2 alors que nous avons dû nous y mettre à 4. Elles n'y seraient jamais arrivées si nous n'avions pas été présents avec des amis costauds. C'est irresponsable de la part de St Maclou car très dangereux pour leur santé. J'ai été extremement choquée de voir ces 2 pauvres messieurs devoir porter une telle charge au 1er étage par l'escalier. A ce prix, St Maclou aurait dû et pu doubler l'effectif.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. La livraison est prise en charge par un prestataire partenaire, ce dernier connaissait la configuration de votre logement, ainsi que les volumes de votre commande. Je n'ai eu aucun retour de sa part, pourtant je ferais un point avec lui afin que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne le coût, il correspond au prix pratiqués par notre prestataire, selon sa grille tarifaire. Nous nous réjouissons que votre accompagnement et la pose réalisée par St Maclou vous ai donné entière satisfaction. L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable. Déférencement d'un modèle de sol vinyle pourtant présent en échantillon. Commande et suivi sans problème. Je regrette juste le manque d'amplitude dans les créneaux de retrait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils, aide à l'emballage et chargement, bon rapport qualité/prix.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir le temps de nous laisser votre avis. Nous vous avons accompagné tout au long de votre projet et nous sommes ravis que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Alexis, votre conseillé et Baptiste votre parqueteur ont mis toutes leur compétences à votre service. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouveaux projets, Bonne journée, L'équipe Saint Maclou
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéStratifié posé dans la cuisine. Très satisfaite !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que la pose proposée par Saint-Maclou vous a apporté entière satisfaction. Erwan votre conseillé et Christophe votre parqueteur, vous remercie de votre retour. Ils sont à votre disposition pour la suite de vos projets. Bonne journée, L'équipe de Saint Maclou Chantepie
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéToujours satisfait du traitement et conseils
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel superbe accueillant et bien conseillé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTrès grand choix de tapis , un vendeur au top qui a étalé au sol nos choix pour faciliter notre décision . Je recommande vivement ce magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéAchat fait avec satisfaction
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéBien pour les conseils et les produits. Pour un enlèvement immédiat... Impossible suivant le jour
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne acceuil agréable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéManque d'amabilite le lundi 22 janvier au matin et manque de professionnalisme. Dommage car produit de bonne qualité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil , compétence , amabilité ; on ne peut mieux . Très bon travail de pose .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Erwan votre conseillé et Jean-Luc votre poseur, vous remercie de votre retour. Nous restons à votre service pour la suite de vos travaux. Bonne journée L'équipe Saint Maclou Chantepie
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