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Résumé des avis
L'établissement à Chantepie est reconnu pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils. La diversité des produits disponibles et la qualité des services sont également appréciées. De nombreux clients se disent satisfaits de leur expérience, tant pour la vente que pour la pose.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Alex votre conseillé et Jimmy votre poseur vous remercie de valoriser leur travail par votre retour. Au plaisir de vous revoir pour la suite de vos projets,
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéSuivi d'état de la commande inexistant : elle ne bouge pas, il faut les contacter par mail. Livraison avec 1 semaine de retard. Ensuite, malgré la prise de RDV pour récupérer la commande, personne extrêmement désagréable.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéNous avons bien été reçu lors de notre achat. Le tapis que nous voulions n'était pas disponible donc il a fallut le commander. Délai prévu, une semaine pour le récupérer. Un mois après et trois appels pour savoir ou notre livraison en est on nous annonce qu'il y a eu un problème au moment de la commande (article disponible mais livraison au magasin non faite) !!! Je viens de récupérer notre tapis avec 5 semaines de retard. Malheureusement je ne reviendrais pas chez vous, trop déçue par cette expérience.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel à l'écoute
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et disponibilité agréable
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéavis satisfaisant envers le vendeur de saint maclou.
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt. L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéConseils pertinents Disponibilité
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L' équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et compétences
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre conseillère Stéphanie vous remercie pour ce bon avis. Bonne journée, L'équipe St Maclou
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Stéphanie vous remercie de la confiance que vous lui accordée. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéChantier très bien organisé du magasin à la pose en passant par la livraison du matériel. Personnel en magasin très dispo, Livraison au 2ème sans ascenseur impeccable et un service très arrangeant pour rattraper une bévue de date que j'avais faite. Pour la pose, l'artisan était très ponctuel, professionnel, discret, laissant un chantier propre et bien exécuté. Merci à toute l'équipe
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Sébastien votre conseillé et Jean-Luc votre poseur mettent toute leur expertise à votre service pour un résultat à la hauteur de vos attentes. A bientôt pour vos prochains projets, sols et murs. L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéAchat d'un tapis. Très bonne qualité. Merci au vendeur pour ces très bons conseils et amabilité
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéConseils et services de qualité. Poseur Saiint Maclou sérieux et professionnel. Exécution rapide.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par St Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Sébastien votre commercial et Jean-Luc votre poseur vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! A bientôt pour de nouveaux projets ensemble. L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien pour l'instant. Livraison prévue dans une semaine.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiébien guidé par le vendeur , toutefois il manquait un échantillon d'un revêtement en stock , impossible de voir la couleur à la lumière du jour.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéInamissible, je réserve en ligne du parquet flottant, je reçois un avis comme quoi je serais recontacter. Le lendemain n..ayant pas été contacté, j'appelle , on me confirme la disponibilité de mon produit. Je me déplace 30 km, sur place , la personne à l'acceuil , rigole en me disant qu'il n'est plus disponible et qu'il ne peut rien faire pour moi ! Je m'agace du comportement du vendeur, le ton monte, je demande qu'il me trouve une solution, il reste sur sa position. Je demande à voir un responsable, la personne me répond que ça ne changera rien. Après insistance, j'obtiens enfin qu'on me respecte et qu'on me trouve une solution dans un autre magasin. Je n'ai même pas eu un mot d'excusse de la responsable et une indemnisation pour le préjudice subi. Inamissible
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment navrée des désagréments crées par ce manque de clarté dans nos échanges. Votre agacement est compréhensible, au vue de la distance parcouru. Je vous ai présenté mes excuses dès votre départ du magasin, et je vous ai rappelé 5 min après en vous informant que nous avions trouvé votre produit, et fait venir d'un autre magasin. Sans ce produit, je vous avais aussi proposé une remise sur un autre produit. Il n'y a pas de préjudice dès lors que j'ai répondu à votre demande d'obtenir le produit, qui était une fin de série fortement remisée. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
Réponse de A. A.
Bonjour, que serait-il passé, si je n’avais pas lourdement insisté pour voir un responsable ? Il n’y a pas de préjudice ? Et les 60 km aller- retour pour rien dans les bouchons ? Vous appelez sans comment? Jusqu’au bout la mauvaise foi, fait partie de votre culture
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel de très bons conseils, professionnel, se qui rend les achats plus facile.. Je recommande
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéGlobalement très contente de l'accueil, l'écoute et les conseils en magasin. La pose est elle aussi de qualité sauf les finitions qui ne sont soignées, je l'ai remarqué plus tard. Il est vrai que rien n'est droit sur mon balcon, cela ne facilitait pas les choses, mais la jointure est inégale sur le mur d'arrivée de la pose, ainsi qu'autour des piliers, c'est dommage.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience lors de votre achat et de la pose de votre sol. Nous sommes ravis d'avoir pu faire ce projet avec vous. Comme convenue par téléphone, nous allons voir ensemble s'il est possible d'obtenir des finitions plus nettes, au vu de l'existant. Bonne journée, L'équipe St Maclou Chantepie
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