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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou de Chantepie se distingue par son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et le professionnalisme des poseurs, assurant ainsi une expérience satisfaisante.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBel accompagnement de Sébastien Laurence pour réaliser mon projet de remplacement de parquet flottant suite à un dégât des eaux et de Baptiste poseur Saint Maclou.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner au mieux dans ce projet "contraint". Nous aurons plaisir à vous retrouver en magasin pour de nouveaux projets, choisis cette fois! Bonne journée, L'équipe de Chantepie
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel n'est pas avenant ni aimable
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ce retour, pourriez vous me contacter afin de m'en dire plus sur ce qui a pu amener ce ressenti? Bonne journée, La direction
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur agréable et disponible, aucun regret sur le choix des produits. Petit bémol, personne pour m'aider à charger dans ma voiture les paquets de revêtement pvc (19kg chacun)
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Madame, Merci d'avoir détaillée votre expérience client durant toutes les étapes de votre passage en magasin. Je ferais le point avec l' équipe logistique afin d'améliorer encore un peu plus notre prestation. Bonne journée, L'équipe de Chantepie
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAlexis Gesvret à Chantepie est d'excellent conseil ! Merci également aux artisans qui travaillent en collaboration avec St Maclou !
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Je sais qu'Alexis pris beaucoup de plaisir à collaborer avec vous sur votre projet de rénovation sols et murs, et c'est une belle récompense que votre satisfaction. Au plaisir de travailler avec vous dans le futur. Bonne journée, L'équipe de Chantepie
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéMerica Alexis Gesvret à Chantepie ! Excellents conseils qui m'ont fait choisir votre enseigne
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a été efficace et soucieux de répondre à mes questions mais j'ai attendu longtemps avant que l'on vienne s'enquérir de ma demande.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous sommes soucieux de bien servir tous nos clients, et cela peut en effet générer de l'attente, mais comme vous le dites très bien, nous vous avons apportez les réponses dont vous aviez besoin. Bonne journée L'équipe de Chantepie
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéNul
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéProduit n'étant plus fabriqué..j'ai réussi à en avoir sur un stockage region rennaise
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution pour vous afin que vous puissiez terminer votre chantier. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Bonne journée
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour M Duffe, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai fait poser par St Maclou de Chantepie le parquet dans deux chambres et deux couloirs ,ainsi que la réfection des peintures .Le résultat est trés satisfaisant !malgré les craintes que j'avais face à la difficulté de maintenir l'usage de la maison .Le travail est trés soigné ,rien à redire dans aucun domaine !c'est rare car je suis exigeant ! pour l'ensemble des matériaux utilisés ,il y a peu d'émission de COV comme je le souhaitais .
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour monsieur, Un grand merci pour votre commentaire c'est une très belle récompense que vous nous offrez d'avoir pris le temps de détaillé ce que vous avez particulièrement apprécier dans notre travail.
Réponse de A. A.
merci pour votre message ,merci également à l'ensemble des personnes (notamment les poseurs )qui sont à l'origine de ce bon résultat sur le chantier A d
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous nous ferons un plaisir de transmettre à toute l'équipe vos chaleureux retours. A bientôt pour de nouveaux projets.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès Bon accueil,vendeuse très bien
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mécontent de l’attitude du directeur, on ne parle pas aux clients comme vous l’avez fait avec moi, tout ça pour un avoir de 30€…., et non je n’achèterais pas de tapis dans votre magasin, surtout pas !!!! Très bon conseils avec Stéphanie, merci. Problème de raccord sur tapisserie, la direction ne s’en occupe pas…non mais franchement quelle honte pour St Maclou !!!! Pas de pub autour de moi et je vois des particuliers tous les jours dans leurs maisons….
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Trop facile vos messages tout fait lors de retour négatif…. Je suis disponible au téléphone quand vous voulez. Cordialement.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour monsieur, Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie de passer en magasin. Bien cordialement
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéBravo à Alexis qui nous a très bien conseillés, et aux artisans, poseurs de parquet et peintre qui ont réalisé un très bon travail
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour , Alexis, et toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous avons pris beaucoup de plaisir à réaliser vos travaux et mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéÉcoute et efficacité
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil, travail de qualité de l'intervenant
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, produits de qualité
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéle vendeur est très efficace.
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTres bon acceuil..personnel souriant et compétent
Réponse de CHANTEPIE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéCommande effectuée en novembre pour une pause prévue en janvier. Fin mai, j’attends toujours… j’espère à la fin de ce moins ci… Plusieurs annulations du poseur sans communication du magasin. Est ce normal de devoir appeler le soir même le magasin pour connaître la raison du non passage du poseur ? Est ce normal de stocker le carrelage dans notre sous sol depuis 6 mois ? Saint Maclou nous fait attendre des mois sans vouloir prioriser cette intervention (une simple pose de carrelage sur 15m2) en attente depuis trop longtemps. Très mauvaise expérience.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour madame monsieur, Nous avons échangé à plusieurs reprise concernant le report de votre chantier pour cause de décès dans la famille de notre poseur, puis d'arrêt maladie, puis L'arrêt de l'activité activité de notre partenaire jusqu'à nouvelle ordre pour des raisons de santé. Comme vous avez pu le vérifier, la pénurie de poseur ne nous à pas permis d'intervenir plus rapidement et de vous satisfaire au mieux ce dont nous nous excusons. Nous regrettons très sincèrement ces désagréments, nous vous remercions de votre compréhension.
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