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Résumé des avis
Cet établissement à Montgermont se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés. La gamme de produits est variée, et l'équipe fait preuve de professionnalisme et d'écoute, garantissant une expérience agréable.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéChoix important à des tarifs variés. Merci à Audrey pour le super accueil et l'accompagnement : Choix en magasin puis déplacement sur le lieu des travaux pour les mesures et la faisabilité. Les éventuelles complications (amiante) ont été anticipées et chiffrées. Appels régulier pour la coordination. Merci à Nicolas le poseur pour le super travail et les finitions que je n'aurais jamais pu réaliser moi même. C'est pro de bout en bout.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite au chantier que vous nous avez confié. Nous ne manquerons pas de partager celui-ci avec Audray et Nicolas. Encore merci à vous. Bien cordialement
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéBons conseils en magasin. Emballages abîmés ... en espérant que le parquet ne le soit pas (je ne le pose que dans 4 à 5 mois)
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Navré que votre parquet ait été livré avec un emballage abîmé. N'hésitez- pas à contrôler l'état des lames en ouvrant les paquets sur le coté. Si des lames s’avéraient détériorées, veuillez vous rapprocher du magasin afin que nous puissions procéder à un remplacement de vos lames concernées. Bonne journée.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéBons conseils et large choix. Très bien !
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour votre commentaire. Bien cordialement.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéAccueil en magasin très sympathique et professionnel. Délai de livraison respecté. Rapidité lors du retrait de l'article... Seul bémol, la "complexité" pour répondre au message de disponibilité de l'article, mais un coup de fil au magasin a suffit !
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l'équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Désolé pour le désagrément rencontré pour votre prise de rdv. Nous remontons le sujet au service concerné. Très bonne journée.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiétout bien!!
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiétres bon accueil, conseils judicieux et écoute. Je suis très satisfaite de la pose par une personne compétente et charmante...Bref, tout a été des plus satisfaisant.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Nous vous remercions pour votre message que nous allons partager avec Claire et Jérôme. A bientôt en magasin. Bien cordialement.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéParfait, conseillère Valérie au Top
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour ce bon commentaire qui sera transmis à Valérie. Très bonne journée.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéSuper accueil Merci
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. A bientôt
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil organisation des travaux parfaites et bon suivi
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à la réalisation des travaux que vous nous avez confiez. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéNous n avons pas eu le produit demandé car rupture de stock et délais trop long donc on a dû trouver une autre solution Déplus souhaitant faire une crédence pour une cuisine… selon la commerciale pas de souci Donc nous passons commande et le jour de la pose le technicien nous fait part que se produit n est que pour les sols et déplus ne peut s adapter comme crédence cause composition du produit est inadapté Nous avons dû régler l intégralité de la commande avant la pose par contre le remboursement des produits dû à l erreur de la commerciale s est fait attendre car cela s est fait une fois le chantier fini… j avais aussi demandé de garder les chute de la pose soit environ 10 mètre carré et je n ai pus récupérer qu une pièces de 3 mètre carré.. ou est passer le reste.. Concernant le travail du technicien de la pose Un travail sérieux et très bien cela a compensé une partie des désagréments. Voilà bien sûr aucun geste commercial pour faire passer tous ces tracas .
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. En effet la référence sélectionnée pour votre crédence avait une sous-couche intégrée qui n'était pas compatible en pose murale. Encore navré pour cette erreur. Concernant les chutes, elles sont laissées sur place sauf s'il s'agit de petits morceaux ou de coupes qui ne sont pas exploitables pour un autre usage. Nous ferons un point avec le poseur et votre conseillère ceci-dit. Très bonne journée à vous. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Concernant les chutes cela représente 7 mètres carré puisque j en ai récupérer que 3 sur les 10 facturées Concernant l’usage moi seul est à même de dire ce qui est ou pas utilisable puisque cela m a été facturé donc elle m appartiennent le poseur n avais pas eu l’info sur le sujet…
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux Bon conseil Livraison rapide
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Bien cordialement.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéprofessionnels, comme d'habitude
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. A très bientôt
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéDéception La tapis sur mesure ne correspond pas à notre commande ! Ce n'est pas la bonne couleur Quel gâchis de temps et d'argent pour vous !!!
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Je vous confirme que votre réclamation a bien été prise en compte le 15 juillet et qu'une nouvelle fabrication est en cours. Vous recevrez une alerte sms dés réception de celui-ci. Bien cordialement,
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon produits. Commande faite sur le site Web reçu rapidement avec un suivi de commande livraison reçu dans mon magasin de proximité.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre commande web . Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiésuper accueil par Madame Ganche avec de bons conseils et suivi du chantier très professionnel.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous ne manquerons pas de partager celui-ci avec Valérie. Bien cordialement.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéVendeuse très professionnelle, un vrai service. Apprécié.
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Très bonne journée
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. A bientôt.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de MONTGERMONT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéCommerçant, disponible, à vu tout de suite ce que nous voulions... en une 1/2 heure notre projet s'est concrétisé.
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