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Résumé des avis
L'établissement de Saint Maclou à Rezé se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe, assurant une expérience positive tout au long du projet.
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F. A.
23 avr. 2025
Avis vérifiéStagiaire super ! Le jeune également à la coupe super ! En revanche un autre monsieur d'un certain âge à qui on pose des questions à vraiment l'impression de l'embêter
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et du service de notre stagiaire et de notre coiffeur. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'interaction avec un membre de notre équipe. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre approche. Nous espérons vous revoir bientôt chez Saint-Maclou ! Bien à vous, L'équipe Saint-Maclou
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Yves et janine C.
12 avr. 2025
Avis vérifiéBons conseils, nous sommes satisfaits et très bien pour la pose.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles et que la pose a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour d’autres projets ! Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Herve J.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils en magasin ( prise en compte attentes,besoin budget) Pose parfait dans le respect des délais. Resultat impeccable dans toutes les phases du projet.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils en magasin ont su répondre à vos attentes et que la pose a été réalisée avec soin. Votre satisfaction durant toutes les phases de votre projet est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs aménagements. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Elise D.
1 avr. 2025
Avis vérifiéLa gestion commerciale du chantier a été particulièrement chaotique ! Un manque choquant de coordination entre les équipes de vente, des erreurs de livraison ainsi qu'une mauvaise estimation du temps nécessaire à la réalisation des travaux ont fortement impacté l'organisation. Malgré ces désagréments, le technicien a effectué un très bon travail, devant lui-même faire face aux conséquences de cette organisation défaillante. L'erreur est humaine, mais l'enchaînement des erreurs constitue une faute grave et a entraîné de fortes tensions. Aucune prise en charge du dossier avant, pendant, ni même après les travaux. Malgré une promesse de geste commercial de la part du directeur d'agence, celui-ci n'a jamais été appliqué une fois le chantier terminé. Pire encore, nos tentatives de contact pour clarifier la situation sont restées sans réponse : appels ignorés, rendez-vous non honorés… Une expérience très décevante. Cerise sur le gâteau : le seul mail que nous avons reçu, puisque personne ne souhaite nous répondre, est une demande de paiement du solde de la facture. Nous souhaitons bien entendu régulariser cette situation, mais il est impératif que St-Maclou assume ses responsabilités et honore sa proposition de geste commercial.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre chantier et comprenons votre frustration face à ces imprévus et à la gestion de votre dossier. Nous tenons également à saluer le travail de notre technicien, qui a fait de son mieux malgré les circonstances difficiles. Votre retour est précieux et nous engageons à analyser ces points pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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P. E.
24 mars 2025
Avis vérifiéConseils et services très professionnels
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. C’est un véritable plaisir de savoir que nos conseils et services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de professionnalisme. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Benedicte B.
22 mars 2025
Avis vérifiéLa pose s'est bien déroulée mais le choix en magasin et le suivi de notre commande a été très mauvais.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la pose s'est bien déroulée, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience en magasin et le suivi de votre commande n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir de manière plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Romain
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D. P.
15 mars 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la qualité de la moquette et de la pose par St Maclou qui a fait du super boulot ! L'accueil, les conseils et le suivi du projet ont été aussi exemplaires.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire, c'est toujours un plaisir. à très bientôt pour un futur projet. St Maclou
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M. D.
15 mars 2025
Avis vérifiéDe bon conseils et un bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Pierre F.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accompagnement, très satisfait de la pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Nadia L.
14 mars 2025
Avis vérifiéPas de politique de retour. C'est mon premier et dernier achat dans cette enseigne.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre message. Nous comprenons que le produit ne vous donne pas entière satisfaction, et nous en sommes désolés. Cependant, comme indiqué, nous n’avons pas de politique de retour pour les marchandises Carlingue. Ces articles sont commandés exclusivement pour vous, ce qui ne nous permet pas de les reprendre ou de les échanger. Nous regrettons sincèrement que cela ne vous convienne pas, mais nous devons appliquer cette règle sans exception. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. à bientôt
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Pierre G.
13 mars 2025
Avis vérifiéAccueil et écoute du besoin du client très bons
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour votre bon commantaire. au palisir de vous revoir dans notre magasin. Romain
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S. L.
8 mars 2025
Avis vérifiéCommercial pro et efficace, livraison de ma marchandise dans ma voiture
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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S. R.
7 mars 2025
Avis vérifiéDe très jolis tapis fidèles aux illustrations
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets déco ! L’équipe Saint Maclou
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Maxime F.
4 mars 2025
Avis vérifiéMauvais
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Philippe H.
3 mars 2025
Avis vérifiéPose de terrasse extérieure bonne qualité des matériaux bons conseils du vendeur excellents poseurs par contre leur responsable est nul et je ne suis pas médisant il l'es laisse se débrouiller avec un minimum de matériel il n'est jamais passé sur le chantier il est impossible à joindre. Commande passée mi août 2024 fin de pose février 2025.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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D. R.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite par la peinture. Puis mauvaise surprise avec le décalage du jour de la pose du stratifié. Une date programmée (écrit noir sur blanc) et l'on m'annonce la veille qu'une autre date a été fixée. Grace à Romain et à un désistement sur un chantier, la pose s'est faite sur mes jours de congés comme souhaité. Très contente du résultat de la pose par ailleurs.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. au plaisir de vous revoir en magasin Cordialement. Romain
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C. P.
25 févr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil et très bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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M. B.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Igor L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil peu chaleureux, idem au retrait de commande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Annie G.
13 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés
Réponse de saint-maclou.com
Merci Anne, c'est avec plaisir que je vous accompagnerai pour vos futur projets
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