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Résumé des avis
L'établissement présente une offre variée et intéressante, avec une livraison rapide et un site facile à utiliser, appréciée par de nombreux clients.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSuper et très Réactif. Je recommande
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne agréable
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéLes produits sont bien, mais quand on commande en ligne, les expéditions passent par le transporteur DPD qui est catastrophique. Un système perfectionné en apparence, mais dans les faits une usine à gaz. Sur 3 commandes, 2 livrées en dehors du créneau annoncé (de 3 heures pourtant), la 3ème on me dit que la livraison ne peut avoir lieu, 3h40 après la fin du créneau, et finalement elle est effectuée 3 jours plus tard. Acheter en magasin, oui, mais commander en ligne, houla!
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques que nous allons transmettre au transporteur afin d'améliorer la qualité de leurs services. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! L’équipe Animalis
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPas de souci particulier pour mon achat, bien que j'aurais aimé que la couleur de la caisse pour mon chat soit conforme à la photo d'origine, mais il était bien mentionné qu'il n'y avait pas de garantie. En revanche, je ne peux pas comprendre la quantité très exagérée de plastique "coussin d'air" qui a été utilisée pour l'envelopper, ni même que cela soit fait avec du plastique plutôt que du papier.
Réponse de WEB
Bonjour, Afin de garantir l’intégrité des articles envoyés et d’éviter une re livraison, sachez que tous nos emballages sont issus de cartons recyclés. Nous œuvrons à chercher des conditionnements éco responsables. Toute l'équipe Animalis vous souhaitons une excellente fin d'année.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéServiette ce fiable rapide et produit de qualité. Moins cher qu’ailleurs
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiésite serieux et pas trop cher....
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait. Nous avons l’habitude de commander chez Animalis et nous n’avons pas eu de problèmes jusque-là. Le magasin Animalis de SGDB est top. Merci
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéSuper produits et super livraison
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais et conforme à la description
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéParfait ! Professionnel et sympathique.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes achats en ligne. Les produits de marque Animalis sont qualitatifs, c'était une bonne surprise... Je repasserai commande sans hésitations. Dommage de ne pas pouvoir bénéficier du programme fidélité si l'on a pas de boutique à proximité.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon magasin
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPas satisfait commander sac litière Canada commande endommager retourner chez eux m’ont proposer de rembourser ou renvoyer aucuns geste commercial alors que je l’es attendais avec impatience ayant plusieurs chat.. bref ne recommande pas
Réponse de WEB
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'incident de livraison. Nous vous avons renvoyé votre commande que vous avez réceptionnée le 13.12 dernier. Afin de pouvoir échanger sur votre insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter sur contact@animalis.com Nous vous souhaitons une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année. Toute l'équipe Animalis.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAprès les friandises périmées, les colis livrés cassés
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très gentil et disponible aussi bien au magasin qu'au service clients en ligne.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAchats rapide et livraison aussi
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe foin Timothy excellence que j'ai acheté et quand même un foin assez onéreux j'aurais donc voulu du foin de meilleure qualité et qui ne soit pas à moitié fané première commande et je suis déçu je ne recommanderai plus1
Réponse de WEB
Bonjour, Le foin est un produit naturel et la présentation du foin peut évoluer en fonction des récoltes, la longueur des brins et la grosseur varient donc d’un sac à l’autre. La fléole des prés est une graminée dont la fleur s’effrite, s’accumule au fond du sac et cela peut être associé à de la poussière qui de plus avec le phénomène électrostatique vient s’accumuler sur l’emballage plastique. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéOn y trouve ce qu'il faut, à des prix raisonnables et en boutique les vendeurs sont discrets mais disponibles.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéles prix et les produits sont corrects, mais l'emballage de colis est horrible. La plupart des boîtes de conserve que j'ai commandées ont été brisées et une a été percée. à cause de cela, je ne commanderai plus chez Animalis.
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, je suis très insatisfaite car je recherchais une fontaine a eau pour chat, marqué comme "en stock" sur leur site (les autres sites étant en rupture de stock); j'ai donc commandé la fontaine et des filtres pour un cadeau pour noel, et j'ai reçu le sfiltres sans la fontaine et sans date de livraison prévue. Je suis donc très mécontente car j'aurai acheté un autre cadeau si ce délai m'avait été communiqué ou si le site avait été a jour avec une mention "produit indisponible"
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre message, je suis toujours sans nouvelles de la date prévue de livraison de la fontaine, je vais contacter votre service client. cdt
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