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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience globalement satisfaisante avec un bon choix de produits, une commande facile et une livraison rapide. Plusieurs clients recommandent Animalis pour la qualité des articles et la facilité d'accès au site.
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Stephan T.
11 nov. 2024
Avis vérifié1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins...sac de croquettes très sale...non hermétique...pas encore ouvert car obligé de me déplacer après commande sur le site qui n'arrivait pas...donc acheté un autre en magasin...on verra quand ouvert état des croquettes...De plus j'ai du contacter service client après plus d'une semaine pour savoir où en était ma commande...et bien même pas traité...résultat prêt de 2 semaines pour l'avoir...un déplacement en magasin car plus rien à donner à ma chienne...des frais de port pour rien finalement...et pas un mot d'excuse du service client et geste commercial on en parle même pas...
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Widad E.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTout est bon sauf que qu'on m'a facturé 8 produits alors que je n'ai reçu que 7.
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T. K.
10 nov. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé deux articles chez Animalis le 23/10/2024 : une litière pour chat et des croquettes. Cependant, le suivi de commande montre que « Votre colis a été annoncé » pour les deux colis (comme indiqué sur la capture d’écran). Pourtant, seul un colis est finalement arrivé au relais, avec l’état « Colis disponible dans votre Relais. » J’ai donc contacté Relais Colis, qui a confirmé qu’il n’y avait qu’un seul colis livré au relais. Voici leur réponse : « En consultant votre dossier, nous constatons en effet qu’il y a deux paquets à livrer pour vous. Cependant, nous vous informons que l’un des deux paquets manquant est encore en préparation auprès de ANIMALIS. De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher de leur service pour accélérer l’envoi. » Suite à cela, j’ai envoyé deux emails au service client d’Animalis pour savoir si mon deuxième colis était perdu ou en cours de traitement, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette situation est frustrante : impossible de savoir où en est mon colis et aucune information de suivi supplémentaire. En attendant, j’ai dû acheter de la litière en magasin. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande complète, mais j’ai déjà reçu une demande de sondage de satisfaction. Pour cette expérience d’achat en ligne, je suis très déçu,
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Catherine H.
10 nov. 2024
Avis vérifiéJe souhaiterais moins de retard dans le traitement des commandes
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Olivier S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéRas.....rien à dire
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Cathy I.
10 nov. 2024
Avis vérifiéCommander le 23 octobre, nous sommes le 2 novembre. Toujours pas reçu et toujours pas prévenu du prochain jour de livraison. Pour une fois que j’avais le droit de commander en ligne, alors que d’habitude les croquettes que j’utilise, il faut que j’aille les chercher en magasin à 1h30, de chez moi, chose que je ne pratique 5,6 fois l’année, suite à la fermeture de Animalis à Villers Meuse , je suis extrêmement déçu, en sachant que mon chien a trois ans et que je n’ai jamais acheté mes croquettes ailleurs que chez Animalis, il va donc falloir que je trouve un équivalent
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C. F.
10 nov. 2024
Avis vérifiéSuper magasin.
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Bruno M.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison rapides
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Francoise L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéSite fiable. Délai de livraison respecté. Merci pour vos prestations.
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Nathan Z.
4 nov. 2024
Avis vérifiéRetard sur l'expédition
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Ludivine O.
4 nov. 2024
Avis vérifiéArticle envoyé cassé, réclamation faite le lendemain. Article de remplacement toujours pas envoyé depuis plus de 2 semaines et demi
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Anonymous B.
31 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et parfait
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Zaid Z.
31 oct. 2024
Avis vérifiéParfait livraison impeccable je le referai
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S. S.
31 oct. 2024
Avis vérifiéProduit arrivé moisi
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Laetitia B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement, prix moins élevé grâce au promotion, aucun problème que ce soit livraison ou colis reçu
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Sylvie L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison et produit tel que je le souhaitais avec la bonne contenance
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Isabelle A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéBon site. Certains prix moins chers qu ailleurs c est pour cela que je commande et rapidité d envoi
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Delphine P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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Caroline B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéMoins bien que d'habitude à cause de la longue attente. Mais je comprends les causes. Pas encore ouvert mes deux colis.
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Frederic P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéCommande toujours pas reçue 😡
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