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Résumé des avis
Le site www.animalis.com offre une large sélection de produits de qualité, avec des prix attractifs et une livraison rapide. Les clients apprécient la facilité de navigation et la conformité des commandes.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéC'est vraiment une entreprise qui fait la différence : très bon rapport qualité-prix, promotions intéressantes et fréquentes, politique commerciale attractive, EXCELLENT service clients ❤️❤️❤️. Si vous avez le moindre souci, les salariés du service clients sont professionnels et réactifs. Ils répondent aux mails rapidement avec toujours beaucoup de pertinence et surtout de courtoisie. Ils prennent même l'initiative de vous rappeler, si besoin, au téléphone et se montrent attentifs et à l'écoute. Vos remarques sont prises en compte et vous êtes considérés. Tout est fait pour vous vous simplifier la vie et vous mettre à l'aise. Service clients très HUMAIN et BIENVEILLANT, à l'ancienne, qui contraste FORTEMENT avec toutes les sociétés qui vendent (aussi) sur Internet, où tout est tellement digitalisé, déshumanisé, que vous vous retrouvez bien seul et désemparé en cas de problème. Je connaissais déjà depuis longtemps ANIMALIS, dont je suis cliente depuis des années, mais je ne peux hélas pas trop me déplacer pour y faire mes courses, le magasin étant loin et n'étant pas véhiculée. Du coup, faire des achats sur le site est bien pratique, surtout lorsqu'ils sont lourds (litières, par exemple). Ils ont une politique vis-à-vis de la clientèle EXCEPTIONNELLE, au plus proche des clients. J'aime cette politique de PROXIMITÉ, où les clients sont bien accompagnés, qui tend à disparaître. Les factures sont toujours PARFAITES et les remboursements sans complications et rapides. Il faut gratifier les salariés, car ils créent de la VALEUR AJOUTÉE pour l'entreprise. C'est vraiment grâce à eux que je commande en toute sécurité les yeux fermés. Je recommande sans hésitation et n'hésite pas à leur faire la publicité qu'ils méritent. Finies les sociétés sans service clients, où personne ne répond jamais, où vous tombez systématiquement sur des boîtes vocales qui rendent fou, où il faut taper étoile, dièse ou 1, 2, 3, où vous vous faites éconduire sans raison et sans ménagement par des employés, où votre problème est amplifié et démultiplié à l'infini... Vive la bienveillance ! Avec ANIMALIS, c'est comme avec nos petits compagnons à quatre pattes, c'est le BONHEUR !
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Notre passion, vos animaux et vous. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéConformité de la commande et rapidité pour la livraison
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéCommande arrivé très rapidement et en bon état. Je recommanderais.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiélivraison rapide et produit conforme au descriptif, prix très raisonnable
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPas de pbm
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu un paquet déchiré avec du scotch animalis pour tenter de rafistoler 12kg de croquettes autant dire que il y en avais partout.. très moyen le service..
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès rapide, beaucoup de choix
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéService parfait, colis abimé, ré expédier en un temps record, suivi au top
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéje suis toujours ravie de mes livraisons
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéBien un peu cher
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéPas de problème avec Animalis (qui a été très réactif) mais avec le transporteur, DPD qui a perdu le colis! J'ai souhaité me faire rembourser plutôt que de risquer de nouveaux souci de livraison avec ce transporteur !
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéRetrait en magasin rapide et bien aidé pour transporter mon achat encombrant jusqu'à mon véhicule.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéservice de livraison au top. Délai très court et respecté.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel disponible et serviable
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéArticle reçu à part de ma commande puisqu’il était manquant dans le premier colis. Dommage. J’ai toujours un problème avec mes commandes chez Animalis … 2/5 pour vous à cause de ces problèmes de livraison.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiémention spéciale au SAV qui a été très réactif suite au petit désagrément survenu lors de la livraison.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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