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Résumé des avis
L'expérience en magasin est globalement positive, avec un accueil chaleureux, un personnel compétent et des prix intéressants. Les clients apprécient la propreté et l'organisation des lieux, ainsi que les conseils avisés du personnel.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéProduits très bien, cependant la promotion -20% sur le 2 ème produit n'est pas passé et je m'en suis rendu compte qu'une fois étant parti et ce n'est pas la première fois je trouve cela dommage
Réponse de Animalis.com
Bonjour Madame, Navré d'apprendre votre déception lors de votre dernière visite en magasin. Nous sommes désolé pour cet oubli, n'hésitez pas à repasser en magasin avec votre ticket de caisse et nous vous rembourserons la différence, je ne manquerai pas de transmettre ces informations à mes équipes. Bonne journée, Cordialement, l'équipe Animalis Toulon/La Garde.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je n'ai malheureusement pas pris le ticket de caisse.. Mais ce n'est pas grave merci quand même. Mais c'est vrai que ce n'est pas la première fois si on ne vérifie pas... Bonne journée.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès aimable et très sérieux.merci
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLe personnel d'Animalis Plaisir est parfait en tout point, accueil, conseil et professionnalisme
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéDes friandises bio pas envoyées (?) néanmoins remplacées par deux autres sachets et recréditées, même si c'est dommage j'apprécie geste commercial et remboursement, MERCI
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiécommandé le 11/08....le 18/08 toujours pas livrée et service clients injoignable!!!
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace !
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison ne sont pas respectés. Une date est annoncée et nous prenons nos dispositions pour être présent et réceptionner celle-ci et le colis arrive le 16/08 au lieu du 13/08....
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Sachez que nos délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrés (hors week end). Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service client, Animalis
Réponse de A. A.
Bonsoir, aucun souci avec les délais de livraison, mais à partir du moment où une date est annoncée et que nous nous organisons pour être présent pour la réception et que celui arrive trois jours après, cela n'est pas très correcte et commercial.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéIl manque au niveau de l'entrée des racks à vélos pour se garer en toute sécurité.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Votre avis a bien été pris en compte, nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre d’améliorer les services proposés. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie pour l’intérêt que vous portez à notre enseigne.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBien sur
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