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Résumé des avis
L'établissement à Pontault Combault offre une vaste sélection et un accueil chaleureux. Le personnel est compétent, sympathique et à l'écoute, assurant un service de qualité.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien: accueil, conseils, avis, suivi de la commande.
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéJ'avais passé commande de plinthes par téléphone. elle sont arrivées dans les délais annoncés et correspondaient exactement à ce que je voulais.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéNotre satisfaction vient en grande partie du poseur Philippe, calme, au geste précis et ouvert à la discussion. Le responsable du magasin reste un responsable avec un geste commercial plus que symbolique.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté plus de 60 m2 de parquet en promotion. Quand je suis arrivée chez moi, je me suis aperçue que j'avais payé le prix hors promotion, je me suis donc manifestée et la différence m'a été remboursée par virement dans un délai convenable. Mais ce n'est quand même pas normal. Une partie de ma commande était disponible de suite (avec des emabllages pour certains abimés - 1 paquet m'a d'ailleurs été offert) et l'autre partie devait arriver quelques jours plus tard. Qaund je me suis déplacée pour récupérer ma commande, d'autres paquets étaient abimés et lorsque je me suis manifestée auprès de la vendeuse, j'ai bien compri que je l'embettais... C'est dommage car quand il a fallut passer à la caisse, j'avais de beaux souries et ensuite, j'ai eu le droit à un visage agacé. Je retournerai certainement chez St Maclou car les produits sont vraiment bien mais je n'irai plus dans celui-là.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéAucun problème particulier en magasin mais sur le devis de la pose je pense que les tarifs appliqués aux "options" des découpes portes/couloirs/wc/adhésif double-face etc.. sont très exagérés par rapport au travail et au temps qu'elles nécessitent en plus pour un professionnel. Au final la facture de pose/M2 se retrouve plus que doublée uniquement par ces détails sans oublier le fait que les calculs et estimations de métrages (par le logiciel ce qui coupe court à toutes réclamations !!) sont à la base très "généreux" ce qui génère aussi de nombreuses et larges chutes comptées dans la pose.... Par ailleurs, ne parlons pas de la livraison du produit qui reste optionnelle et de plus à un prix très très dissuasif même à proximité et pour une commande importante. Commercialement parlant ce n'est pas vraiment le top loin de là.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de vous revoir !! À très bientôt !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout au top malgré un couac à la commande, problème de référence qui a allongé le temps de pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAu moment de la livraison, le chauffeur a refusé de me livrer à mon appartement et m'a demandé de venir chercher le produit au pied de son camion ; est-ce normal ? j'habite au 5ème et j'ai bientôt 60 ans :-(
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je fais appel à Saint Maclou pour des travaux et je recommencerai à demander leurs services
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et bonne approche commerciale
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçus et conseillés.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiécorrecte efficace
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéL'équipe du magasin de Pontault a été au top, et bien plus agréable que celle de Créteil !
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéShowroom très sympa .très bon accueil et conseil client au st Maclou de Pontault Combault
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéParfait comme d'habitude !
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIl s'agit de ma première commande auprès de votre enseigne.expérience largement réussie grâce à la personne qui s'est occupé de moi du début à la fin. c'est une jeune fille du magasin de Pontault-Combault .J'ai fait une réservation via Internet pour un sol vynile . Cette jeune fille a pris contact avec moi par téléphone très rapidement après ma reservation afin de confirmer que le sol était bien disponible et me donnez la marche à suivre pour régler cette réservation .Le lendemain je me rends au magasin où je rencontre cette jolie jeune fille qui m'a accueillie avec le sourire. j'ai pu récupérer mon achat qui était déjà prêt . Je compte bien faire des achats à l avenir car j'ai été convaincu de cette première expérience . Vous gagner une nouvelle cliente . Vous pouver féliciter votre jeune employée
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent contact avec le magasin de Pontault Combault (JORDAN) après une tentative malheureuse sur internet (délai d'attente plus de 2 mois pour recevoir un tapis qui ne correspondait pas à ce que j'avais choisi au niveau de la couleur
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiélors de ma dernière commande 2x4mx13,5 m de sol PVC coupé à l'usine J'ai eu une coupe de 12,60 x4 m et une coupe de 13,20x4 mm je me suis déplacé au st maclou de pontault combault qui m'a dépanné avec une chute du même coloris.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin bien tenu avec un personnel très professionnel
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de la fourniture et de la pose de l'escalier que nous avons commandé. Philippe est un excellent professionnel et remercions toute l'équipe de Pontault Combault pour leur conseil.
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