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Résumé des avis
L’établissement de Pontault Combault se distingue par un accueil chaleureux, un personnel attentif et une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme et la disponibilité de l'équipe, assurant une expérience agréable et satisfaisante.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéPose impeccable, mais certaines informations données en magasin (77 Pontault-Combault) sont systématiquement imprécises ou erronées donc perte de 2 étoiles.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe me suis fais escroquer , ils m’ont vendu un autre produit rien à voir avec ma commande ..,
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour . nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes . Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique, prise de commande facile, petit sms pour prévenir de la disponibilité de la commande... Petit bémol: un petit coup de main pour charger les deux rouleaux de thibaude n'aurait pas été de trop !
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil, qualité/prix, delai de livraison, qualité de la pose
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiétrès bon accueil, à l'écoute, délai de livraison respecté
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéCommande non conforme et produit en rupture de stock. 1er et dernier achat chez St Maclou
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéL'équipe est très sympathique et de bons conseils. Les poseurs ont fait un travail impeccable !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéProfessionnel agréable et de bons conseils
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Sur place rien à redire, bon accueil et produits conformes. En revanche après achat on dit on vous appelle lorsque c est arrivé….j ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles de ma commande ! De plus le produit que l on m a vendu n etait plus dispo ! Perte de temps supplémentaire pour aller en récupérer dans un autre de vos magasin (arriver de le SM de Pontault encore un peu plus tard). Expérience qui me laisse à penser que l on m a vendu un produit non dispo ( vendre quoi qu il en soit) et ensuite on laisse le client dans l ignorance; c est moi qui rappelle par deux fois alors que le magasin c était engagé à le faire à chaque fois ! Pas une bonne expérience donc pour une première c est moyen.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéà part une livraison effectuée 2 fois pour les mêmes articles ça s'est bien passé
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéSurevaluation de quantité pour la peinture.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.,la peinture a un conditionnement imposé , si il vous reste des pots non utilisés nous ne manquerons pas de vous les reprendre. Nous sommes toujours disponible pour un échange au magasin . Cordialement L’équipe de Pontault-Combault
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien: accueil, conseils, avis, suivi de la commande.
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéJ'avais passé commande de plinthes par téléphone. elle sont arrivées dans les délais annoncés et correspondaient exactement à ce que je voulais.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéNotre satisfaction vient en grande partie du poseur Philippe, calme, au geste précis et ouvert à la discussion. Le responsable du magasin reste un responsable avec un geste commercial plus que symbolique.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté plus de 60 m2 de parquet en promotion. Quand je suis arrivée chez moi, je me suis aperçue que j'avais payé le prix hors promotion, je me suis donc manifestée et la différence m'a été remboursée par virement dans un délai convenable. Mais ce n'est quand même pas normal. Une partie de ma commande était disponible de suite (avec des emabllages pour certains abimés - 1 paquet m'a d'ailleurs été offert) et l'autre partie devait arriver quelques jours plus tard. Qaund je me suis déplacée pour récupérer ma commande, d'autres paquets étaient abimés et lorsque je me suis manifestée auprès de la vendeuse, j'ai bien compri que je l'embettais... C'est dommage car quand il a fallut passer à la caisse, j'avais de beaux souries et ensuite, j'ai eu le droit à un visage agacé. Je retournerai certainement chez St Maclou car les produits sont vraiment bien mais je n'irai plus dans celui-là.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéAucun problème particulier en magasin mais sur le devis de la pose je pense que les tarifs appliqués aux "options" des découpes portes/couloirs/wc/adhésif double-face etc.. sont très exagérés par rapport au travail et au temps qu'elles nécessitent en plus pour un professionnel. Au final la facture de pose/M2 se retrouve plus que doublée uniquement par ces détails sans oublier le fait que les calculs et estimations de métrages (par le logiciel ce qui coupe court à toutes réclamations !!) sont à la base très "généreux" ce qui génère aussi de nombreuses et larges chutes comptées dans la pose.... Par ailleurs, ne parlons pas de la livraison du produit qui reste optionnelle et de plus à un prix très très dissuasif même à proximité et pour une commande importante. Commercialement parlant ce n'est pas vraiment le top loin de là.
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de vous revoir !! À très bientôt !
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout au top malgré un couac à la commande, problème de référence qui a allongé le temps de pose
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAu moment de la livraison, le chauffeur a refusé de me livrer à mon appartement et m'a demandé de venir chercher le produit au pied de son camion ; est-ce normal ? j'habite au 5ème et j'ai bientôt 60 ans :-(
Réponse de PONTAULT COMBAULT
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je fais appel à Saint Maclou pour des travaux et je recommencerai à demander leurs services
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et bonne approche commerciale
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