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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur compétent et attentif. Poseur sérieux. Je recommande.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéje ne suis pas contente, c’est une stagiaire qui s’est occupée de moi, elle n’a même pas vérifié que les rouleaux de papier étaient du même bain! Je suis revenue pour les changer et je suis tombée sur deux personnes qui ne savaient pas si je pouvais les changer? et j’ai dû attendre l’aval d’un supérieur..
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Madame, Je peux comprendre votre mécontentement pour cette erreur. Ma collaboratrice est déçue de ne vous avoir pas donné satisfaction mais "qui n'a jamais fait d'erreur au départ dans sa vie professionnelle" Je reste persuadé que vous pouvez comprendre ceci. Merci pour votre compréhension Guillaume responsable du magasin
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLes appellations des produits (ex:dalles vinyles ou statufiés) diffèrent entre les magasins et le site internet. Cela rend le choix difficile.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétres bon accueil, efficacité
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait au magasin de Villeneuve d,Ascq , au telephone également lors de la transaction, beaucoup de patience et également un bon point pour le livreur pour la livraison et la pose du tapis . Déjà et sans doute future cliente d'ici quelques mois!!!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils, bonne réactivité, très agréable et disponible. Ne cherche pas à nous faire acheter plus
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPour le moment le parquet n’est pas encore posé,j’attends la fin du projet pour être plus précise .cela étant,je suis très satisfaite,de l’accueil au magasin,de la prise en charge de mon projet,des conseils judicieux et du professionnalisme. Bonjour
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéLe conseil était parfait.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéDélai estimé à 3 semaines, mais finalement ma commande a été livrée beaucoup plus rapidement
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéProjet mené dans son intégralité avec professionnalisme et conforme à ce qui nous avait été annoncé. Le résultat est très largement à la hauteur de nos attentes. La pose du parquet a été particulièrement de très grande qualité dans le souci constant de nos souhaits.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue par St Maclou. Une fois que la vente est faite, plus aucun suivi du commercial. Il y a eu un problème lors de la pose, il n'a rien fait pour résoudre le problème. Il a fallu attendre que le responsable du magasin rentre de vacances pour que quelqu'un se bouge. Car la responsable adjointe ne se sentait pas plus concernée que le commercial. Une honte !
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéSuper accueil par des conseillères compétentes et pose par un.professionnel
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéTout avait bien commencé lors de la prise de commande et la pose de la moquette. Les barres de seuils ont été livrées à une date ultérieure (incendie de l'entrepot), force majeure dirons nous. En amont du rendez-vous, le poseur m'indique qu'il n'a pas le matériel alors qu'on m'a indiqué qu'il viendra avec, la communication est à revoir. Suite à la pose, les chevilles positionnées pour maintenir les barres de seuils les ont abimées. J'envoie donc les photos pour notifier le défaut et éventuellement qu'on me propose une solution. A partir de là plus AUCUNE réponse malgré les 3 personnes différentes sollicitées. Bref, améliorez vos communications en interne et avec vos poseurs, arrêtez d'envoyer des SMS pour venir retirer la marchandise qui est livrée est posée depuis plus de 10 jours...
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéMoquette arrivée en magasin avec 10 jours d'avance. Produit conforme. J'ai aussi reçu un mail de leur part pour des conseils d'entretien. Top !
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéMalheureusement, aucun service client chez saint maclou, malgré un déplacement en magasin et une relance par mail, je reste sans solution pour le remplacement de mes 2 bottes de parquets livrées abîmées. J'ai la pose d'une cuisine le 6 septembre et je suis dans une impasse. Au magasin on me répond avoir envoyé un mail au service client resté sans réponse et n'avoir pas de solution. Que faire ?
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et prise en charge magasin au top, nous avons commandé un vinyl malheureusement ils nous ont livrés un vinyl que nous n'avions pas choisi...mais finalement nous l'avons gardé, c'est un mal pour un bien.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique. Conseillers à l’écoute et efficace et de bon conseil. Très bon produit ; suis fan de min nouveau sol en lames pvc clipsables
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