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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu, on nous parle de pose parfaite .. on fais faire tout par St maclou pour être tranquille au final on a des choses à redire ..
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiédommage que les prix ont flambé, et que le responsable a catégoriquement refusé tout geste commerciale, même infime puisqu'il ne voulait même pas en entendre parler, le commerce parfois passe par ces petits gestes qui permettent de fidéliser la clientèle qui plus est client de l'enseigne.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente alors que je savais quoi commander
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéBien renseignee en magasin. Commande passée de nombreuses semaines à l avance afin d être livré dans une résidence secondaire à une date précise. Le livreur m appelle 5 jours avant la date de livraison pour dire « livraison demain car nous ne venons pas dans votre secteur » Je tente de le rappeler et laisse des sms pour tenter de m organiser et faire livrer chez un voisin. Aucune nouvelle pendant des jours. Je contacte saint Maclou qui me dit qu il va gérer puis laisse un message indiquant que je dois me débrouiller avec le livreur. Aucune aide. Livraison le dernier jour avant mon départ de la résidence secondaire ! Merci je n ai pas pu poser mon sol. J ai renvoyé un long message explicatif au magasin qui n à même pas pris la peine de me répondre. Vendre c est bien! Respecter les délais et aider le client c est mieux !!!! Extrêmement déçue de peu de considération vis à vis du client alors que je suis déjà venue plusieurs fois. D ailleurs il y avait aussi eu un pb de livraison à ma précédente commande.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, a part le fait de n'avoir toujours pas reçu ma facture trois semaines après l'achat
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéNon satisfait du service client
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre achat tant au niveau relations clients que pose et matériel.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéRéactif et efficace
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéCarrelage arrivé cassé
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéNous attendons toujours les 30 € annoncés pour tout achat hors promotions de plus de 100 €
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéBon choix, magasin propre mais manque vraiment de personnel supplémentaire!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Monsieur, En effet, vous avez raison et je vous comprends. C'est pourquoi nous sommes en phase de recrutement également.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéDevis signé au moment de la pose au final manque une chambre complète. Donc on nous demande de payer en plus alors que l'erreur vien de leur part en sachant que le métreur et venu et à tout mètre tout mis sur plan très déçu de st maclou
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Monsieur, En effet Thibault m'a expliqué ce problème. Si je peux me permettre le problème ne vient pas du vendeur ou du métreur car le produit de votre chambre était bien sur le plan de visite. Hors au moment du passage de commande, nous avons eu un problème informatique qui a effacé une partie de votre commande. C'est pourquoi mon vendeur vous a demandé légitimement de payer au moins la marchandise et nous nous chargions de la pose Cordialement Guillaume GERME
Réponse de A. A.
Oui, après la pose n à pas était parfaite non plus aussi quand on fait apelle à St maclou on s'attend à beaucoup mieux. Un geste commercial à lou autre cordialement monsieur et madame vangodtsenhoven
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiétrès bons conseils et disponibilités
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de la pose catastrophique réalisée par les poseurs de saint maclou en plus d'une mauvaise pose, pas de debarassage du chantier alors que c'est facturé. le responsable du magasin qui vient constater et approuve les problèmes sans rien faire de plus. Et refuse de nous voir quand nous venons au magasin. Je vous déconseille forteùent de passer par leur service pose !
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Monsieur Grasset, Je suis étonné de votre avis et de vos propos. En effet, je me suis déplacé à votre domicile pour constater le travail et je vous ai proposé soit de ré-intervenir (à notre charge) ou de vous faire un geste commercial. Vous avez opté pour la seconde proposition. C'est pourquoi dans le mail que vous avez reçu de ma collaboratrice nous vous proposions une remise de 200€ sur votre facture ainsi qu'une annulation de votre solde dû. Concernant le refus de vous voir en magasin est totalement faux car je suis venu vous voir à votre domicile donc pourquoi je refuserai de vous recevoir en magasin. Comprenez que mon emploi du temps (réunion, visite chantier etc) font que je ne peux être à votre disposition sans rendez vous. Guillaume GERME Responsable du magasin
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiépas de stock
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Monsieur Carpentier, En effet je comprends votre frustration mais nous sommes dans une situation d'approvisionnement compliqué sur notre magasin. Je remonte votre avis à mon service approvisionnement afin qu'ils solutionnent le problème Cordialement Guillaume GERME Responsable du magasin
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé par le vendeur et particulièrement satisfait de la prestation du poseur
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéJ'étais à saint maclou V2. Vendeur à l'écoute, arrangeant, rendant service. Bravo !
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent vendeur très sympathique et professionnel
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de A. A.
Merci a vous cordialement serpildhalluin 🌺
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