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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéLe resultat ne correspond pas à ma demande auprès du vendeur. La responsable est très désagréable et ne veut rien savoir.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Cher client, Nous nous sommes mis en 4 pour vous donner satisfaction, nous avons recommandé 2 fois votre tapis à notre charge. Nous ne pouvions aller plus loin sur votre dossier. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez en discuter de nouveau.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéAchat d'une moquette en ligne, les prix sont abordables.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour votre jolie note. Nous avons à coeur de combler nos clients. A trés bientôt dans votre magasin Saint Maclou
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel tres agreable et de bon conseil.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou Villeneuve d'Ascq vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéManager peu aimable ! Les étiquettes de prix et taille sont fausses ! Mais pour eux c'est NORMAL
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéUne pose de moquette dans 3 chambres très bien faite avec des personnes recherchant le bon équilibre rapidité et qualité.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour M. Ribault Nous vous remercions de nous avoir attribué cette note et d'avoir pris le temps de laisser un avis très positif à notre magasin. Toute l'équipe est ravie de vous compter parmi ses nombreux clients et espérons vous revoir très prochainement. Votre satisfaction est notre priorité.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiévoir les elements suivants
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes pour faire un devis conforme à la réalité.... Echanges cordiaux mais il a fallu du temps .. Très beau travail au niveau de la pose et réactivité par rapport au devis et la fourniture complémentaire de barres de seuil.... Par contre plus de 6 m2 de chute de moquette...Et sans aucun retour suite à ma demande..... Dommage
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAvons reçu un SMS pour retirer la commande Arrivés sur place nous avons soldé le montant et attendu, attendu,….. Le tapis était introuvable…. Sommes donc repartis sans le tapis 3 jours plus tard un vendeur nous a appelés en précisant qu’il lançait une nouvelle commande car tapis toujours introuvable Avec delai au 15/12/2022 Cherchez l’erreur!!!!
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe lino que j'ai acheté provenait d'une fin de rouleau et comportait des trous dus aux crochets de support il l'a été assuré qu'on m'avait donné assez de longueur pour que ce ne soit pas un problème mais la longueur était celle commandée et je me retrouve avec un sol neuf avec des trous !!! Je suis furieuse c'est de l'arnaque
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéGrosse insatisfaction.... Délai 15 jours pour la livraison en magasin après le paiement en caisse du solde. Le vendeur arrive avec mon produit en me disant "je pense que vous n'allez pas accepter la commande". Effectivement le produit était griffé sur toute la longueur.... Il me fait donc soit disant en SAV et me donne rendez vous dans 15 jours. 15 jours plus je repasse en magasin et je récupère mon SAV, cette fois le produit est correcte. Environ 1 mois plus tard on me relance pour un impayé... Je comprends alors que le vendeur ce nommant Anthony ne maitrise pas son logiciel et il m'a géré une facture au lieu d'un SAV. 4 mois après et 3 coups de fil avec des personnes différentes le litige n'est toujours pas résolu et comme par hasard impossible d'avoir le fameux Anthony..... Je déconseille fortement le saint Maclou de Villeneuve d'Ascq
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLe tapis a été emporté bie emballé
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel professionnel et sympathique bel établissement large éventail de produits
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
OK. J ai bien mis ce message
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéwJ'avais commandé une référence de revêtement de sol conforme à la précédente. J(ai eu la surprise après la pose de constater qu'il s'agissait d'un revêtement sensiblement différent
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéImpeccable, l’expérience magasin et le service est au top. Très satisfait.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Que ce soir l'accueil, la qualité des renseignements souhaités. Parfait.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéRavie du conseil, de la livraison et de la pose. Une équipe de professionnel Merci
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur la pose de mon sol, le technicien était très sympathique et très pro. Le travail a été réalisé avec beaucoup de soin. En revanche gros point noir sur le suivi global de mon projet… j’ai dû aller à la pêche aux informations pour savoir à quelle heure j’allais être livrée de la marchandise avant le chantier, à quelle heure passerait le technicien pour la pose etc jusqu’à la fin complète du chantier. C’est assez agaçant surtout pour un projet coûteux.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiébeaucoup de choix , personnel très aimable , délai plus court que prévu , bon point
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiécommande ok le vendeur étant tombé malade, et ses dossiers n'ayant pas été suivis par quelqu'un d'autre, le livreur n'a été prévenu qu'au dernier moment. Compte-tenu de son timing, nous avons dû reporter la livraison 3 jours plus tard. un peu déçus par la qualité du produit. Jonc de mer: beaucoup d'irrégularités dans le relief du produit et beaucoup de petites fibres dépassant de la trame. En espérant que cela ne posera pas de problème dans la durée.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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